メーカー経験歓迎/CS【技術領域支援SaaS/フルリモート】 株式会社ユーザベース
| 職種 | メーカー経験歓迎/CS【技術領域支援SaaS/フルリモート】 |
|---|---|
| 社名 | 株式会社ユーザベース |
| 業務内容 |
「メーカー経験歓迎/CS【技術領域支援SaaS/フルリモート】」のポジションの求人です 【ミッション】 本ポジションは、市場情報や技術情報をベースに意思決定をしていきたいお客様に対して、SPEEDA R&Dをベースとした調査・分析のノウハウをご提供し、お客様と協働しながら情報活用の形を作っていく、一歩踏み込んだカスタマーサクセスです。 個社深耕型のカスタマーサクセスに比べると、担当社数の多さや領域の広さが特徴であり、メーカーだけではなく、官公庁や大学・研究機関、特許事務所、知財コンサルタントなど、幅広い業種における中堅～大手法人の製品開発、研究開発、技術戦略、知財戦略といった部門のお客様を100件前後、担当いただきます。 企業や業種毎の特徴、お客様の置かれた状況を正確に洞察し、社内ナレッジを充分に活かした迅速な支援に繋げる行動スキル、一社毎の個別サポートに留まらず、企業・業界横断型のセミナーやワークショップの企画・実行力などが求められます。 【業務内容】 ■活用サポート ・SPEEDA R&Dを導入いただいた顧客に対し、顧客ニーズと、用意しているカテゴライズされたユースケース活用術の組合せおよび一部カスタマイズによるオンボーディング（ご活用シーンの整理および活用研修の提供）を実施します。 ■お客様での利用拡大・継続 ・SPEEDA R&Dの利用ログや問合せ状況などをモニタリングしながら、メールや電話でお客様と継続的で良好な関係性を維持します。より更なる活用ポテンシャルが見込める場合にはアップセルの提案を行い、活用が芳しくない場合には活用フォローや契約最適化の提案を行います。 ・また、他部署への導入提案・商談化を積極的に行い、SPEEDA R&Dの導入・活用の部署を増やしていくことで部署間の共創機会を作り、技術経営・IPランドスケープの推進を担います。 ■顧客体験の向上 既存顧客や見込み顧客からの要望・ヒアリングに基づき、集合研修やセミナー、ワークショップといった活用レベルをより高める取り組みをご案内します。また、マーケティングやセールスチームと連携し、顧客の業務に資するセミナーやワークショップ、コミュニティ形成を企画設計します。 ■プロダクトの改善提案 ・既存顧客からのSPEEDA R&Dへの要望やフィードバックを整理し… |
| 求める経験 | 【必須要件】※下記いずれかのご経験 ■メーカー営業経験 ■製造業に関連のある営業経験 |
| 勤務地 |
東京都
千代田区丸の内2-5-2 三菱ビル
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| 年収 |
年収 500 ～ 800 万円 ※上記と別に、交通費（上限5万円/月）もしくは「働き方自由手当」（1万円/月）いずれかをご選択いただき、支給します。 なお、経験・スキルに応じて変動の可能性があります |
| 勤務時間 | 09:00～18:00 |
| 休日・休暇 | 完全週休二日（土日）土日祝日、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、有給休暇、ロングバケーション制度（有給とは別に、週末を含む7日間連続の休暇を年に2回取得できる福利厚生）、時短制度有、介護休業制度、有給休暇（10日～） |
| 募集背景 | 増員のための募集になります。詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。 |
| 雇用形態 | 正社員 |
この求人情報は、「株式会社パソナ」が取り扱っています
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