グローバルヘルプデスク構想立案 株式会社デンソー
| 職種 | グローバルヘルプデスク構想立案 |
|---|---|
| 社名 | 株式会社デンソー |
| 業務内容 |
「グローバルヘルプデスク構想立案」のポジションの求人です 【業務内容】 デンソー本社及びデンソーグループ会社が提供する全ITサービスを対象に、ユーザサポートのあり方を検討し、次世代化に向けた構想立案及びプロジェクトを推進していきます。 ＜テーマ事例＞ ・AIを活用した、自己解決モデルの実現（チャットボット化、FAQ自動生成等） ・190のグローバル拠点を支えるグローバルユーザサポートセンター及び体制の構築 ・ITSMツール（ServiceNow）に蓄積されたナレッジの利活用促進 ・止まらないITサービス提供のための予防保全、プロアクティブサービスの提供 【募集背景】 DXによるIT活用の重要性が高まる中、デンソーグループ17万人一人ひとりが最新ITツール、サービスを使いこなしている状態をデンソーとして目指しております。 それには、SaaS等の社外サービス活用に伴うサポート範囲の対象拡大及びエンドユーザが必要とする適切な情報の早期提供が必要と考えております。 AI等の最新ITを駆使し、誰もが停滞なく業務遂行できる世界（いつでも簡単に困り事を自己解決等）の実現に向けて、一緒に次世代化を進めていくことのできるメンバーを募集しております。 【職場紹介】 社員及びビジネスパートナーと一緒に、サービスデスクとして、ユーザサポートを取り組んでいる部署です。 社員10名、ビジネスパートナー約35名で構成しています。 女性比率が高く、年齢や役職に関係なくフラットに議論・相談を行うオープンな組織です。 |
| 求める経験 | 【必須要件】 ・ITサービスの企画業務経験 ・プロジェクトの社内外の関係者と進捗調整ができること ・IT知識や技術に関心がある方 ・英語スキル メールを読み書きできる TOEIC 600点以上が望ましい 【歓迎要件】 ・生成AIを活用したプロセス改革 ・サポートデスク業務の基礎知識を有していること ・海外拠点との英語での打ち合わせができること |
| 勤務地 |
愛知県
刈谷市昭和町１丁目１
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| 年収 |
年収 550 ～ 1000 万円 昇給年1回、賞与年2回 ＜直近の初任給実績＞ 大卒・高専卒（専攻科）／月給22万8000円 修士了／月給25万0000円 博士卒／月給28万4000円 なお、経験・スキルに応じて変動の可能性があります |
| 勤務時間 | 08:40～17:40 |
| 休日・休暇 | 完全週休二日（土日）GW・夏季・年末年始各10日程度・その他年次有給休暇・特別休暇など |
| 募集背景 | 増員のための募集になります。詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。 |
| 雇用形態 | 正社員 |
この求人情報は、「株式会社パソナ」が取り扱っています
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