サポートエンジニア 株式会社ソフトクリエイト
| 職種 | サポートエンジニア |
|---|---|
| 社名 | 株式会社ソフトクリエイト |
| 業務内容 |
■仕事内容 お客様に導入したシステムの運用・監視、障害対応、カスタマーサポート業務などを行います。 お客様の製品継続利用と満足度の維持・向上を目的に活動します。 具体的には… 【サポート業務】 ・製品の導入、設定、カスタマイズ、アップグレードのサポート ・システムの運用・監視・障害対応 ・問い合わせ対応。メール、オンサイト対応 ・トラブルシューティング、障害解析、および問題解決 【主なサポート対象システム】 ・サーバ、ネットワーク、仮想、関連システム ・クラウド関連システム ・業務アプリケーション ※ERPやスクラッチ開発を伴うような大規模な業務システムは対象外 |
| 求める経験 | ■自社クラウド運用の場合 ・仮想を含むサーバ環境設計・構築業務の経験がある方 ・ネットワーク環境設計・構築業務の経験がある方 ■Webインフラ運用の場合 ・ コミュニケーション力 ・ Windows Serverの構築もしくは運用業務経験 ・ Linuxサーバ上での基本的なオペレーション知識 ・ ネットワークの構築もしくは運用業務経験 ■保守・運用の場合 ・コミュニケーション能力 ・社会人経験（3年以上） ※社会人マナーが分かる方（メール応対、電話応対） ・ヒアリング能力（お客様への状況確認） ・サーバー、NW、ソフトウェアの障害切り分け、原因調査、復旧対応の業務経験 （メーカーサポート利用での対応） ・基本的なTCP/IP知識（基本情報程度）#(lf)■自社クラウド運用の場合 ・サイボウズ社の「サイボウズガルーン」の構築経験がある方 ・サーバ、ネットワークの構築、運用経験者 ・ITインフラ運用、保守サポートに関して、顧客への提案、プレゼンテーション経験者 ・サーバ、ネットワークに関する資格保有者 ・AWS、Azureなどのパブリッククラウドでのシステム構築又は運用経験 ・Zabbix などのモニタリングツールの運用経験 ・ドキュメント作成のスキル(マニュアルなど) ■Webインフラ運用の場合 ・AWS、Azureなどのパブリッククラウドでのシステム構築又は運用経験 ・ Zabbix などのモニタリングツールの運用経験 ・ドキュメント作成のスキル(マニュアルなど) ■保守・運用の場合 ・WindowsServer、ActiveDirectory、WSUS ・Azure等のクラウドサービス |
| 勤務地 |
渋谷区渋谷2-15-1
|
| 年収 |
固定給制(年俸制）/月給には時間外勤務手当:40時間分を含みます。内訳：基本給25～35万円,みなし残業代40時間分5.8～8.1万円, 40時間を超える時間外労働分は追加で支給します。★年代別平均年収：20代444万円・30代686万・40代833万円 |
| 勤務時間 | 9:00~18:00/8時間 |
| 休日・休暇 | 有給休暇：入社時5日付与、半年後残り5日付与#(lf)土曜日,日曜日,祝日 |
| 福利厚生 |
社員持株会、社内研修制度、確定拠出年金制度、健康保険組合の厚生施設利用など 《教育制度・資格補助補足》 基本的にはOJTとなります。スキルに応じ、実際のプロジェクトを通じて学習をしていただきます。 各種勉強会については随時開催しております。資格取得奨励金があります。 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 選考プロセス | 書類選考→一次面接（部門長2名）→最終面接（社長、本部長）→内定 |
この求人情報は、「株式会社キャリアデザインセンター」が取り扱っています
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