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■【東京】カスタマーサポートSV※シフト勤務※  /  JapanTaxi株式会社

ジョブNo.128741
職種 ■【東京】カスタマーサポートSV※シフト勤務※
社名 JapanTaxi株式会社
業務内容 24時間止まることのない日本の移動を支える弊社の製品をご利用いただくお客様にフルタイムで迅速なサポート体制を構築することは弊社の重要な経営課題の一つです。アプリをご利用いただいているお客様、弊社製品を導入いただいている法人のお客様を24時間365日体制でサポートを行うCX部門のSV職として、コールセンタースタッフの教育・センター運営および事務業務等を担っていただきます。開発部門や製品の改善PJとの距離が近く、サービス改善に積極的に関わっていただける環境が整っている弊社でぜひご活躍ください。
◆オペレーター業務・お客様対応 ◆オペレーター管理・業務フロー作成
◆センターの品質管理 ◆報告書やマニュアルの作成・更新
◆タスクの洗い出し、改善提案など
※上記業務の一例となります。
求める経験 [必須要件]※業界不問/製品不問/文理不問
■コールセンターSV、またはリーダー経験がある方
※夕勤の時間帯/土日祝日の勤務ができる方
■Aシフト…9:00 - 18:00(8h)休憩1時間 ■Bシフト…14:00 - 23:00(8h)休憩1時間 ■夜間シフト…23:00 - 9:00(9h)休憩1時間
※実労働時間 8時間/日 1ヶ月の期間を平均して1週間当たりの労働時間が40時間を超えないものとする。 土日祝日もシフトローテーションで勤務する
※2ヶ月間 Aシフトのみ9:00~18:00でのOJT期間がございます。
勤務地
東京都
年収 426万円~

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