カスタマーサクセスエンジニア（CSE）【データ活用を効率化するクラウド型サービス/週2リモート可】 社名非公開
| 企業名 | 社名非公開 |
|---|---|
| 年収 | 1000万円 〜 1700万円 |
| 勤務地 |
品川区上大崎三丁目１番１号 JR東急目黒ビル5F
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| 職種 | カスタマーサクセスエンジニア（CSE）【データ活用を効率化するクラウド型サービス/週2リモート可】 |
| 業種 | ソフトウェア・情報処理業界のプロジェクトマネジャー(WEB・オープン・モバイル系） |
| ポイント | 株式会社primeNumberの安定した経営基盤であなたのキャリアを広げてみませんか。働きやすい環境とたくさんの挑戦があなたを待っています。 |
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正社員
完全週休二日制転勤無し平均残業月30時間以内交通費全額支給フレックス勤務
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募集要項
| 仕事内容 |
■同社のカスタマーサクセスエンジニア（CSE）としてご活躍いただきます 契約後オンボーディング(導入支援)がメインミッションとなります。 → 契約後顧客をフォロー/ プロダクトや技術に関するお問い合わせに対応 解約抑止、アップセル案件創出の取り組み →活用状況を確認しつつ、新機能のご紹介、デモンストレーションを通じて展開 ◎具体的には… データにまつわる課題や目的をヒヤリング。「trocco」を通じて達成したいデータ利活用のゴールを設定します。 設定後はオンボーディング支援として、troccoRのより良い使い方のご提案や、トラブルシュートを実施します。また、 設定したゴールが達成された先の新たなゴールの設定や、達成後に発生しうる課題なども定期的にディスカッションし、 お客様のパートナーとして「カスタマーサクセス」を目指します。また、お客様からの技術的な質問に回答したり、 ご要望をいただくことでカスタマーサクセスエンジニアは多くの知見を得ます。 それをナレッジとして社内に蓄積し、プロダクトチーム・エンジニアチームと連携してプロダクトを成長させることもできます。 「trocco」について：データ活用までのプロセスを最適化する日本発SaaSプロダクト（外資を除き類似プロダクトを提供する国内競合なし） https://trocco.io/lp/index.html |
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| 求める人材 | （メンバー） ・IT業界において社内メンバー/社外顧客との折衝経験 2年以上 【使用している技術スタック】 SQL,DWH(Google BigQuery, Redshift, Snowflake), AWS, Google Cloud, MySQL, Redash, Looker Studio, Github, 【参考記事】 カスタマーサクセスエンジニアについて： trocco(R)カスタマーサクセスのイマとミライ／CSEリーダー中村 https://note.primenumber.co.jp/n/n0f07d0558f4a CSでもエンジニアでもない「カスタマーサクセスエンジニア」がB2B SaaSに必要とされるワケ／One Capital https://onecapital.jp/perspectives/customer-success-engineer #(lf)・SQLを書いてデータを抽出したり、DB構成がわかる方 ・Python,Ruby,Javaなどサーバサイドの経験 |
給与・待遇
| 給与 |
固定給制(年俸制）/[月給]?375,000～?750,000/基本給?277,000～?555,000 固定残業手当（45時間分）?98,000～?195,000を含む※インセンティブは目標達成に応じて半期に一度支給 |
|---|---|
| 雇用・契約形態 | 正社員 |
| 募集ポジション | カスタマーサクセスエンジニア（CSE）【データ活用を効率化するクラウド型サービス/週2リモート可】 |
| 待遇・福利厚生 |
月給に固定残業手当（45時間分）?98,000～?176,000を含む ■業務関連書籍■スポーツジム費用全額負担■入社時に希望のノートPC貸与■服装自由■デュアルディスプレイ希望者貸与 |
勤務時間・休日
| 勤務時間 | 9:00~18:00/8時間 |
|---|---|
| 休日・休暇 | 有給休暇(入社年度は15日付与)#(lf)土曜日,日曜日,祝日 |
その他
| 選考プロセス | 書類選考→一次面接→最終面接→内定 ※カジュアル面談からの対応も可能です。 |
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企業情報
| 企業名 | 社名非公開 |
|---|---|
| 設立 | 2015年11月19日 |
| 従業員数 | 75名 |
| 資本金 | 146000万円 |
| 事業内容 | ■汎用型データエンジニアリングPaaS の開発・運営 ■データ転送支援SaaSの開発・運営 ■統計モデリングを活用した予測ロジックの設計開発 ■マーケティング領域を中心としたソフトウェア開発 ■各種コンサルテーション |
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