【在宅可/夜勤無し】テクニカルサポート(リーダー候補/セキュリティ製品)グループ連結売上高1兆円突破 株式会社ネットワールド
| 企業名 | 株式会社ネットワールド |
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| 年収 | 500万円 〜 700万円 |
| 勤務地 |
東京都千代田区神田神保町2-11-15 住友商事神保町ビル
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| 職種 | 【在宅可/夜勤無し】テクニカルサポート(リーダー候補/セキュリティ製品)グループ連結売上高1兆円突破 |
| 業種 | SIer・ソフトハウス(独立系)／テクニカルサポート |
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正社員
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募集要項
| 仕事内容 |
●パートナー企業様やSIer様からの問い合わせ対応を通してセキュリティ製品をはじめとする製品知識が身に着く ●リモートメイン×在宅＆技術手当支給×月残業10H程×夜勤無しの09:00~17:30勤務と働き方良好！ 【職務内容】 当社が販売/導入したセキュリティ製品に関する以下のようなアフターサポート業務をお任せします。メインは問い合わせ対応業務ですが、メンバーや業務委託先の管理もお任せ出来る方を期待しています。 ・専用WEBフォームからの問い合わせ対応 └新規問い合わせは月10件程です。継続案件も含めると月20～30件程対応 └不具合に対する詳細ヒアリング→原因調査→解決策の提示 ・検証機を用いた検証作業 ・ベンダーやメーカーへの技術的な問い合わせ ・FAQの作成 ・メンバーや業務委託先の管理 ◎取扱い製品 CrowdStrike， Tenable， VMware Carbon Black等 ※1人当たり2～4製品を担当 ◎問い合わせ内容 当社のパートナー企業様やSIer様等が主な問い合わせ元になる為、基本操作等の問い合わせではなく、より技術的な質問が上がってくる場合が多いです。 ■配属先情報 テクニカルサポートセンターには現在計20名のメンバーが在籍中です。ネットワーク、セキュリティ、ストレージなど技術領域ごとのチーム分けとなり、セキュリティチームは計3名構成です。 ■キャッチアップ ご入社後１～3か月は出社をベースにメーカーからの研修会や社内フォローの元、製品についての詳しい知識を身につけて頂きます。困りごとは気軽に相談可能な環境です。その後業務習得状況に応じ在宅ワークに移行となります。 ■働き方 問い合わせ受付時間は9～17時で、それ以外の時間は外部委託しております。在宅をベースとしており2023年10月時点で出社は月２～3日程度、月残業は10H程度と働き方も良好です。 |
|---|---|
| 求める人材 | ※システムエンジニアからテクニカルサポートエンジニアへのキャリアチェンジも歓迎です！※ ■必須条件： OSやミドルウェアなどのインフラ環境に関する何らかのサポート経験(製品不問) もしくはOSやミドルウェアなどのインフラ構築のご経験 ■歓迎 ・英語のマニュアルやWebページの読解ができる方 ・マルウェア対策製品などエンドポイントセキュリティやクラウドセキュリティの知見、SOC/MDRサービスのご経験 ・障害対応（切り分け～解決まで一貫した対応経験） |
給与・待遇
| 給与 |
500万円 ～ 700万円 ■通勤手当 ■家族手当 ■残業手当 ■役職手当 |
|---|---|
| 雇用・契約形態 | 正社員 |
| 募集ポジション | 【在宅可/夜勤無し】テクニカルサポート(リーダー候補/セキュリティ製品)グループ連結売上高1兆円突破 |
| 待遇・福利厚生 |
■各種社会保険完備 ■財形貯蓄制度 ■退職金制度 ■企業年金制度 ■社員持株会制度 ■慶弔見舞金制度 |
勤務時間・休日
| 勤務時間 | 9:00～17:30 |
|---|---|
| 休日・休暇 | ■完全週休2日制（土・日）■祝日■夏季休暇■年末年始休暇■慶弔休暇■年次有給休暇■出産・育児休暇■介護休暇■リフレッシュ休暇 |
その他
| 選考プロセス | 書類選考→一次面接→GAIT適性検査→最終面接→内定 ※選考内容・回数が変更となる場合有り |
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| 企業会社特徴 | ◎同社はどんな会社か？その質問に一言で答えると、「テクニカル・ソリューション・ディストリビューター」という表現になります。一般に、ITディストリビューター（卸売業者）といえばメーカーとインテグレーターの間で製品流通を担う仕事とのイメージがありますが、同社は単なる中間業者とは異なります。まず、他社が手を出さない将来有望な製品の発掘に挑戦し、先端的な製品の取り扱いに成功していること。そして様々なメーカーの製品を組み合わせ、エンドユーザーに最適なソリューションを提供できる技術力がその違いです。技術力を評価され、海外製品の技術サポートまで任されているのも同社の特徴でしょう。ディストリビューターとしては異例の高付加価値を提供するユニークな存在。それが同社です。その姿勢は日本でまだ無名だったVMware社とパートナー契約締結した最初の企業といった実績にも現れています。 ◎ディストリビューターに求められるのは、ただ製品を横流しすることではありません。製品の理解・知識は当然ですが、顧客のビジネスをしっかりと理解した上で、高い技術力とノウハウで他社に真似できない付加価値をもったソリューションを提供することが求められます。同社のエンジニアは各技術分野のスペシャリストが揃っており、各製品のベンダーに負けない技術者集団です。 |
企業情報
| 企業名 | 株式会社ネットワールド |
|---|---|
| 設立 | 33086 |
| 資本金 | 5億85百万円 |
| 事業内容 |
同社は各企業のICT環境構築に向けて、必要かつ十分な製品群をディストリビューションするだけでなく、多くの技術者を擁し、先進的な製品を活用したソリューションを確かな技術力で想像し、実現しています。 ■プロフェッショナルサービス ネットワークやシステム基盤に関する知識・ノウハウの豊富なスタッフがコンサルティング、最先端テクノロジーを活かしたインテグレーションなど、幅広いサービスを提供します。 ■サポートサービス マルチベンダー環境における多種多様な製品の、システムに関する様々な問い合わせに迅速に対応するとともにシステムの安定稼動を24時間365日対応でサポートする保守サービスを提供。※サポートサービスについては同社協力会社にて対応。 ■プロフェッショナルトレーニング より高度なICT環境を実現するための技術者トレーニングをご用意しています。 ■複合システム検証センター「GARAGE」 GARAGEはシステム導入時に必要な検証を導入前に行うための検証センターで、各種仮想化ソフトウェア、サーバ、ストレージ、ネットワークなど、最新のソリューション環境を常設。 ■eマーケティングサービス パートナー様のビジネスを協力にサポートする「PAS-world」は、商品のリアルタイムな情報だけでなく、見積書作成、発注、納期回答、出荷状況などがスピーディーに確認できるeマーケティングサービスです。 |
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