説明｜調整（年間休日120日以上）【大阪府大阪市】 株式会社オプテージ
| 企業名 | 株式会社オプテージ |
|---|---|
| 年収 | 400万円 〜 600万円 |
| 勤務地 |
大阪府大阪市中央区城見２丁目１番５号オプテージビル
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| 職種 | 説明｜調整（年間休日120日以上）【大阪府大阪市】 |
| 業種 | 通信キャリア・ISP・Nier／カスタマーサポート／ユーザーサポート／オペレータ |
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正社員
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募集要項
| 仕事内容 |
【業務内容】 ・eo光（FTTH）の通信サービス申込み～工事、および既存設備に対するお客さまからのお申し出（クレーム含む）に伴う、訪問・架電による謝罪、説明業務 ・光ファイバーケーブル工事のアンケート結果に基づくフォロー架電等 ・上記工事に関する社内外調整、工事会社に対する指示、調整業務 ※業務都合上、設備管理Ｔと開通サポートＴの兼務になります。お客さま申し出対応業務を上記２チームで分担しており、設備管理Ｔは既存設備、開通サポートＴは通信サービス申込～工事を担当しております。業務ウェートは開通サポートＴ担当分がほぼ9割ですが、お客さま対応が重なった場合など設備管理Ｔ対応案件に従事することがあります。 【配属予定部署】 (本務)光・アクセス設備運用部設備管理チーム、 （兼務）光・アクセス工事部開通サポートチーム 【募集ポジションの具体的なミッション、今後の目標】 ・通信サービスを提供する過程で発生するお客さまのお申し出事項に対し、誠実かつ真摯に対応することにより、当社サービスへの信頼にかえていただく。 【今回キャリア採用募集の背景、経緯（現課題等）】 ・現在従事していただいている契約社員の契約期間満了に伴い補充する。 【募集業務のやりがい】 ・FTTH開通に関して、お客さまから寄せられるアンケート結果やお礼のお言葉 ・障害を乗り越え、お客さまのご希望日にサービス開通できたときの達成感 |
|---|---|
| 求める人材 | 〈必要な知識〉 ■光ファイバ通信インターネットに関する基本的な知識 ■Excel、Word、PowerPointの基本的操作 ■お客さま対応における一般的な話術 ■休日および夜間の訪問に柔軟に対応。 （必要な経験） 下記のいずれかの経験がある ・顧客対応経験 ・折衝や交渉業務 【理想的なターゲット像】 ● 明るく協調性があり、社内外関係者とのコミュニケーション能力を有する者 ● 何事にも責任感を持って、前向きに取り組める人 ● 40歳～50代（健康な方） |
給与・待遇
| 給与 |
400万円 ～ 600万円 ■通勤手当 ■住宅手当 ■残業手当 ■研究手当 ■待機手当 ■出張手当 ■日当直手当 ■休日勤務手当 ■その他手当 |
|---|---|
| 雇用・契約形態 | 正社員 |
| 募集ポジション | 説明｜調整（年間休日120日以上）【大阪府大阪市】 |
| 待遇・福利厚生 |
■各種社会保険完備 ■厚生年金基金 ■財形貯蓄制度 ■退職金制度 ■社員持株会制度 ■資格取得奨励金制度 ■慶弔見舞金制度 ■育児休暇制度 ■介護休職制度 ■その他制度 |
勤務時間・休日
| 勤務時間 | 8:50～17:30 |
|---|---|
| 休日・休暇 | ■完全週休2日制（土・日）■祝日■創立記念日■夏季休暇■年末年始休暇■慶弔休暇■年次有給休暇■出産・育児休暇■介護休暇■リフレッシュ休暇■その他休暇 |
その他
| 選考プロセス | 面接のみ |
|---|---|
| 企業会社特徴 | ■事業内容 法人・公共のお客さまへ向けて情報と通信が一体となった新たなソリューションサービスを、またコンシューマのお客さまへFTTH事業（eo光）やMVNO事業（mineo）など時代のニーズやライフスタイルに応じたサービスを提供しています。 オプテージは光ファイバーネットワークを基盤に今や無くてはならない重要なライフラインとなった情報通信ネットワークを支え、新たなコミュニケーションスタイルを提供しています。 その最大の特長が、関西一円に広がる独自の光ファイバーネットワーク。近畿2府4県をカバーしており、関西地域に居住する一般のご家庭から法人企業のオフィスまで、直接光ファイバーネットワークをお届けしています。 またビジネス環境は関西だけに留まらず、全国に広がっています。東京の法人のお客さまへソリューション提案を展開し、また携帯電話サービスmineoは日本全国のお客さまにご利用いただいています。目まぐるしい変化を遂げる通信業界でオプテージは新しい挑戦にこれからも積極的に取り組みます。 ■ビジョン 「私たちは、独創的な発想と先進の志、そしてまごころで“一人ひとりが豊かに生きる未来”の実現に挑みます」という企業理念を掲げ、お客さまにワクワクとした期待を持っていただける企業となるよう、社員一同、新たな取り組みにチャレンジし続けます。 |
企業情報
| 企業名 | 株式会社オプテージ |
|---|---|
| 設立 | 32234 |
| 資本金 | 330億円（関西電力100%出資） |
| 事業内容 |
☆関西一円に高品質で低価格な光ファイバーサービス【eo光】を提供する総合情報通信企業です。 独自の高速で信頼性の高い光ファイバーネットワークを駆使し、個人のお客様・法人のお客様に高品質なサービスを提供しています。地元関西に密着した企業として、関西地域の活性化・関西文化の発展への貢献に努めています。 【事業内容】 ■電気通信事業 ■有線一般放送事業 ■小売電気事業 ■情報システム、電気通信ならびに放送に関するシステム開発、運用、保守業務の受託 【主な通信サービス事業】 ■個人向けサービス ・FTTHサービス：eo光(eo光ネット、eo光電話、eo光テレビ) ・携帯電話サービス：mineo ・eo電気 ■法人向けサービス ・インターネット接続サービス、VPNサービス、モバイルサービス、IP電話サービス、データセンターサービス、ソリューションサービス、専用線サービス ほか |
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