2519【横浜・川崎】IT業務支援・ITサポートスペシャリスト パーソルコミュニケーションサービス （旧:富士通コミュニケーションサービス)株式会社
| 企業名 | パーソルコミュニケーションサービス （旧:富士通コミュニケーションサービス)株式会社 |
|---|---|
| 年収 | 350万円 〜 500万円 |
| 勤務地 |
神奈川県横浜市
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| 職種 | 2519【横浜・川崎】IT業務支援・ITサポートスペシャリスト |
| 業種 | 通信キャリア・ISP・Nier／テクニカルサポート |
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正社員
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募集要項
| 仕事内容 |
【主な仕事内容】 クライアント企業様に対して、テクニカルサポート・サービスデスク（ヘルプデスク）業務・ITインフラ運用支援などの各種ITサービスを提供しています。 クライアント企業様のビジネスパートナーとして、日々の業務だけでなく、クライアントニーズに応じた付加価値提供（改善活動、新たなチャレンジなど）をチームで推進しています。 ※面接の中でご経験をうかがいながら、役割・配属先プロジェクトを決めていきます。 ■テクニカルサポート業務 各種製品（ネットワーク機器、ハードウエア機器、セキュリティ製品など）の問い合わせ対応 ※問い合わせ例） ログの解析をしてほしい、サーバーエラーが発生しているため原因を調査してほしい、故障しているため部品を交換してほしいなど ■サービスデスク（ヘルプデスク）業務 問い合わせ対応、インシデント管理、ナレッジ管理、FAQ作成、申請対応、IT資産管理、キッティング、関連部門連係、情報発信、ドキュメント作成など ※問い合わせ例） メールの送受信ができない・インターネットに接続できない・＊＊使用中にエラーが発生する・＊＊の使い方（設定）がわからないなど ■ITインフラ運用支援業務 ネットワーク管理・運用、サーバ管理・運用。各種クラウドサービス（Azure、AWSなど）の管理運用など ※対応例）顧客社内で運用しているAzureEntraIDの運用及びIntuneを利用した各種管理業務など ■クライアント：大手建設業、大手製造業、大手通信業、大手金融業、官公庁 など ■エンドユーザ：企業内ユーザー、従業員 など ■使用ツール ：M365（Teams、Outlook、Excelなど）・Slack・salesforce・REDMINE など ■使用プラットフォーム：Azure、AWS、Windows、Linux、Ciscoなど 【同社として担う業務のミッション】 (1)企業ユーザー様が円滑に業務を行えるよう、的確かつ丁寧なサービスを提供する。 (2)社内サービスの定着化支援、業務効率化の各種提案などを実行し、社内ＤＸ推進を支援する。 【やりがい】 ■同社の提供サービスはユーザーの「困った」「手伝って欲しい」を支援する業務がほとんどです。ユーザーから「ありがとう、助かった」と直接感謝される、ユーザーのお役に立ったことを日々実感できる仕事です。 難しさ ■業務を行う上での難しさ IT全般の幅広い知識が必要となります。また日々新しいシステムやサービスが導入されますので、新たな知識の習得も必要となります。 ■業務上の課題 クライアント企業様は、定められたサービスを日々行うことだけを求めているのではなく、ユーザー起点での改善や提案を求めています。特に昨今は社内DXの推進に向けた提案を求められています。既存業務の改善、新たなチャレンジの提言を日々意識して業務を行う必要性が高まっています。 【教育・研修】 ■入社時 入社後、最長3日間の入社時研修（ビジネス、IT基礎など）を受講していただきます。また、Udemy Business（約1万4千の講座利用可能）のアカウント（1年間）を入社時に付与いたします。 ■その他研修、教育ツールなど オンライン研修25講座（常設）、社内イーランニング各種（マネジメント・コミュニケーション・ビジネススキル・テクニカルなど）約200講座 ■資格取得支援 年間2～3件の資格取得費用補助及び社内推奨資格（約100種）合格時の一時金（インセンティブ）支給あり 【キャリアパス】 数年間は実務経験を積んでいただき、その後は他プロジェクトのリーダーや教育担当またはサービスマネージャーとして複数プロジェクトの管理に挑戦いただけます。 月1度の1on1や定期面談などで相談しながら方向性を決めていけるため、ご自身のペースでキャリアアップをしていくことができる環境です。 |
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| 求める人材 | 【必須スキル・経験】 ■いずれかのご経験があり、IT関連のスキルアップを目指している方 －IT系ヘルプデスク －カスタマーサポートもしくは問い合わせ、窓口担当の経験 －キッティングやIT資産管理などの端末管理、IT事務経験 －システム構築・運用 －運用・監視・保守 ■コミュニケーション能力がある方 ■明るく、前向きに業務に取り組んでいただける方 ※30代後半以上の方場合 ■IT系ヘルプデスクまたは社内SEとしてのご経験 ■いずれかに当てはまるマネジメント経験 メンバーマネジメント、顧客折衝 【歓迎スキル・経験】 ■ADドメイン環境のサーバ運用、Microsoft Azure、AWSの運用経験 ■情報システム部門における運用業務経験 ■10名程度のプロジェクトチームマネジメント経験 ■各種IT資格保有者(ITパスポート、ITIL、LPIC、CompTIA A+、Network+、Cloud+など) 【求める人物像】 ■人と話すこと、コミュニケーションを取ることが好きな方 ■チームで仕事する、チームで達成感を得ることが好きな方 ■ITに興味があり、新しいことにチャレンジすることが苦にならない方 ■人を「助ける」「支える」ことにやりがいを感じる方 |
