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テクニカルサポート【米国NASDAQ&東証マザーズ上場企業】  /  FRONTEO

ジョブNo.08-51065759
職種 テクニカルサポート【米国NASDAQ&東証マザーズ上場企業】
社名 FRONTEO
業務内容 自社/他社アプリケーション製品のテクニカルサポートを行っていただきます。また、マネジメントもお任せするプレイングマネージャーのポジションです。
【具体的な職務内容】
■電話または電子メールにてユーザー(社員及び顧客)からテクニカルな質問や問題に対し、正確かつタイムリーな解決策を提供
-2名体制でダブルチェックを行う為、一人で解決策を判断せず対応方法を確認しながら業務する事が可能です。
-パフォーマンスやハードウェア問題の切り分けも行う為、インフラチームとのコミュニケーションが必要です。
-アプリケーションのバグの可能性がある場合は、開発チームとコニュニケーションが必要、エスカレーションを行います。
■インフラチームに確認後、リソースの追加、変更作業
■ユーザアカウント管理
■その他関連ソフトウェアの管理
■対応履歴のトラッキング(対応チケット管理)
求める経験 【必須要件】
■インフラ知識(サーバー、ストレージ、ネットワーク等)が1つでもある方

★同ポジションの魅力★
・管理職としてのステップアップを目指す事が出来ます。
IT業務は社内で幅広く必要とされていますので、資格トレーニングに参加したり、グローバルカンパニーで能力の幅を広げエキスパートの道に進む事が可能です。
・サポート業務のみならず、グローバルプロジェクトに参加し英語力、国際コニュニケーション能力を生かす事が出来ます。
勤務地
東京都港区
年収 550万円〜750万円
雇用形態 正社員

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