【大阪／リモート中心】テクニカルサポートエンジニア（「さくらのクラウド」サポート）_EN0056 さくらインターネット株式会社
| 企業名 | さくらインターネット株式会社 |
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| 年収 | 500万円 〜 1200万円 |
| 勤務地 |
大阪府
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| 職種 | 【大阪／リモート中心】テクニカルサポートエンジニア（「さくらのクラウド」サポート）_EN0056 |
| 業種 | 通信関連業界のネットワーク運用・監視 |
| ポイント | 【大阪／リモート中心】テクニカルサポートエンジニア（「さくらのクラウド」サポート）_EN0056 |
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正社員
転勤無し年間休日120日以上フレックス勤務
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募集要項
| 仕事内容 |
カスタマーサポートは最もお客さまに近いポジションだからこそ、お客さまの声を社内に届け、会社を「チェンジ」させる起点だと考えています。そのため、当社はカスタマーサポートの自社運営にこだわり、お問い合わせへの回答のみならず、開発エンジニアや営業メンバーと協力しながらサービスを改善してお客さまの成功に貢献するサポートを提供しています。 今後、当社クラウドサービス「さくらのクラウド」においても機能拡大に加えサポート品質の一層の向上が期待されており、24時間365日のお問い合わせ対応とサービス改善の両軸でお客さまの成功に貢献していただける仲間を募集します。 【業務内容】 テクニカルサポートエンジニアは当社サービスをご利用中のお客さまが抱える疑問や課題を解決することで、自社プロダクトに付加価値を与えることを目的としています。 手厚いサポートを提供し、お客さまにストレスなく当社サービスを利用していただくことでサービスの質を向上させながら、信頼を獲得することが主軸となります。 IT技術は日々進化し用途の多様化も進んでいます。 お客さまの用途や課題に応じた提案が行えるよう互いに切磋... |
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| 求める人材 | 【必須】 ・ メール、電話などチャネル問わず2年以上のITサービス、製品のテクニカルサポート経験 ・ お客さまとのリレーションを構築できるコミュニケーション力 ・ 技術的な課題を分析し、トラブルシューティングから、解決策を提供した経験 ・ 24/365の交代制シフト勤務が可能であること 【歓迎】 ・ 技術をベースにした論理的な説明や様々なITスキルを持つお客さまの課題を傾聴し理解する能力 ・ お客さまのビジネス成長・ 成功に向けた施策・ 改善経験 ・ AWS、Microsoft Azure、Google Cloud、Oracle Cloudなど他社クラウドサービスの利用・ 運用経験 ・ IT分野においてレイヤーを問わない開発・ 運用経験 ・ 技術部門でのマネジメント経験 |
給与・待遇
| 給与 |
530万円～1200万円 ※上記予定年収には住宅補助・通勤手当・通信費（合算28000円）、賞与、みなし残業手当（20時間分。超過分は別途支給）を含みます。また給与詳細はスキル、経験を考慮の上、規定により決定します。 |
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| 雇用・契約形態 | 正社員 |
| 募集ポジション | 【大阪／リモート中心】テクニカルサポートエンジニア（「さくらのクラウド」サポート）_EN0056 |
| 待遇・福利厚生 | ■健康保険 ■厚生年金 ■雇用保険 ■労災保険◎通勤手当 ◎住宅手当 ◎残業手当 ◎連続有給手当 ◎次世代育成手当 【その他】資格取得補助支給 従業員持株会 社内サークル活動支援金 一部サービスの無償利用 |
勤務時間・休日
| 勤務時間 | 09:30～18:30 |
|---|---|
| 休日・休暇 |
完全週休2日（土日祝）、バカンス休暇、冬季休暇、記念日休暇、特別有給休暇、有給休暇（入社時20日付与。1日・半日・1時間単位で取得が可能。）、連続有休手当等、各種休暇制度あり。 ■有給休暇取得促進のため、2日以上連続で有給休暇を取得した場合に、1日につき5000円を支給。5日連続で有給休暇を取得した場合は、25000円を支給（試用期間終了後）。 |
その他
| 選考プロセス | 面接2回、書類選考→一次面接→適性検査→最終面接→内定 ※状況に応じて変更になる可能性があります |
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企業情報
| 企業名 | さくらインターネット株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1999年8月 |
| 従業員数 | 755名 |
| 資本金 | 22億5692万円 |
| 売上高 | 206億2200万円 |
| 事業内容 |
＜東証プライム上場／インターネット黎明期よりホスティングサーバの提供を行う国内最大手の老舗企業／充実の福利厚生も魅力◎／リモート率9割、月平均残業9H内＞ ※TOPICS：さくらインターネット、NVIDIA H100 GPUを搭載した生成AI向けクラウドサービス「高火力」の第一弾を2024年1月31日より提供開始。 経済安全保障推進法に基づく特定重要物資であるクラウドプログラムの供給確保計画の「次世代に向けた基盤クラウドプログラムの開発に必要な生産基盤の整備」に、報道の通り最大補助額約500億円の申請を行っております。 ★会社パンフレット： |
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