自社プロダクト｜テクニカルサポートエンジニア メディアリンク株式会社
| 企業名 | メディアリンク株式会社 |
|---|---|
| 年収 | 450万円 〜 700万円 |
| 勤務地 |
東京都港区芝5-31-17 PMO田町5F
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| 職種 | 自社プロダクト｜テクニカルサポートエンジニア |
| 業種 | SIer・ソフトハウス(独立系)／テクニカルサポート |
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正社員
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募集要項
| 仕事内容 |
大手企業にも多数導入実績アリ！ 音声テックプロダクト『Mediaシリーズ』のテクニカルサポートエンジニアを募集します。 設立以来、グループ全体で増収増益を達成しつづけている同社。 メイン製品の1つである、電話システムの自動化を実現する音声テックプロダクト『Mediaシリーズ』が長年多くのクライアント様から指示され続けております。 『Mediaシリーズ』 https://www.medialink-ml.co.jp/mediaseries/ 【導入事例】 https://www.medialink-ml.co.jp/mediaseries/case/ お客様に一番近いエンジニアとして活躍してみませんか？ ------------------------------ ▽仕事内容 下記は例であり、あなたの希望や適性によってお任せする範囲を一緒に決めていきたいと思っております。 ■自社サービスのテクニカルサポート/障害対応 ■自社サービス導入顧客の設定変更作業 ■固定電話機のセットアップ、納品作業 など ※稀にお客様先での作業がございます（多くて1ヶ月に一回）。 また、短期的（1-2日程度）な出張が発生する場合もございます。 ▽仕事の魅力 1.お客様とダイレクトにかかわれるやりがい お客様から「助かりました、ありがとうございました」など感謝の声を直接いただける業務なので、お客様への貢献を直接的に感じられます。 2.会社の顔として顧客満足度向上を担うことができる 自社全製品のカスタマーサポート機能を担っており、顧客満足度向上に向けて日々施策を打ちつつ試行錯誤しております。一緒に考えつつチームを作っていく過程を楽しむことが出来ると思います。 ▽キャリアパス 様々なキャリアプランがございます。 サポートのSVとしてチームマネジメントにチャレンジする、サポートのみならず製品導入まで携わりプロジェクトリーダーとして活躍するなどご本人の適正や希望に応じて様々なことにチャレンジできます。 ▽チームメンバー マネジャー1名、メンバー４名で現在活動しております。 コミュニケーションが活発で、風通しが良い環境も魅力だと自負しております。 はじめは先輩社員がついて業務を教えていきますので、経験が浅くても安心してスタートすることができます！ 少しでもご興味をお持ちいただけましたら、ご応募いただけますと幸いです。 |
|---|---|
| 求める人材 | 【必須経験・スキル】 ■Linuxの実務経験がある方 ※Linuxの運用保守経験 【歓迎経験・スキル】 ■テクニカルサポートの業務経験がある方 ■ネットワークの構築/運用経験がある方 ■監視運用の経験がある方（Zabbixなど） 【求める人物像】 ■自社プロダクトに関わりたいと思っている方 ■お客様貢献でやりがいを感じる方 ■問題解決能力を身に着けたい方 |
給与・待遇
| 給与 |
450万円 ～ 700万円 ■通勤手当 ■残業手当 ■出張手当 |
|---|---|
| 雇用・契約形態 | 正社員 |
| 募集ポジション | 自社プロダクト｜テクニカルサポートエンジニア |
| 待遇・福利厚生 |
■各種社会保険完備 ■資格取得奨励金制度 ■慶弔見舞金制度 ■育児休暇制度 |
勤務時間・休日
| 勤務時間 | 9:00～18:00 |
|---|---|
| 休日・休暇 | ■完全週休2日制（土・日）■祝日■夏季休暇■年末年始休暇■慶弔休暇■年次有給休暇■出産・育児休暇 |
その他
| 選考プロセス | 書類選考後、面談・面接複数回行います。 適性テストなどを実施する場合がございます。 |
|---|---|
| 企業会社特徴 | ■今注目のベンチャー企業 「関わるすべての人に感動とHAPPYを！」という企業理念を掲げて2009年に設立して以来、受託開発やSES事業だけでなくオフィス向けIP-PBX「MediaOffice」などの自社製品、クラウド型Web接客ツール「MediaTalk」などの自社サービスを展開しています。 数々の大手企業との直取引を実現させ、設立以来増収増益を達成。12年連続でベストベンチャー100に選出。 100％自社開発・独自性にこだわり、常に最先端の技術を追求し全社で共有する企業風土も特徴的です。 ■自慢することで、社内を活性化 全社員が任意参加で、月に一回、「自慢大会」を行っています。 社員の自慢を聞き、社長含め役員も全員投票をし、月間MVPを決定。 お客様からいただいた嬉しい声など、多くの自慢が飛び交います。こうした機会を設けることで、社員の発言力、表現力の向上はもちろん、仲間同士の士気を高める環境作りを目指しています。 ◆働き方 基本的にリモートワークになります。 毎日定例を実施し、気軽に困ったことを相談出来る機会を作るだけでなく、SlackやZoom等のコミュニケーションツールを使っていつでも先輩社員に相談出来る環境作りもしています。 少しでも興味を持っていただけましたら、まずはお気軽にご連絡ください。 選考前に開発責任者と直接カジュアル面談することも可能です！ （時間帯や面談方法も柔軟に対応させていただきます。） |
企業情報
| 企業名 | メディアリンク株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 39995 |
| 資本金 | 1億円 |
| 事業内容 |
◆自社開発ソフトウェア 企業向けの自社サービスの開発~保守運用、コンサルティング、販売を行っています。 ●チャット事業 ーチャット界の先駆者ー 『接客＝対面』の常識を覆し、非対面でも顧客満足度の高い接客を実現させたSaaS型チャットツール【MediaTalk】を開発し提供しています。『オンライン接客が当り前！』の世の中にし、企業と顧客のコミュニケーションをより豊かにすることを目指しています。 ＜サービス＞ SaaS型Web接客ツール【MediaTalk】 ※特許取得サービス ●テレフォニー事業 ー音声テックの開拓者ー 企業向けに『電話の自動化』を実現するSaaS型テレフォニーシステム【Mediaシリーズ】を開発し、提供しています。 オフィスやコールセンターの電話業務を自動化し、企業の『業務効率化』、『生産性の向上』のサポートをしています。メディアリンクは、可能性は無限にある【音声テック】領域にチャレンジしていきます。 ＜サービスラインナップ＞ ・オフィス向けIP-PBX『MediaOffice』 ・コールセンター向けIP-PBX『MediaCalls』 ・自動音声応答システム（IVR）『MediaVoice』 |
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