【新宿】ソフトウェアサポート＜カスタマサポート事業部：PFサポート部＞ NECフィールディング株式会社
| 職種 | 【新宿】ソフトウェアサポート＜カスタマサポート事業部：PFサポート部＞ |
|---|---|
| 社名 | NECフィールディング株式会社 |
| 業務内容 |
ソフトウェアサポートエンジニアは、顧客で発生した事象を E-mail、Web、電話を通じてお客さまとやりとりし、送られたログの解析や必要に応じて社内での再現確認等を通じて解決に導きます。 主にWindowsOS、LinuxOS、Storage製品を中心としたサポートチームにてご対応いただきます。 【職務詳細】 ・顧客からの問い合わせ案件管理、事象の解決、原因追及 ・顧客環境で収集されたログの解析、再現テスト ・ナレッジデータベースや既知事象との照合 ・開発部門への問題報告、エスカレーション ・パートナー管理 ■募集背景…当部における事業体制強化のため、特にWindowsOS、LinuxOS、Storage関連製品のテクニカルサポートエンジニア要員の補充が急務となっておりますので、保守サポートにやりがいを感じる方の仲間の募集を行っております。 【キャリアパス】 入社当初は、ソフトウェアサポートエンジニアとして主にWindowsOS、LinuxOS、Storage製品に関する顧客問い合わせに対応していただきますが、実力や成果に応じて他のソフトウェア製品の対応や、... |
| 求める経験 | [必須要件]※業界不問／製品不問／文理不問 ■WindowsOS、LinuxOS、Storage製品の保守/サポートもしくは設計/構築のご経験 [歓迎要件] □サーバ/ネットワークシステムの保守/設計/構築 経験 □ソフトウェア製品のテクニカルサポート経験 □ベンダー資格 |
| 勤務地 |
東京都
|
| 年収 |
450万円～ ※上記年収レンジは参考です。前職の給与、スキル・能力等の判断の上、当社規定で決定致します ※直近の支給実績5.17ヶ月 |
| 勤務時間 | 08:30～17:15 |
| 休日・休暇 | 完全週休2日制（土・日）/祝日/年末年始/年次休暇（初年度20日、繰り越し分を含め最大44日/半日休暇制度有）/ファミリーフレンドリー休暇（5日/繰り越しを含め最大20日）/リフレッシュ休暇/結婚休暇/、転任休暇、産前産後休暇など |
| 福利厚生 | ■健康保険 ■厚生年金 ■雇用保険 ■労災保険◎通勤交通費 ◎超過勤務手当（固定残業代なし/1分単位での支給） ◎ペアレント・ファンド（新たに子供が生まれた場合、子供1人につき55万円支給） ◎ファミリーサポート・ファンド（家族手当） ◎借上社宅制度（適用条件有） |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 選考プロセス | 面接2回、例）▼1次面接：人事 + 部門面接 ▼2次面接：役員面接 ※Web面接完結（1回から2回） |
この求人情報は、「株式会社メイテックネクスト」が取り扱っています
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