【新宿】コンタクトセンターシステムの運用担当＜事業基盤開発部／SCSKグループ／月残業15H程度 SCSKサービスウェア株式会社
| 職種 | 【新宿】コンタクトセンターシステムの運用担当＜事業基盤開発部／SCSKグループ／月残業15H程度 |
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| 社名 | SCSKサービスウェア株式会社 |
| 業務内容 |
音声基盤システム（PrimeTiaas、AmazonConnect、事務電話など）の運用担当者として以下をお任せします。 ◆機器に関わる要件調整、窓口開設、コールフロー変更、アカウント管理など ◆機器の設置・撤去 ◆システム障害対応、夜間計画作業対応 ※月に1回程度で土日祝のシフト勤務あり ※システムメンテナンス作業により、夜間の勤務や他拠点への出張支援などが発生します。 ※キャリアやスキルに応じて、サーバーの設計・構築、新規電話窓口の設計・構築などもお任せします。 ■部門：事業基盤開発部（正社員：74名 契約社員：8名）2023年5月31日現在 ファシリティ（建物・設備）とシステムインフラ（サーバー、ネットワーク、クラウド、セキュリティ）の調達・構築・保守・支援活動を行う。 ＜就業時間＞ 9：00～18：00 ※一部シフト勤務あり ＜モデル年収＞ ・20代後半：400万円〜430万円 ・30代 ：424万円〜558万円 ・40代前半：452万円〜693万円 ※上記年収は残業代（15時間試算）、賞与を含む金... |
| 求める経験 | [必須要件]※業界不問／製品不問／文理不問 ■システムインフラ構築経験者（サーバーやネットワーク） ■コールセンターシステムの構築経験がある方（PBXなどの理解） ■単独でコールフロー図を読み解くことができる、Windowsサーバに強い方、クラウドに強い方 [歓迎要件] □ウイルス対策ソフトの全容の理解がある方 □IT系ベンダー資格（MCP、CCNAなど）、ITパスポート、基本情報技術者試験、情報セキュリティ管理士、マイナンバー実務検定3級以上、3級情報配線施工技能検定以上 □コンタクトセンターにてSV以上の業務に従事した経験を有する □電話交換機（レガシー、IP問わず）のシステム運用の実務経験 |
| 勤務地 |
東京都
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| 年収 |
400万円～650万円 ※給与は経験・能力を考慮の上、決定します。 ※年収は残業手当15時間分／月を含む |
| 勤務時間 | 09:00～18:00 |
| 休日・休暇 | ◎完全週休2日（土日祝休）または週休2日（シフト制勤務） ◎メモリアル休暇 ◎エデュケーショナル休暇 ◎連休サポート休暇 ◎結婚休暇 ◎産前・産後休暇 ◎配偶者の出産休暇 ◎子の看護休暇 ◎子のならし保育休暇、介護休暇、忌引、災害休暇など |
| 福利厚生 |
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ◎通勤手当 ◎時間外手当 ◎休日出勤手当 ◎深夜勤務手当 ◎在宅勤務手当 ◎人材紹介手当（友人・知人紹介制度） |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 選考プロセス | 面接2回、※カジュアル面談可 例）書類選考→1次面接（適性検査1.）→2次面接（適性検査2.）→内定 ★WEB面接相談可 |
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