カスタマーサクセスコンサルタント 社名非公開
| 職種 | カスタマーサクセスコンサルタント |
|---|---|
| 社名 | 社名非公開 |
| 業務内容 |
■同社のカスタマーサクセスコンサルタントとして、下記業務を担当していただきます。 【具体的には】 ・同社製品を新規に受注した顧客へのオンボーディング（稼働までの導入支援） ・業務改善・課題解決に向けた提案および同社製品未利用機能のオンボーディング ・顧客の成功を実現するためのアップセル・クロスセル提案 ・機能利用方法の質問に対するサポート（社内コールセンターと連携し実施） ・法改正や制度変更等において同社内事例/ノウハウを元にした提案および情報提供 ・顧客同士の交流ネットワーク構築や分科会などのイベント企画 ・マーケット全体のニーズを把握した上でのマーケティング・プロダクト部門へのFBおよび新サービス設計 |
| 求める経験 | 【必須要件】下記いずれも必須 ・顧客折衝経験を1年以上をお持ちの方 ※下部の「求める人材像」を1つでも想起させるエピソードがある方は大歓迎。 ・日本語能力（ビジネスレベル、N1以上）をお持ちの方 【歓迎要件】 ・システム導入/コンサルティング経験をお持ちの方 ・社内/社外の複数ステークホルダーで構成されるプロジェクトのリーダー経験をお持ちの方 ・カスタマーサクセス部門での実務経験をお持ちの方 ・コンサルティングファームでの実務経験をお持ちの方 ・半年以上もしくはプロジェクトメンバー20名以上規模のシステム導入、システム改変プロジェクトの経験をお持ちの方 ・無形商材（IT商材・広告・人材紹介・金融など）の法人営業経験をお持ちの方 ・人事部門、IT部門での業務経験をお持ちの方 ・社会保険労務士、給与計算実務能力検定試験1?2級をお持ちの方 ・MS Office、G Suite、などを利用したドキュメント作成スキルをお持ちの方 |
| 勤務地 |
大阪府/大阪市北区/梅田2-2-22 ハービスENT 20階
|
| 年収 | 450-600万円 |
| 勤務時間 | 09:30 - 18:30（コアタイム：00:00 - 00:00） |
| 休日・休暇 | 夏季休暇、年末年始、有給休暇、慶事休暇、産前産後休暇、育児休暇 |
| 福利厚生 |
健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金 交通費支給（上限2万円／月）、自社健康保険組合あり、各種社会保険完備、共済会（GLTD団体保険、総合福祉団体保険、傷病見舞金制度 等）、テレワーク手当 確定拠出年金、確定給付年金制度（DB/DC）、財形貯蓄制度、慶弔見舞金、社内マッサージルーム、ワークスミルククラブ（最長3年の産休・育休制度、職場復帰ボーナス有）、福利厚生カフェテリアメニュー |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 選考プロセス | 【筆記試験】有 【面接回数】2回 【選考フロー】 書類選考→GMAP（筆記試験）→現場面接→人事面接→最終選考合格通知→内定 |
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