【カスタマーサポート】 SVクラス（三田）｜【兵庫】 アイリスオーヤマ株式会社
| 企業名 | アイリスオーヤマ株式会社 |
|---|---|
| 年収 | 450万円 〜 600万円 |
| 勤務地 |
兵庫県三田市テクノパーク5-14 アイリスオーヤマ㈱内
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| 職種 | 【カスタマーサポート】 SVクラス（三田）｜【兵庫】 |
| 業種 | 化粧品、トイレタリー(日用品)／カスタマーサポート／ユーザーサポート／オペレータ |
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正社員
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募集要項
| 仕事内容 |
＜101071＞ 【職務内容】 アイリスオーヤマグループにて、 法人向けのオフィス家具やトータル空間提案を行う≪アイリスチトセ≫のコールセンターでSV業務や組織運営をお任せします。 【職務詳細】 ■取引先や新規お客様からの問い合わせ対応 （商品や納期に関する問い合わせ等） ■クレーム等製品調査の結果報告 ■開発や品質管理部などへフィードバック、情報共有 ■受注対応、出荷手配 ■スタッフの教育、指導 ＜仕事のポイント＞ ■お客様の声に耳を傾け、会社の強みを支える存在に。 オフィス移転やリモートワークなどを経て、オフィスの在り方が多様化している昨今。お客様の質問や意見が、新商品開発の重要なヒントになることも。商品の故障原因を詳細に伺ったり、アンケートに回答していただいた結果を社内共有することで、陰ながら数々の商品企画・開発を支援する面白さも味わえます。 ■法人向けの対応センターのため、土日休みで安定して勤務可能！ 個人向けではなく法人向けのセンターのため、土日の対応や、連休中の対応はありません。 「コールセンターの仕事は好きだけど、働き方を安定させたい・・・」 「ライフプランを経ても長く続けたい・・・」 そういった方はぜひご応募検討ください！ |
|---|---|
| 求める人材 | 【必須】 ■コールセンター、カスタマーサポート、テクニカルサポートのSV以上のご経験を2年以上お持ちの方 ※センターの業種、業界は問いません。 ※チームリーダー、育成担当、スーパーバイザー、センター長など何等かのご経験のある方を募集します。 |
給与・待遇
| 給与 |
450万円 ～ 600万円 ■通勤手当 ■住宅手当 ■家族手当 ■残業手当 ■地域手当 ■資格手当 |
|---|---|
| 雇用・契約形態 | 正社員 |
| 募集ポジション | 【カスタマーサポート】 SVクラス（三田）｜【兵庫】 |
| 待遇・福利厚生 |
■各種社会保険完備 ■退職金制度 ■育児休暇制度 ■介護休職制度 |
勤務時間・休日
| 勤務時間 | 8:30～17:30 |
|---|---|
| 休日・休暇 | ■週休2日制■祝日■夏季休暇■年末年始休暇■出産・育児休暇■介護休暇■リフレッシュ休暇 |
その他
| 選考プロセス | 書類選考⇒1次面接⇒最終面接⇒条件提示・内定 |
|---|---|
| 企業会社特徴 | 【年間1，000点の新商品を開発！】 毎週月曜日は新商品開発会議を実施。生活者目線で新商品アイデアを議論しています。アイリスオーヤマの扱う25，000商品は全てこの会議から生まれました。機能はSimple、価格はReasonable、品質はGood。3点のバランスのとれた商品だけが市場に送り出されます。 会議には商品開発に関わるあらゆる部門の社員が一堂に会し、情報を共有することでスピーディな商品化に繋げています。ロングセラー商品に頼るのではなく、移り変わる生活者ニーズに常に応え続けようとする企業姿勢の表れです。 【世界に11の工場と物流センターを構えるグローバルメーカーベンダー】 グローバルに生産拠点・販売拠点を広げています。アメリカ、ヨーロッパに工場や物流センターを構え、さらに中国には8つの工場と世界最大級の自動倉庫を備えた物流センターが稼動しています。 アイリスオーヤマは、メーカー機能と問屋機能をあわせ持つ独自の「メーカーベンダー」という業態を作り上げました。小売店の売り場のコンサルティングまで行なっているため、お客様のニーズをダイレクトに汲み取り、スピーディに新商品を開発しています。 |
企業情報
| 企業名 | アイリスオーヤマ株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 26024 |
| 資本金 | 1億円 |
| 事業内容 |
【事業内容】 生活用品の企画、製造、販売 【取り扱い商品】 LED照明、家電、収納・インテリア用品、寝具、キッチン用品、ペット用品、園芸用品、日用品、 お米・お餅、ハード・オフィス用品、店舗什器、オフィス・教育・福祉用品 など 【企業概要】 同社は生活用品を開発・販売するグローバルメーカーベンダーです。同社の事業マインドは、生活者の目線になって考える「ユーザーイン発想」と、過去の常識にとらわれないアグレッシブな考え方の「イノベーション」の2つで構成されています。元々プラスチック製造を手掛けるメーカーであった同社はこの事業マインドを大切にすることで、メーカーベンダーへの業態革新を行うとともに、事業領域としてもペット事業、収納用品事業、LED照明事業など新規事業への参入を果たしながら拡大してきました。 |
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