テクニカルサポート【パブリテック事業部/LoGoチャット】 株式会社トラストバンク
| 企業名 | 株式会社トラストバンク |
|---|---|
| 年収 | 450万円 〜 650万円 |
| 勤務地 |
東京都
澁谷区二丁目24番12号 渋谷スクランブルスクエア39F WeWork内 |
| 職種 | テクニカルサポート【パブリテック事業部/LoGoチャット】 |
| 業種 | インターネット関連業界のテクニカルサポート |
| ポイント | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】【パソナ限定求人】《月間PV１億超！「ふるさと納税」を支援するポータルサイト”ふるさとチョイス”を運営》【成長を続ける同社で一緒に地域活性を実現させませんか？】【ワークライフバランス充実の落ち着いた社風/在宅支援・育休産休取得100％・復職率100％等】 |
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正社員
完全週休二日制転勤無し平均残業月30時間以内
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募集要項
| 仕事内容 |
「テクニカルサポート【パブリテック事業部/LoGoチャット】」のポジションの求人です 本ポジションでは「LoGoチャット」を中心として、掲示板やスケジュール機能を提供する「LoGoチャットPlus」、「LoGoチャットボット」や生成AIサービスの「LoGoAIアシスタント」など、複数のプロダクトを横断的にサポートしていただきます。 【具体的な業務内容】 ・ユーザーへのテクニカルサポート（主にチャット） ・問合せナレッジ情報の蓄積と整備 ・マニュアル作成と運用管理 ・リリース予定の新機能のリリースノート作成やアナウンス対応 ・ユーザーからの要望管理と開発優先度検討支援 ・OEM元企業との定例ミーティング等でのコミュニケーション、不具合や細かな仕様に関する問合せの実施（主にチャット） ・ユーザーごとのオプション機能の設定作業 ・セキュリティチェックシート回答 ・作業自動化検討と構築 ・障害発生時のフロント対応やアナウンス対応 【ユーザーから想定される質問】 ・ログインパスワード変更の仕方を教えてください。 ・LoGoチャットはセキュリティガイドラインに沿っていますか？ ・〇〇操作を行いましたがエラーメッセージXXXXと表示されます。 ・IPアドレス制限を行いたいのですが、CIDR形式の書き方がわかりません。 ・LoGoチャットをPCで使用するために証明書の設定について教えてください。 ・デスクトップアプリを資産管理ソフトで配布するためにインストールオプションを教えてください。 【本ポジションの魅力】 生成AIに関連した先端技術を扱うシステムを含めた様々なシステムを扱うほか、新規プロダクトの構想にも参加出来るため、幅広い知識を身に着けることが出来ます。 技術的な問い合わせを迅速、丁寧に回答をしていただく他にも、顧客である自治体から届いた声を、社内の関連チームへ届け、サービスの改善や品質向上に貢献するための業務も行っています。 |
|---|---|
| 求める人材 | 【必須要件】 ■以下、いずれか目安として3年以上のご経験 ・BtoB、SaaSのテクニカルサポート業務経験 ・インフラ、ネットワーク、Webアプリケーションなど、特定分野のエンジニア業務経験が2年 ・WindowsOSの知見があり、グループポリシー設定やソフトウェアの自動配布など、PC端末管理の業務経験がある |
給与・待遇
| 給与 |
年収 460 ～ 630 万円 通勤手当：会社規定に基づき支給 在宅手当：会社規定に基づき支給 ※年収面は、ご経験等によりご相談を承ります。 なお、経験・スキルに応じて変動の可能性があります |
|---|---|
| 雇用・契約形態 | 正社員 |
| 募集ポジション | テクニカルサポート【パブリテック事業部/LoGoチャット】 |
勤務時間・休日
| 勤務時間 | 09:00～18:00 |
|---|---|
| 休日・休暇 | 完全週休二日（土日）祝日、有給休暇（入社半年後に12日間）、夏季・年末年始休暇、慶弔、ボランティア休暇 |
その他
| 募集背景 | 増員のための募集になります。詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。 |
|---|---|
| おすすめポイント | 【パソナ限定求人】《月間PV１億超！「ふるさと納税」を支援するポータルサイト”ふるさとチョイス”を運営》【成長を続ける同社で一緒に地域活性を実現させませんか？】【ワークライフバラン |
| コンサルタントからのコメント | パソナキャリアがおすすめする求人です。こちらの求人案件以外にも各業界の非公開求人を多数保有しております。非公開求人は、エントリー後の面談にてご紹介可能ですので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。 |
企業情報
| 企業名 | 株式会社トラストバンク |
|---|---|
| 設立 | 2012年 |
| 従業員数 | 161 |
| 資本金 | 122百万円 |
| 事業内容 |
■メディア事業 ・ふるさと納税総合サイト「ふるさとチョイス」企画・運営 ・自治体ポイントが使える通販サイト「めいぶつチョイス」企画・運営 ■教育事業 ・ふるさと納税セミナー ■地域活性化支援 ・「ふるさとチョイスCafe」 ・「ふるさとチョイス収納代行サービス」 ・トークンエコノミー、地域通貨「chiica」の企画・運営 ・「トラストバンク平戸生月風力発電所」 ・でんきの寄附「えねちょ」企画・運営 ・パブリテック事業 |
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