カスタマーサポートエンジニア 株式会社セゾン情報システムズ
| 職種 | カスタマーサポートエンジニア |
|---|---|
| 社名 | 株式会社セゾン情報システムズ |
| 業務内容 |
HULFT SQUAREサービスのお客様サポート業務をお任せいたします。 ＜業務詳細＞ ・HULFT SQUAREをご利用頂いているお客様からのお問い合わせ/各種依頼に対する対応 ・Webサイトからのサポートサービス提供のためのナレッジ情報作成（FAQ、技術情報等） ・クラウド環境に対する稼働情報のレポート、障害・インシデント発生時の初動～一次対応 ・開発・基盤等関連部門との連携（詳細調査依頼や機能改善依頼）による問題解決・品質向上 同社のDXビジネスにおいて将来の主力となるHULFT SQUAREに関するお客様サポートの業務となります。 HULFT SQUAREの発展・成長の過程にメンバとして参画して頂くことでご自身のスキルやキャリアの成長につながります。 |
| 求める経験 | ・お客様サポートの業務経験 ・IT基礎知識（用語がわかる、会話ができる）#(lf)・BtoBのカスタマサポート業務経験 （ソフトウェアのテクニカルサポート、 SIでのシステム維持保守等） ・システム開発・運用経験（環境構築、 稼働後の維持保守、ネットワーク保守等） ・パブリッククラウド環境に関わるお客様サポート経験 ・パブリッククラウド（AWS）に関する クラウド環境の維持・運用経験 ・パブリッククラウドのシステム障害・ インシデント等対応経験 ・AWS、Azureの各種資格 ・ITIL関連資格 ・オープン系OSおよび周辺 （ネットワーク、ミドルウェア）に関する技術系ベンダー認定資格 |
| 勤務地 |
港区 赤坂1-8-1 赤坂インターシティAIR 18/19F
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| 年収 | 固定給制(月給制)/※賞与：年2回及び業績賞与2回 計4回（2月・5月・8月・11月）・昇給：年1回(4月) |
| 勤務時間 | 9:15~17:45/7時間30分 |
| 休日・休暇 | ※バケーション休暇あり#(lf)土曜日,日曜日,祝日 |
| 福利厚生 |
特になし 退職金：確定拠出年金（月々の給与として受け取りも可）、従業員共済会（パレット共済会）、オフィス内カフェ併設 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 選考プロセス | 書類選考 → 一次面接 → 適性検査＋最終面接 →内定 ※上記フローは変更になる可能性がございます。 |
この求人情報は、「株式会社キャリアデザインセンター」が取り扱っています
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