給与・待遇
| 給与 |
370万円 ～ 490万円 ■通勤手当 ■残業手当 |
|---|---|
| 雇用・契約形態 | 正社員 |
| 募集ポジション | 2519【横浜・川崎】IT業務支援・ITサポートスペシャリスト |
| 待遇・福利厚生 |
■各種社会保険完備 ■厚生年金基金 ■確定拠出金（401k）制度 ■育児休暇制度 ■介護休職制度 ■社員割引制度 ■その他制度 |
勤務時間・休日
| 勤務時間 | 9:00～18:00 |
|---|---|
| 休日・休暇 | ■週休2日制■年末年始休暇■慶弔休暇■年次有給休暇■出産・育児休暇■介護休暇■リフレッシュ休暇■その他休暇 |
その他
| 選考プロセス | 面接二回（WEB面接）、適性検査（一次面接時に実施）※内定後、条件提示面談があります。 |
|---|---|
| 企業会社特徴 | 【充実した研修制度と案件！一社にいながらにして長期的なキャリア形成ができます！】 同社のミッションは、確かなIT技術や丁寧なサポートを通じて「お客様に感動をお届けすること」です。そのためスキルアップ研修や階層別研修といった充実した研修制度を取り揃えております。取引企業は400社以上。豊富かつ多彩なプロジェクトがあり、ご自身のスキルと経験を活かしたプロジェクトに携わることができます。そして一社にいながらにして、長期に渡りキャリアップしていける環境があります。成長意欲を歓迎する同社では、1人1人の意欲に応え、新規プロジェクトへの参加やワンランク上のプロジェクトへの配属といった形で、キャリアの可能性を広げるサポート体制を整えています。 【ワークライフバランスの充実を実現！ライフステージが変わっても長く働ける会社です！】 「ES（社員満足）こそがCS（顧客満足）に繋がる」というのが当社の考え。企業として、従業員に対する「サービスマインド」を大切にすることで、従業員一人ひとりの生活が豊かになり、それはやがて、お客様に心からご満足いただくことのできる質の高い「サービスマインド」を、従業員が身に付けることに繋がるという理念を持っており、長く働ける環境の整備に力を入れています。残業は全社平均で月間約20時間、年間休日は125日。産前産後休暇、育児休職の利用者は増え続けています。健康相談室やマッサージルームの完備もされています。就業環境の良さもあり、働きやすく定着率も高い会社です。 【富士通グループの安定性】 1994年の創業以来、社員数は4700名、国内13拠点を持つ富士通グループの中核企業に成長しています。クライアントは富士通のグループ企業だけではありません。大手有名メーカー、官公庁、金融機関など400社以上と取引実績があり、事業の安定性を確かなものにしています。 |
企業情報
| 企業名 | パーソルコミュニケーションサービス （旧:富士通コミュニケーションサービス)株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 34669 |
| 資本金 | 1億円 |
| 事業内容 |
【親会社変更に伴う会社名変更のお知らせ】 ～2025年2月3日～ https://www.fujitsu.com/jp/group/csl/about/resources/news/topics/2025/020301.html 【会社概要】 ★サーバ・ネットワークシステム市場において、国内でもトップクラスの実績を誇る富士通グループ。その中で、企業向けテクニカルサポートサービスを専門を手がけているのが同社です。 ★『サポートも含めてこそ品質』と考える富士通グループで、コンタクトセンターサービスを中核とするアウトソーシングビジネスの展開し、重要な役割を果たしています。 ★クライアントは富士通グループ内の企業だけでなく、大手有名メーカー、官公庁、金融機関など約400社以上になります。富士通グループが強みを持つ情報技術（Information Technology）領域をはじめ、非技術系の業務プロセスサポートに至るまで幅広い領域で事業展開を図っており、高い評価を得ております。 【事業内容】 富士通グループをはじめ大手企業のIT部門・IT分野への技術サポート全般 ■ソフト＆ハードベンダー、インターネットサービスプロバイダ、ネットビジネス企業向けのテクニカル＆カスタマーサポート ■企業顧客向けヘルプデスクサポート ■CRMビジネス・コールセンター構築コンサルティング等トータルサポート・ソリューションサービス 創立以来、テクニカルサポートビジネスに始まり、カスタマーケア、セールスマーケティング、クラウドを基盤としたテレワーク、ソーシャルメディア、グローバルへの対応と、時代やお客様のニーズに応え、成長してきました。 |
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