カスタマーサクセスコンサルタント【150%成長企業】 社名非公開
| 職種 | カスタマーサクセスコンサルタント【150%成長企業】 |
|---|---|
| 社名 | 社名非公開 |
| 業務内容 |
カスタマーサクセス部のミッションは「運用目線のカスタマーサクセスを実現するベストパートナー」です。 上記を実現すべくさまざまなサービスづくりも積極的に行っており、運用目線から一緒に事業を担っていただきます。 【具体的な仕事内容】 ■サービス戦略策定／実行 -営業部と連携した顧客提案活動 -新規サービスの創出 ■アカウント内のプロジェクトマネジメント -コールセンターおよびITヘルプデスク領域のPM -VOCの収集とユーザーへのレポーティング -FAQマネジメント、マニュアル作成、Chatbot構築支援 【配属部署について】 サービス＆テクノロジー本部 カスタマーサクセス部 【グループが担っている事業】 ■B2B業務パッケージ製品のサポートセンター、Chatbot構築支援、カスタマーサクセス業務 ■B2B ITヘルプデスクのアウトソーシング -事業会社の情報システム部門が行っていた非IT部門ユーザーからの問い合わせ対応効率化（FAQマネジメント、マニュアル作成、Chatbot構築支援など） ■新規事業の創出 -salesforceの品質保証、導入・運用支援 ■グループ会社と連携したビジネス体制の構築 |
| 求める経験 | 【必須要件】 ■ITヘルプデスクやERPパッケージ製品における開発、導入、保守運用、ヘルプデスク、テクニカルサポートなどのご経験をお持ちの方 ■BPOビジネスのPM、PL、顧客折衝経験をお持ちの方 【歓迎要件】 ■FAQツールやChatbotを用いた運用改善経験 ■ITツールを活用したBPR経験 |
| 勤務地 |
東京都
詳細につきましてはご面談時にお伝え致します
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| 年収 |
年収 600 ～ 1100 万円 経験・スキルに応じて変動の可能性があります |
| 勤務時間 | 09:00～18:15 |
| 休日・休暇 | 完全週休二日（土日）夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇（10日～20日）、慶弔休暇（結婚休暇、子女結婚休暇、配偶者出産休暇 など） |
| 募集背景 | 増員のための募集になります。詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。 |
| 雇用形態 | 正社員 |
この求人情報は、「株式会社パソナ」が取り扱っています
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