自社コールセンターのカスタマーサポート ★転勤なし／年間休日120日／福利厚生充実★【福岡/博多】 株式会社すこやか工房
| 企業名 | 株式会社すこやか工房 |
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| 年収 | 300万円 〜 400万円 |
| 勤務地 |
福岡県福岡市博多区冷泉町9-26
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| 職種 | 自社コールセンターのカスタマーサポート ★転勤なし／年間休日120日／福利厚生充実★【福岡/博多】 |
| 業種 | 通信販売／カスタマーサポート／ユーザーサポート／オペレータ |
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正社員
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募集要項
| 仕事内容 |
【仕事内容】 お客様対応の品質・顧客満足の向上を目的とし、弊社商品（健康食品や食品）を定期購入されるお客様の問合せ窓口となる業務をお任せします。 【具体的には】 ◇コールセンター（CSセンター）の応対品質向上の企画～実施 ◇応対品質向上のための研修 ◇数値分析～部署内共有 ◇外部テレマーケティング会社と関係作り(品質向上のための定例会実施) ◇受注入力業務の管理 ◇スタッフの業務管理～育成 ◇トークスクリプト作成 など お得意様ダイヤルは基本、受電のみの対応となります。アウトバウンドは協力会社へ依頼しています。 お客様1人1人に対し深く寄り添った対応をおこなっている弊社だからこそ、マニュアルやルーティン業務ではなく、本気でお客様の幸せに寄り添う仕事ができます。例えば、お誕生日のお客様にスタッフ全員で寄せ書きを書いたり、手書きのお手紙をお送りしたり、時にはお客様の悲しみに寄り添ったり…など。 スタッフ同士だけではなくお客様とも感動を共有できるそんな仕事です。 |
|---|---|
| 求める人材 | 【必須要件】 ＼未経験OK／ 【求める人物像】 ■ホスピタリティがある方 ■傾聴力がある方 ■共感性が高い方 【歓迎要件】 ■コールセンターでのオペレーター業務経験 ■顧客満足度をあげるための業務経験 ～WLBを整えられる環境～ 同社は土日祝休み、繁忙期で約3時間程度と仕事とプライベートのバランスを整えながら働くことができます！ ～アットホームな雰囲気～ 「お客様の満足の為には、まず従業員の満足」という風土があり、 食事会や文化会等各種レクリエーションも充実しています！ |
給与・待遇
| 給与 |
300万円 ～ 400万円 ■通勤手当 ■住宅手当 ■家族手当 ■残業手当 ■役職手当 ■資格手当 ■その他手当 |
|---|---|
| 雇用・契約形態 | 正社員 |
| 募集ポジション | 自社コールセンターのカスタマーサポート ★転勤なし／年間休日120日／福利厚生充実★【福岡/博多】 |
| 待遇・福利厚生 |
■各種社会保険完備 ■退職金制度 ■借り上げ社宅制度 |
勤務時間・休日
| 勤務時間 | 9:30～18:30 |
|---|---|
| 休日・休暇 | ■完全週休2日制（土・日）■祝日■夏季休暇■年末年始休暇■年次有給休暇■その他休暇 |
その他
| 選考プロセス | ■書類選考→1次面接→2次面接→最終面接→内定可否 ※面接前の事前提出物あり |
|---|---|
| 企業会社特徴 | 【会社特徴】 ～経営理念～ ①仲間と共成長しよう！ ②感動を共有する志事をしよう！ 【当社の特徴】 社員間でも感謝することを大事にしたり、お客様に手書きで手紙を書いたり、直接のお客様訪問など非常に「人との繋がり」を大事にしています。また、定期的に価値観共有の研修を行い、自身のキャリアビジョンにあわせた目標設定を実施するなど、常に成長し続けています。業績も毎年伸びている状況であり、更なる販促拡大により、すこやか工房をより魅力ある強い企業にしていただける方を求めています。 ■「ありがとう」の輪を広げたい： 私たちのパワーの源は、お客様からいただく「ありがとう」。 「ありがとう」は、相手をしあわせにすると同時に、伝えた人や、まわりにいる人をもしあわせな気持ちにすることば。そして、日本一美しいと言われることばです。 すべての「ありがとう」は小さな気づきから生まれます。だとしたら、私たちは常に気づきのこころを育み、日常の中で出会う人、モノ、出来事に、感謝をしながら仕事をしよう。 そして、すこやか工房の取り組みを通して、「ありがとう」の輪をますます大きく広げていこうと考えています。 |
企業情報
| 企業名 | 株式会社すこやか工房 |
|---|---|
| 設立 | 36251 |
| 資本金 | 1，000万円 |
| 事業内容 |
【事業内容】 ■通信販売事業 健康商品の通信販売を通して、「こころ」と「からだ」の健康のお手伝いを目指しています。 からだの健康はもちろん、こころとこころの交流も大切に、感謝の気持ちを込めて、すこやかの源をお届けしています。 ◎お客様の目線に立った商品開発。 ∟長く無理なくご継続いただけるものだけを厳選しています。 ◎商品について ∟社員自ら生産地を視察。生産者とふれあい安全性を確認し、納得できる商品のみを開発、ご案内しています。 ◎地域活動やエコ活動への取り組み ∟屋上緑化活動や社外の清掃、「ありがとう」の輪を広げる活動など、スタッフ同士でアイデアを出し合い実践。活動を通して発見した「すこやか」の種がお客様のお役に立てることを願っています。 ～表彰実績も多数～ 2013年 福岡県エコ事業所「地球にやさしい活動部門」優秀賞受賞 2014年 平成26年度 福岡県エコ事業所「地球にやさしい活動部門」最優秀賞受賞 2017年 同友会エコ2015 特別賞 エコチャレンジ賞受賞 2020年 福岡県エコ事業所「地球にやさしい活動部門」優秀賞受賞 |
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