SOMPOグループの音声基盤（オフィス電話、カスタマーセンター）を支えるインフラエンジニア SOMPOシステムズ株式会社
| 企業名 | SOMPOシステムズ株式会社 |
|---|---|
| 年収 | 600万円 〜 900万円 |
| 勤務地 |
東京都立川市曙町2-41-19 損保ジャパン立川ビル
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| 職種 | SOMPOグループの音声基盤（オフィス電話、カスタマーセンター）を支えるインフラエンジニア |
| 業種 | SIer・ソフトハウス(ユーザー系)／プロジェクト・マネジメント(インフラ) |
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正社員
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募集要項
| 仕事内容 |
423 SOMPOグループカスタマーセンターの音声基盤を支えるインフラエンジニアを募集します 【事業内容・同社が目指す姿】 「安心・安全・健康であふれる未来へ」のスローガンをもとに、あらゆる人が自分らしい人生を健康で豊かに楽しむことのできる社会の実現に貢献することを経営理念としています。「安心・安全・健康」という抽象的な概念を、IT技術・ソリューションで目に見える形にしていきます。 その実現に向け、同部署では安定かつ高品質な音声基盤を提供することで、お客さま満足度向上の実現に貢献していきます。 【具体的な業務内容】 SOMPOグループにおける現行コールセンター基盤領域の開発、保守（オンプレ：AVAYA）およびSaaS導入PJTを担当いただきます。 ■現行コールセンター基盤領域のインシデント対応（パートナーと共同で原因追及、復旧に関する調査、復旧など）、メンテナンス対応、新拠点開設・閉鎖対応など。 ■最新のソリューションを活用した基盤システムのモダナイゼーション、SaaS導入に関して、以下の業務を担当していただきます。 -要件定義・システム設計 -システムの構築・設定作業 -最新技術の調査・研究 上記に加え、リーダー候補の方は、案件のリーダー・サブリーダーとして以下の役割も期待しています。 -プロジェクトマネージャ、PMOとして案件の推進 -社内オーナー部門、システム部門、ベンダーとの作業調整 -パートナー会社の管理 -後進の育成 【この仕事の魅力ややりがい】 ■損保ジャパンで約2，000席、SOMPOグループ全体で3，000席以上の大規模システムです また最新のICT技術を活用したシステム開発に携わることができます。 ■構想立案・企画などの上流工程から関わることができ、また電話基盤はお客様と直接の接点となるため、顧客満足度に貢献できる基盤であり、大きなやりがいを得ることができます。 ■損保ジャパンのコールセンターは事故や契約変更が発生した際などにお客さまの連絡先となっており、損保ジャパンの重要システムとなっています。お客さまの安心、安全に大きく貢献しているシステムです。 【環境・要素技術】 ■IPテレフォニー技術全般（音声通信技術・知識、PBX（含むクラウド）、FMCなど） ■音声録音・テキスト化 ■生成AI（Chatbot、要約、データ分析など） ■音声IVR ■ビジュアルIVR など |
|---|---|
| 求める人材 | 【必須経験・スキル】 ■基盤システム分野におけるシステム構築経験者 【歓迎経験・スキル】 ■AVAYAの設計、構築、運用経験のある方 ■Genesys、NiceのSaaS導入実績がある方 ■プロジェクトマネジメントの基礎知識がある方 【求める人物像】 ■旺盛なチャレンジ精神 新しいテクノロジーの活用や、未知の領域に踏み込めるマインドをお持ちの方 ■高いコミュニケーション能力 社員、パートナー会社と円滑な意思疎通が図れ、周囲と協力関係を構築できるようなコミュニケーションのスキルをお持ちの方 ■リーダーマインド（リーダー候補の方） 最後まで責任をもってやり遂げようとする強い意志をもった方。また、高いモチベーションをもって、メンバーを牽引できる方 ▽資格：不問 ※IPA資格（基本情報技術者）は、入社後半年から1年以内に取得が必須になる点はご留意ください（取得できなかった場合は処遇の見直しを行います） |
給与・待遇
| 給与 |
645万円 ～ 850万円 ■通勤手当 ■その他手当 |
|---|---|
| 雇用・契約形態 | 正社員 |
| 募集ポジション | SOMPOグループの音声基盤（オフィス電話、カスタマーセンター）を支えるインフラエンジニア |
| 待遇・福利厚生 |
■各種社会保険完備 ■財形貯蓄制度 ■確定拠出金（401k）制度 ■育児休暇制度 ■介護休職制度 ■その他制度 |
勤務時間・休日
| 勤務時間 | 9:00～17:00 |
|---|---|
| 休日・休暇 | ■完全週休2日制（土・日）■祝日■年末年始休暇■慶弔休暇■年次有給休暇■出産・育児休暇■介護休暇■リフレッシュ休暇■その他休暇 |
その他
| 選考プロセス | ※面接はオンラインで行います |
|---|---|
| 企業会社特徴 | ■損保ジャパン日本興亜グループ唯一のIT企業として、グループのシステム計画を実現する使命を担っています。 ■損保ジャパン日本興亜グループは、お客さまの視点ですべての価値判断を行い、保険を基盤としてさらに幅広い事業活動を通じ、お客さまの安心・安全に資する最高品質のサービスをご提供し、社会に貢献することを経営理念としています。同社はグループの一員としてとして、グループがお客さまに最高品質の安心とサービスを提供し、社会に貢献するために、No.1と誇れるITソリューション力を提供しつづけます。 ■グループ唯一のシステム専門会社として、その受託領域は損害保険事業にとどまらず、生命保険事業、海外保険事業、金融サービス事業へと拡がっています。単にシステムをつくり上げるだけでなく、システムを通じてサービスを提供することを目的にさまざまな提案を積極的に行います。また、できあがったシステムの運営を効率よく安定的に行うなど、システムに関する提案、開発、運用のすべてのサイクルを通して、さまざまな付加価値を提供しています。 |
企業情報
| 企業名 | SOMPOシステムズ株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 26268 |
| 資本金 | 7，000万円 |
| 事業内容 |
「損保ジャパン」「日本興亜損保」の経営統合により誕生したＳＯＭＰＯホールディングス。 同社はグループ唯一のシステム会社として、基盤構築、システム開発、システム運用、ネットワークなどあらゆる角度から、グループ企業全社のビジネスをITで支えています。グループ企業の情報システムを一手に引き受けているユーザー系ソリューション・サービス会社です。保険業務システムの企画・開発・保守はもちろん、ネットワークの構築から運営、サーバー等の機器導入・管理、業務システム化の提案やコンサルティングまでを一括して手がけています。 ＜事業概要＞ ◎コンピュータおよび関連機器による情報処理サービスの受託業務 ◎ソフトウェアの開発受託および販売業務 等 【主要4事業でのIT戦略を担う】 ①国内損害保険システム②国内生命保険システム③海外事業システム④金融・サービス事業システム 既存システムのマイグレーション・次期システムの大規模開発を行っています。 次期システムの開発においては2015年に株式会社日立製作所と損保ジャパン日本興亜株式会社で出資を行い「SOMPOシステムイノベーションズ株式会社」を設立し、「未来革新プロジェクト」として進めています。 ＜主要取引先＞ 損害保険ジャパン日本興亜株式会社 セゾン自動車火災保険株式会社・そんぽ２４損害保険株式会社 損保ジャパン日本興亜ひまわり生命保険株式会社・損保ジャパン日本興亜アセットマネジメント株式会社 損保ジャパン日本興亜リスクマネジメント株式会社 他 損保ジャパン日本興亜グループ関連会社 |
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