【新宿】コンタクトセンター向けネットワークエンジニア：保守/運用/管理/企画 NECフィールディング株式会社
| 職種 | 【新宿】コンタクトセンター向けネットワークエンジニア：保守/運用/管理/企画 |
|---|---|
| 社名 | NECフィールディング株式会社 |
| 業務内容 |
お客さまネットワークシステム向け保守運用サービスの専門コールセンター窓口業務を担い、お客さまネットワークシステムの各種トラブル、障害対応の受付、問診、切り分け対応を行い、現地へカスタマエンジニアや予備部材を手配し、障害の早期復旧を図ります。 【業務詳細】 ・コールセンター受付業務（問合せ/障害受付/アカウント対応) ・社内カスタマエンジニア向けテクニカルサポート（ハードウェア故障解析） ・リモート切り分け、監視業務 ・技術マニュアル整備、ナレッジ/ノウハウ蓄積 ・サービス拡販、企画立案、品質改善活動 【働き方】 受付、技術支援メンバーは24時間365日のシフト勤務体制であり、日勤に加え、夜勤、休日当番出勤含む交代制勤務となります。シフトは基本的に1か月単位で組まれ、事前に休日設定含め希望に応じたシフト調整が可能です。また、原則、週休二日制となっており、振替休日の取得も徹底しているため、不規則ですが計画的に業務を行っていただけます。 ※業務内容に応じて在宅勤務や自宅待機設定あり（顧客担当メンバー） 【教育・研修】 充実した社内技術教育制度あり（実機を用いた... |
| 求める経験 | [必須要件]※業界不問／製品不問／文理不問 ■PC基本スキル ■ネットワークシステム 保守/運用/設計/構築 いづれか3年以上経験 または、 ■CCNAレベルのNWスキル [歓迎要件] □ビジネスマネージャー検定レベルの管理職基礎スキル □事業立案、サービス企画、品質改善等のプロジェクト企画 □管理経験 ・コールセンター/ヘルプデスク業務経験 |
| 勤務地 |
東京都
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| 年収 |
450万円～ ※上記年収レンジは参考です。前職の給与、スキル・能力等の判断の上、当社規定で決定致します ※直近の支給実績5.17ヶ月 |
| 勤務時間 | 08:30～17:15 |
| 休日・休暇 | 完全週休2日制（土・日）/祝日/年末年始/年次休暇（初年度20日、繰り越し分を含め最大44日/半日休暇制度有）/ファミリーフレンドリー休暇（5日/繰り越しを含め最大20日）/リフレッシュ休暇/結婚休暇/、転任休暇、産前産後休暇など |
| 福利厚生 | ■健康保険 ■厚生年金 ■雇用保険 ■労災保険◎通勤交通費 ◎超過勤務手当（固定残業代なし/1分単位での支給） ◎ペアレント・ファンド（新たに子供が生まれた場合、子供1人につき55万円支給） ◎ファミリーサポート・ファンド（家族手当） ◎借上社宅制度（適用条件有） |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 選考プロセス | 面接2回、例）▼1次面接：人事 + 部門面接 ▼2次面接：役員面接 ※Web面接完結（1回から2回） |
この求人情報は、「株式会社メイテックネクスト」が取り扱っています
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