【神奈川】カスタマーサポート＜製造業の「DX化」を支えるプラットフォームFANDX＞ 株式会社豆蔵
| 職種 | 【神奈川】カスタマーサポート＜製造業の「DX化」を支えるプラットフォームFANDX＞ |
|---|---|
| 社名 | 株式会社豆蔵 |
| 業務内容 |
○業務内容 立ち上げ間もない「FANDX」のカスタマーサポート体制の構築をご担当していただきます。 カスタマーサポートは、当社製品を導入いただいているユーザー様へのアフターフォローをメインとし、以下のような業務を想定しております。お客様（toB）への対応は電話・メールがメインとなります。 ◆操作トレーニング ・ご契約サービス導入時のWEBを活用した操作トレーニングの実施 ◆法人顧客からの技術的なお問い合わせ対応など ◆お問い合わせ率改善に向けた、技術ナレッジの蓄積と展開（FAQの追加・更改） 各種マニュアルやナレッジベースの準備、業務を効率的に進めるためのカスタマーサポートの運用の仕組み作り ※各種マニュアルとは、オペレーター向けの作業マニュアル、システム操作マニュアル、問い合わせ対応マニュアル、管理者向けのマニュアルなど ＜製品開発や改善に向けて意見を発信できます＞ ・少数精鋭で行なっている企画チーム／開発チームと連携し、新機能開発や機能改善に向けて自分の考えをFANDX開発に反映することが出来ます。 当社では、製造業の「DX化」を支えるプラットフ... |
| 求める経験 | 【必須】※業界不問／製品不問／文理不問 ■ソフトウェア系アフターテクニカルサポート業務経験をお持ちの方 ■マネジメント経験のある方 【歓迎】 ■ヘルプデスクやテクニカルサポート、PCインストラクターの経験がある方 ■コミュニケーションスキルの高い方 |
| 勤務地 |
神奈川県
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| 年収 |
500万円～650万円 ※上記年収レンジは目安です。前職の年収、ご経験・スキルを考慮し当社規程に基づき決定致します。 ※新卒月給例（みなし残業代込み））：学部卒275000円、修士卒 295000円、博士卒330000円 |
| 勤務時間 | 09:30～18:30 |
| 休日・休暇 | 全週休2日制(土・日)、祝日、有給休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、裁判員休暇、産前産後休暇、子の看護休暇、育児・介護休業制度 |
| 福利厚生 | ■雇用保険 ■健康保険 ■厚生年金保険 ■労災保険◎資格取得奨励金制度（手当） ◎通勤手当 ◎出張手当 ◎残業手当（28.5H/月込み、超過分別途支給） ◎休日勤務手当 ◎慶弔見舞金 【制度】育児・介護休業制度/従業員持株会制度/慶弔見舞金制度/資格取得奨励金制度 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 選考プロセス | 面接2回、例）▼1次面接：部門面接 + 筆記試験 ▼2次面接：役員面接 ※Web面接完結 |
この求人情報は、「株式会社メイテックネクスト」が取り扱っています
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