206-4_【クラウド】クラウドの導入支援～運用設計、テクニカルサポート・ヘルプデスクの運用設計 パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社
| 企業名 | パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社 |
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| 年収 | 400万円 〜 800万円 |
| 勤務地 |
東京都港区赤坂3-3-3 住友生命赤坂ビル9F
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| 職種 | 206-4_【クラウド】クラウドの導入支援～運用設計、テクニカルサポート・ヘルプデスクの運用設計 |
| 業種 | ソフトウェアベンダ／テクニカルサポート |
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正社員
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募集要項
| 仕事内容 |
206-4_【クラウド】クラウドの導入支援～運用設計、テクニカルサポート・ヘルプデスクの運用設計～運用改善サービス 【概要】 クラウド商材の導入支援や導入後の利活用支援、運用改善をお任せします。内部の組織改革(DX)やコスト削減のため、SaaS・AIなどのシステムやツールの導入を進める企業が増えていますが、「それぞれの問い合わせ先が分散している」といった課題があります。運用体制の一元化と導入後の適切な運用体制構築を目指し、各種システム・ツールの運用（サポートの体制や内容）状態を知り、適切な運用体制の構築を支援します。 【想定業務内容/キャリアパス】 ご経験・スキルに応じて、配属領域としては以下にて検討いたします。 1）クライアントの情シス部門における複数商材・サービスを中心とした運用設計～運用： Azure関連商材を中心に既存のサービスのサポート体制の見直し等、複数サポートチームの全体最適を見ながらPMのような立ち位置でクライアントをリードしていくことが期待されます。また、新しいサービス導入の提案や運用設計にも寄与いただきます。 2）クラウド導入～運用までをワンストップでサポートするMSPサービス領域における運用設計～運用： クラウド導入後の適切なスケーリングを目的として、要件定義～システム設計、また最適なクラウド環境とネットワーク環境をワンストップで構築、各種テストを実施し、お客様の要件を満たした新規環境リリースや、既存システムのサーバー移行などもご支援し、スムーズなシステム移行の実現までを導いていただきます。その後、運用フェーズでは安定的なシステム稼働を支援します。 （実際の業務の在り方としては、設計構築と運用フェーズは分業体制をしいています。） ※リーダー業務（着任時）： ■クライアントへの定期報告/折衝・交渉 （業務スコープの見直し、品質や人員の見直し、品質棄損があれば報告とリカバリー、付加価値提案 等） ■QCDやKPIに基づく品質管理 ■PL管理 ■メンバーの目標設定及び評価対応、定期1on1 等 【ポジションの魅力】 ■クラウド領域で、導入構築や企画などの上流工程のキャリアを目指すことも可能です。 ■市場ニーズの高まりのあるクラウド・AIなどにおいて、複数商材の知見を得ることができます。 ▽同社の特徴・魅力： ■豊富なキャリアパス：業務領域ごとに専門性を追求することからスタート。 「ラインマネジメント」「業務コンサルタント」 「スペシャリスト」の大きな方向性から伸ばしたいキャリアを選択することができます。 |
|---|---|
| 求める人材 | 【必須経験・スキル】 1）クライアントの情報システム部門における複数商材・サービスの運用設計～運用： ■社内外を問わず、改善提案～実行経験をお持ちの方 ■ドキュメント作成経験(WBS/課題管理表/業務フロー 等) ■複数部門が関わる業務遂行の経験 2）クラウド導入～運用までをワンストップでサポートするMSPサービス領域における運用設計～運用： ※以下いずれかの経験をお持ちの方） ■パブリッククラウド・オンプレサーバの運用/監視の経験をお持ちの方 ■クラウド(Microsoft/Google/Amazonの、SaaS/IaaS/PaaS いずれか)に携わったことがある方 ■ヘルプデスク、テクニカルサポートとしてTier2レベルのユーザー対応経験 ――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――― 下記のようなご経験の方歓迎！ 情報システム/サーバーエンジニア/クラウドエンジニア/ネットワークエンジニア/インフラエンジニア/AWSエンジニア/Azureエンジニア/サービスデスク/サポートエンジニア/英語を用いた経験/金融業界での実務経験/SaaS 製品(Microsoft 365、Google Workspace、ServiceNowなど)のサポート経験 |
給与・待遇
| 給与 |
400万円 ～ 735万円 ■通勤手当 ■残業手当 ■その他手当 |
|---|---|
| 雇用・契約形態 | 正社員 |
| 募集ポジション | 206-4_【クラウド】クラウドの導入支援～運用設計、テクニカルサポート・ヘルプデスクの運用設計 |
| 待遇・福利厚生 |
■各種社会保険完備 ■財形貯蓄制度 ■確定拠出金（401k）制度 ■資格取得奨励金制度 ■育児休暇制度 ■介護休職制度 |
勤務時間・休日
| 勤務時間 | 9:00～18:00 |
|---|---|
| 休日・休暇 | ■夏季休暇■年末年始休暇■慶弔休暇■年次有給休暇■出産・育児休暇■その他休暇 |
その他
| 選考プロセス | 1次：人事担当もしくは現場マネジャー→最終：部長 ※最終面接に進まれる方には、Web上で適性検査(所要時間40分程)を受けていただきます。※最終面接後にリファレンスチェックを実施する場合があります。 |
