【名古屋】ヘルプデスク：リーダー候補＜名古屋センター／SCSKグループ／月残業15H程度＞ SCSKサービスウェア株式会社
| 企業名 | SCSKサービスウェア株式会社 |
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| 年収 | 700万円 〜 1100万円 |
| 勤務地 |
愛知県
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| 職種 | 【名古屋】ヘルプデスク：リーダー候補＜名古屋センター／SCSKグループ／月残業15H程度＞ |
| 業種 | ソフトウェア・情報処理業界のネットワーク運用・監視 |
| ポイント | 【名古屋】ヘルプデスク：リーダー候補＜名古屋センター／SCSKグループ／月残業15H程度＞ |
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正社員
転勤無し
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募集要項
| 仕事内容 |
ヘルプデスクチームで、リーダーとしてのマネジメント業務をお任せします。 ◆メンバー業務 ・問い合わせ対応/トラブル対応/エスカレーション対応/メンバーフォロー ・社内ユーザーからの問い合わせ対応（電話・メール） ・各種申請の受付・登録、パスワードリセット作業、マニュアル作成・修正/掲示板の作成業務、定着化支援 等 ・キッティング業務：企業向けPC/スマートデバイスの初期設定等 ◆リーダー業務 ・定期的な顧客へのプロジェクトの状況報告、問題やリスクの分析と課題解決・改善提案のサイクルの実施 ・業務拡大に向け提案の実施 ・メンバーの労務管理、人材育成やモチベーション管理 ・システム稼働に向けた展開準備、計画作成/進捗／運用管理、打合せ、報告書作成、展開後の定着化支援 ＜こんな方が活躍できます＞ ・ITで○○ ・周りとコミュニケーションをとりながら仕事がしたい方 ・責任感を持って、柔軟に業務遂行ができる方 ・主体的に行動し、決断力のある方 ＜配属部門情報＞ 部門：名古屋センター（正社員：93名 契約社員：145名）2023年3月31日現在 大手自動... |
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| 求める人材 | [必須要件※以下いずれかのご経験]※業界不問／製品不問／文理不問 ■ヘルプデスク経験目安1年以上 または、 ■サーバー運用経験目安1年以上 または、 ■ネットワーク運用経験目安1年以上 また、有期雇用社員のマネージメントに携わるため、リーダーを目指したい方（メンバー管理・対人均衡など）も積極的に採用しています。 [歓迎要件] □ヘルプデスクでのチームリーダー経験 □カスタマーサービスでのチームリーダー経験 □サーバー導入計画の策定・プロジェクトマネジメント経験 □サーバ導入の策定・プロジェクトマネジメント経験 □ベンダーコントロール経験 □営業職等で複数人の部下を管理した経験 □職種問わず、複数の正社員を管理した経験 |
給与・待遇
| 給与 |
400万円～630万円 ※給与は経験・能力を考慮の上、決定します。 ※年収は残業手当15時間分／月を含む |
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| 雇用・契約形態 | 正社員 |
| 募集ポジション | 【名古屋】ヘルプデスク：リーダー候補＜名古屋センター／SCSKグループ／月残業15H程度＞ |
| 待遇・福利厚生 |
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ◎通勤手当 ◎時間外手当 ◎休日出勤手当 ◎深夜勤務手当 ◎在宅勤務手当 ◎人材紹介手当（友人・知人紹介制度） |
勤務時間・休日
| 勤務時間 | 09:00～18:00 |
|---|---|
| 休日・休暇 | ◎完全週休二日制 ◎メモリアル休暇 ◎エデュケーショナル休暇 ◎連休サポート休暇 ◎結婚休暇 ◎産前・産後休暇 ◎配偶者の出産休暇 ◎子の看護休暇 ◎子のならし保育休暇、介護休暇、忌引、災害休暇など |
その他
| 選考プロセス | 面接2回、※カジュアル面談可 例）書類選考→1次面接（適性検査1.）→2次面接（適性検査2.）→内定 ★WEB面接相談可 |
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企業情報
| 企業名 | SCSKサービスウェア株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1983年3月 |
| 従業員数 | 5611名 |
| 資本金 | 6億2000万円 |
| 売上高 | 351億8300万円 |
| 事業内容 | ＜住友商事グループ／プライム上場SCSK100％出資／BPOサービス中心に提供＞ ★サービスウェア会社紹介動画：★オウンドメディア『サービスウェア＋』：★会社案内：＜サービスラインナップ＞ ◆コンタクトセンター：お客様の課題に合わせて顧客接点を強化し、CX（顧客体験）の向上に... |
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