カスタマーサクセス【リモート・フレックス】 社名非公開
| 企業名 | 社名非公開 |
|---|---|
| 年収 | 450万円 〜 600万円 |
| 勤務地 |
東京都
詳細につきましてはご面談時にお伝え致します |
| 職種 | カスタマーサクセス【リモート・フレックス】 |
| 業種 | ソフトウェア・情報処理業界のサーバ・マシン運用・監視 |
| ポイント | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。 |
|
正社員
完全週休二日制転勤無し年間休日120日以上フレックス勤務
|
|
募集要項
| 仕事内容 |
自社サービス「moconavi」を中心とした当社製品の導入の支援や、カスタマーサクセスマネージャーと連携して製品導入後のお客様のお問い合わせ対応、お客様向けのコンテンツ作成を担当していただきます。 【職務内容】 ■導入検討のためのテクニカルサポート ・円滑な製品導入と初期設定レクチャーおよび製品と顧客システムを接続させるためのテクニカル支援 ■運用定着のためのオンボーディングサポート ・オンボーディングが完了したお客様の技術的な活用支援 ■安定稼働のためのカスタマサポート ・技術的な問合せに対するヘルプデスクでのお問合せ対応（問題点の切り分け、開発エスカレーションを含む） 【製品の導入・定着プロセス、継続利用施策の企画・運用】 ■導入プロセスの改善及び機能提案 ・カスタマーサクセスマネージャー担当との協業による導入プロセス改善のPDCA 【募集背景】 コロナ禍の影響により様々な働きかたが選択されるようになり、弊社サービスをご利用いただくことが増えています。それに伴い、サービス導入後のお客様の製品活用支援や、お悩みの解決のお問い合わせが増えているため、メンバーを増強するとともに、対応品質の向上を目指しています。 【組織構成】 カスタマーサクセス部 CSMチームへ配属となります。 チームの構成は全員で6名。リーダー（女性）のもと、5人のメンバー（男性2名、女性3名）が在籍しています。 【働き方】 リモート：週２出社。週３リモート。 社内コミュニケーション： リモートワーク主体ですが、社員の相互理解とコミュニケーション活性化のための 社員プロフィール帳や、レコモット掲示板（ジャンル別のスレッド）を活用し、 共通の話題を通じて、部門を超えた社員間の交流を深めています。 フレックス：フルフレックス ★魅力 ■仕事の魅力： 誰もが知る大手企業と仕事ができ、製品の導入や活用支援を通じて、お客様の業務の改善に寄与できます。 ■役員との距離の近さ 役員・部長（他部門を含む）との直接の対話を通じた課題解決に取り組むことができ、企画立案した施策実現のための調整力を高めることができます。 ■仕事・キャリアの幅広さ 人事制度運用管理を主軸としたポジションですが、ご経験、スキ… |
|---|---|
| 求める人材 | 【必須要件】 ■3年以上の開発経験がありインフラエンジニアに興味ある方 ■AWS/Azureの利用経験がある方 ■新たな仕組みに興味を持ち対応したいと意欲がある方 【歓迎要件】 ■Javaシステムの保守・運用経験がある方。 ■AWS/Azureの資格保有者 ■Linuxの資格 |
給与・待遇
| 給与 |
年収 480 ～ 600 万円 賞与年1回 （決算連動賞与） ※ご経験や前職年収を考慮し、決定します。 なお、経験・スキルに応じて変動の可能性があります |
|---|---|
| 雇用・契約形態 | 正社員 |
| 募集ポジション | カスタマーサクセス【リモート・フレックス】 |
勤務時間・休日
| 勤務時間 | 06:00～22:00 |
|---|---|
| 休日・休暇 |
完全週休二日（土日）・祝日・夏季休暇・年末年始休暇・有給休暇（試用期間終了後に付与） ・慶弔休暇・育児休暇 |
その他
| 募集背景 | 増員のための募集になります。詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。 |
|---|---|
| コンサルタントからのコメント | パソナキャリアがおすすめする求人です。詳細は面談時にお話しさせていただければと思いますので、まずはお気軽にエントリーください。 |
企業情報
| 企業名 | 社名非公開 |
|---|---|
| 設立 | 2005年 |
| 従業員数 | 86 |
| 資本金 | 100百万円 |
| 事業内容 | 非公開求人のため、求人の詳細はご面談時にお伝え致します。まずはお気軽にご応募ください。 |
この求人情報は、「株式会社パソナ」が取り扱っています
この情報を保有しているコンサルタントへ紹介を受けるには、マイナビスカウティングに会員登録が必要です。
応募登録いただくにあたり
にご同意いただき、マイナビスカウティングに応募情報を開示することをご了承の上登録ください。