カスタマーサクセス（顧客対応・時短勤務）／大阪 トラコム株式会社
| 企業名 | トラコム株式会社 |
|---|---|
| 年収 | 200万円 〜 300万円 |
| 勤務地 |
大阪府大阪市中央区城見2-1-61 ツイン21ＭＩＤタワー33F
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| 職種 | カスタマーサクセス（顧客対応・時短勤務）／大阪 |
| 業種 | 人材紹介／職業紹介／カスタマーサクセス |
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正社員
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募集要項
| 仕事内容 |
【既存顧客のサポート業務】 ◎社内で落ち着いて勤務できる ◎顧客と長い関わりを持つことができる ◎最大10連休／メリハリをつけて働ける環境 【業務内容】 既にお取引頂いているお客様に電話をし、直近の採用状況の確認や求人のニーズ確認、 『Airワーク 採用管理』のアップグレードの移行作業に関するご案内をマニュアル通りに行っていただきます。 ＜『Airワーク 採用管理』とは？＞ 『Airワーク 採用管理』は、0円でカンタンに求人募集ができる採用管理サービスです。 作成した求人はAirワーク 採用管理上だけではなく、 世界最大級の求人検索エンジン「Indeed」にも自動連携されるため、 多くの求職者に届けることができます。 ＜1日の流れ＞ 9:00 出社、朝会、メールチェック 9:30 お問合せ内容の確認・対応 9:45 既存顧客へニーズ確認・パスアップの電話 広告掲載中の顧客へ進捗確認の電話 12:00 お昼休憩 13:00 既存顧客へニーズ確認・パスアップの電話 広告掲載中の顧客へ進捗確認の電話 16:00 事務作業（結果・振り返り入力） 17:00 退勤 ＜お客様について＞ 業界、役職、年齢層は多岐にわたります。 人事担当の方だけでなく、社長や経営者の方の場合もあり、 採用だけでなく、経営全般のお話をする機会もあります。 また、業界においても幅広く、今まで自分が知らなかった業界にふれたり、 経営者の方とお話をすることで見識が広がり、自己成長に繋がります！ ※提案・商談は営業担当が行います。 また、原稿作成や広告配信の分析など、お客様が新しいシステムをスムーズにご利用いただけるようサポートをお願いします。 お客様との会話の履歴は顧客管理システムに入力し、営業と密に情報共有を行います。 1時間あたりのコール数目標は7～15件です。 |
|---|---|
| 求める人材 | ＜人のサポートが好きな方＞中途入社が半分以上！20・30代が多数在籍中 【具体的には】 業界・職種未経験の方歓迎 ◎接客販売、営業経験など人と話すことに抵抗がない方 ◎電話やPC操作に抵抗がない方 ◎人のサポートが好きな方 ◎対応力やコミュニケーション能力を身につけたい方 |
給与・待遇
| 給与 |
236万円 ～ 286万円 ■通勤手当 ■住宅手当 ■家族手当 ■残業手当 ■地域手当 ■その他手当 |
|---|---|
| 雇用・契約形態 | 正社員 |
| 募集ポジション | カスタマーサクセス（顧客対応・時短勤務）／大阪 |
| 待遇・福利厚生 |
■各種社会保険完備 ■退職金制度 ■永年勤続制度 ■社員旅行 ■その他制度 |
勤務時間・休日
| 勤務時間 | 9:00～18:00 |
|---|---|
| 休日・休暇 | ■週休2日制■祝日■夏季休暇■年末年始休暇■慶弔休暇■年次有給休暇■出産・育児休暇■その他休暇 |
その他
| 企業会社特徴 | 【Philosophy】 健全なる精神の元で、健全なる事業運営を通じ、社会（顧客）と従業員がお互いに幸せを享受する。 企業が抱える経営課題を、人材採用という切り口から解決します。 「競合他社と比べても決して給与は悪くないのに、人が集まらない」 「即戦力を採用したいのに、未経験者の応募しか集まらない」 そんな悩みを抱えている企業に対して、採用ターゲットを明確化し、 最適な手法を提案。 求職者と企業の双方が満足できるベストマッチングを実現していきます。 【Vision】 「人」を通じ、「夢」のある「社会」の実現 企業の本質とは何でしょう？ 事業でしょうか、商品でしょうか、それともサービスでしょうか… いえ、それは他ならない”人”そのものだと私たちは考えます。 それはつまり、「企業の問題を解決すること＝”人”の問題を解決すること」であり、私たちトラコムが最も得意とするビジネスソリューションのカタチでもあります。 私たちは「企業と人」「人と人」「人と仕事」といった出会いを演出することで、クライアント企業の経営・組織運営に寄付し、 ひいては企業と人…互いの幸せを共有できる社会づくりに貢献していきます。 【Our Value】 ワクワクを、かたちに。 ～ Think together ， Create the future ～ 誰しもが胸に抱く「未来」への希望を「夢」や「目標」に変え、 その実現に常に胸を弾ませながら、 お客さまや社会と対峙し、絶え間なく創造をし続けていく。 ともに考え、ともに未来を創造する。 そんな社員の姿や想いが結集し、チーム一丸となって 「夢」や「目標」の実現へと向かう組織でありたい。 |
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企業情報
| 企業名 | トラコム株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 39904 |
| 資本金 | 5，000万円 |
| 事業内容 |
トラコムは、2009年の創業以来、求人・採用に特化した広告代理店として事業をスタートした、企業と求職者をつなぐマッチングのプロ集団です。2019年Indeed（Indeedゴールドパートナー）やSNSを使った集客サービス、Google広告パートナーとしてWEB広告など、新たな事業領域へチャレンジを開始。「ワクワクをかたちに。」をバリューとして、クライアント企業・社会、そして私たち自身がワクワクできるようなものをトラコム一丸となって提供し続けています。 【人材採用支援】 人を通じ、夢のある社会を実現させる 「人」に関する課題を解決すること。それが「企業」の課題を解決することに直結すると私たちは考えています。 年間約10万人の新しい人生の第一歩を支援し、1万社を超える企業の経営課題をサポート。 これまでになかった新しい出会いを創出することで、互いの夢・目標を実現するきっかけを生み出す。 そんな「企業」も「人」も、誰もが夢を持ち続けられる社会の実現を目指しています。 |
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