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| 企業会社特徴 | 【BPOであらゆる仕事と組織を革新し、「より良いはたらく環境」があふれる社会をつくるパーソルグループの新会社】3社の統合、事業再編によりBPO領域に特化した新会社誕生 「パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社」 2024年10月1日より事業開始。労働人口の減少やテクノロジーの進化によるビジネス環境の急激な変化を背景に、企業や組織の成長に寄与する戦略的パートナーとしてBPO事業者への期待が高まっています。最適な業務プロセスを構築する「プロセスデザイン力」とチーム管理と最適な人材配置によって現場のパフォーマンスを最大化する「組織・人材マネジメント力」、リスキリング/アップスキリングを中心とした「人材育成力」です。この3つの力を循環させながら、生成AIをはじめとするテクノロジーをかけあわせてプロセスを高度化・最適化することで、サービスや企業の価値を高め、持続的な効果を創出します。同社は「あらゆる仕事と組織を革新し、より良いはたらく環境があふれる社会」をミッションに掲げ、組織が目指す未来を実現し、はたらく人が活躍できる社会づくりに貢献していきます。★取引社数:1，011社、稼働プロジェクト数:2，700件今回の3社統合により、顧客基盤拡大や業務ノウハウの統合、サービスラインナップの拡大などシナジーを発揮し、より広範囲のお客様へBPOサービスを提供することが可能になりました。★在宅ワーク、フレックスタイム制業務や支援体制に合わせて、在宅勤務制度を導入しています。業務を行う場所の選択肢を増やし、その選択肢をそれぞれの業務や職場の状況にあわせて活用することで、柔軟なはたらき方となる環境整備につなげています。（※プロジェクトの支援内容に応じて、在宅ワークの頻度/有無は異なる）同社ではコアタイムなしのマンスリーフレックスで就業となり、1カ月単位の総労働時間の中で、自主的・効率的にはたらく時間を決められる制度になります。★時短勤務対象学年：小学校6年生まで出産や育児などのライフイベントに合わせ、家庭と両立しながらはたらいている社員がいます。★育休取得率/復帰率：96%！産休・育休制度取得の奨励を行い、男女関係なく柔軟に休暇を取得し仕事と私生活の両立ができるよう、会社としての支援環境が整っています。 |
企業情報
| 企業名 | パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 28369 |
| 資本金 | 3億1，000万円 |
| 事業内容 |
★メイン事業は、BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）企業が外部の専門企業に業務を委託することで、業務の効率化や品質向上を実現するサービス！ ★バックオフィス部門や各種ヘルプデスクをはじめとしたフロント部門など、幅広い領域において設計・構築から実際の運用、業務改善にいたるまで、顧客のニーズに合わせた支援を伴走型で提供 ★強みであるプロセスデザイン力と組織・人材マネジメント力に、テクノロジーを掛け合わせることで、最適な運用体制で課題解決の提案から施策の定着までを一気通貫でサポート。 ★「あらゆる仕事と組織を革新し、より良いはたらく環境があふれる社会」をミッションにBPOを通じて組織が目指す未来を実現し、はたらく人が活躍できる社会づくりに貢献 ★多様な経験で培った知見や高度な専門性を活かしてお客様の課題解消や付加価値の創出を実現しているスペシャリストが多数在籍 【事業内容】ビジネスプロセスデザインのサイクルを実現する4つの事業 ■BPO事業 単純な業務代行サービスではなく、さまざまな部門の業務・実務をサポートしながら、継続的な業務と組織の改善を実現する課題解決型のデジタルBPOサービスです。 公共・民間企業の経営・組織における生産性向上・人手不足・コストなどの課題について、プロセスデザイン力を活かしたBPO支援によって解決し、ビジネス成長に貢献します。 ICT領域：新規事業やサービス企画フェーズのプロジェクト支援から、BPR・業務改善までを顧客伴走型のサービスとして支援 その他：人事・総務・経理などバックオフィス部門の業務における設計・構築・運用・業務改善を伴走型で支援 エネルギー業界：クライアント向けに、プロセス設計・構築・運用改善から、営業企画や事業企画支援など幅広い分野のサービスを提供しており、業界の発展に貢献 ■CX事業 「コンタクトセンター」と「セールスマーケティング」の両方を武器に、コミュニケーション分野を担っています。 データとテクノロジーを活用したサービスを提供することで顧客接点改革を実行させ、CXの向上や売上拡大を実現しビジネスの成功に導きます。 コンタクトセンター：、HDI国際認定スタンダードやKCS（ナレッジセンターサービス）をもとに、運用代行・コンサルティング・研修などを幅広く支援 セールスマーケティング：クライアントのビジネス成長に寄与する専門家として、マーケティングからセールスのあらゆるプロセスにおいてコンサルティングから実行・分析支援 ■BPaaS・プロダクト事業 培ってきた技術力によってBPaaSやプロダクトを開発し、さらなる業務の効率化をはかることで、ビジネスの発展に寄与します。 自社サービス：HITO Manager（アルバイト採用管理システム）、x:eee（スマホ特化型 アルバイト採用支援ツール）、HITO Link（採用管理システム）、MITERAS（仕事可視化/勤怠管理）、TIMO Meeting（ミーティングマネジメントツール）等、HRノウハウや業務プロセス変革力をベースに日本の生産性を飛躍的に向上させるプロダクトを展開！ ■コンサルティング事業 コンサルティングで培ったプロセス設計力を活かし、戦略立案から実行支援、効果検証まで一気通貫で提供し、ビジネス変革を実現します。 |
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