カスタマーサクセス｜カスタマーサクセス（年間休日120日以上）【東京都】 株式会社スマレジ
| 企業名 | 株式会社スマレジ |
|---|---|
| 年収 | 400万円 〜 500万円 |
| 勤務地 |
東京都品川区大崎1-6-3 日精ビルディング 7F
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| 職種 | カスタマーサクセス｜カスタマーサクセス（年間休日120日以上）【東京都】 |
| 業種 | カスタマーサクセス |
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正社員
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募集要項
| 仕事内容 |
【業務内容】 当社サービスをお試しいただいている方へ使い方のご案内等を行い、適切に運用できるようにオンボーディングをしていただきます。オンボーディング後も、満足してご利用いただけるよう恒久的に顧客フォローを行います。 主に契約獲得や解約率を指標にしながら、業務に取り組んでいただきます。 ■導入検討中の顧客のオンボーディング ■当社サービスをお試しいただいている顧客に対し、利用方法の説明やお客様にあった運用の提案を行いオンボーディングさせる ■恒久的な追客 ■お客様のご利用状況を監視し、必要に応じてこちらから連絡を行うといった能動的なフォロー ■その他、お試し中の顧客や利用中の顧客に対する能動的なサポート業務 【募集背景】 事業拡大に伴い、更なる機能改善や新規事業（サービス・プロダクト）の立ち上げ、グローバル市場への参入など様々な挑戦を計画しています。 さらなるサービスの拡大、より良い改善のために私たちと一緒に働きませんか？ |
|---|---|
| 求める人材 | 【必須条件(MUST)】 以下のいずれか ■カスタマーサクセスの経験2年以上 ■自社システムや販売代理店としての営業経験2年以上 ■コンサル経験2年以上 ■人事労務管理経験2年以上 【歓迎要件(WANT)】 ■DX化などを含む、総合的な運営コンサル経験2年以上 ■SaaSまたはオンプレミスの自社システムや販売代理点としての営業経験2年以上 ■POSシステムの利用経験（店舗スタッフ、レジうちスタッフ等） ■ITパスポート程度のIT知識 【得られる経験】 カスタマーサクセスは、当社サービスの顧客満足度向上に直結する重要なポジションです。お客様の課題解決を通じて、店舗の成長に貢献することができる点にやりがいがあります。 追客などの能動的なサポートを行うため、一般的なカスタマーサポートよりもさらにステップアップしたキャリアを積むことができます。 また、取り組み内容が契約獲得や顧客満足度など定量的な指標に反映されるため、成果を実感しやすいです。 【求める人物像】 ・当社ミッション「お店を元気に、街を元気に！」へ共感いただける方 ・当社バリュー（行動指針）へ共感いただける方 ┗行けるとこまで行く！：熱意を持って挑戦し、自分の限界やゴールを超える ┗要件定義ではなく、要求定義：相手の発言の先にある、本質的なニーズや課題に向き合う ┗家族に誇れる仕事を：迷ったときは、自身の行動が「家族に誇れるか」「家族に恥じないか」を基準に判断する |
給与・待遇
| 給与 |
400万円 ～ 500万円 ■通勤手当 ■その他手当 |
|---|---|
| 雇用・契約形態 | 正社員 |
| 募集ポジション | カスタマーサクセス｜カスタマーサクセス（年間休日120日以上）【東京都】 |
| 待遇・福利厚生 |
■各種社会保険完備 ■社員持株会制度 ■その他制度 |
勤務時間・休日
| 勤務時間 | 9:00～18:00 |
|---|---|
| 休日・休暇 | ■完全週休2日制（土・日）■祝日■夏季休暇■年末年始休暇■年次有給休暇■その他休暇 |
その他
| 選考プロセス | 書類選考→筆記テスト・面接（1回）→内定 |
|---|---|
| 企業会社特徴 | 【企業概要】 株式会社スマレジ（Smaregi， Inc.）は、「スマレジ」を中心としたクラウドサービス事業を展開する会社です。 iPadやiPhoneを用いたタブレットPOSレジシステムである「スマレジ」は、クラウドサーバーを使用したリアルタイムな売上分析と、従来のPOSレジシステムと比較して必要な機能をわかりやすく配置したUIで人気となり2022年には累計取扱高5兆円、導入店舗数115，000店を突破しています。 解約率は1％以下を維持しています。 売上高も右肩上がりで2019年2月28日に東証マザーズへ上場（現在グロース市場上場）しており非常に勢いのある会社です。 【同社のミッション】 2018年3月、スマレジの累積取引金額は1兆円を突破し、日々膨大な量の販売データ（POSデータ）を処理しています。今後、POSデータだけでなく、ネットショップやBtoB取引、自動販売機や券売機などあらゆる商取引を総合的に単一フォーマットで管理してゆくことで、そのスケールメリットによる低価格を実現しつつ、個々のお店では収集し得ないデータパターンを調査・発掘し、お店へフィードバックしてゆきたいと考えています。これが実現すれば、たとえば個人商店のような小さな規模のお店でも、膨大なデータに基づく分析結果を指標にして、経営判断ができるようになります。スマレジがデータ活用分野において世界レベルを目指すことで、日本の商取引が世界をリードする世の中を実現したいと考えています。 |
企業情報
| 企業名 | 株式会社スマレジ |
|---|---|
| 設立 | 38473 |
| 資本金 | 1，154百万円 |
| 事業内容 |
【事業内容】 ウェブサービスの企画・設計・デザイン・開発・提供 スマレジ事業 データ収集・分析事業 通信販売事業 【スマレジについて】 スマレジはスマホやタブレットを用いた低価格かつ高機能なPOSレジシステムです。2013年度グッドデザイン賞。 現在、登録店舗数115，000店舗以上に導入。クラウドサーバーを使用し、リアルタイムに売上分析が可能な高機能POSシステムとしてSaaS型で 提供しています。基本コンセプトは「小規模店舗でも手軽に導入できる価格帯で親しみやすいUIと機能を持ったPOSシステム」とし、ハ ードウェアはスマホやタブレットを採用することで、そのコンセプトを具体化、『売上が伸びる・経営が見える』クラウド型POSレジ システムです。 |
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