アフターサービス企画立案・推進 【プリンター製品全般】｜【長野】 セイコーエプソン株式会社
| 企業名 | セイコーエプソン株式会社 |
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| 年収 | 600万円 〜 1000万円 |
| 勤務地 |
長野県塩尻市広丘原新田80
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| 職種 | アフターサービス企画立案・推進 【プリンター製品全般】｜【長野】 |
| 業種 | 精密機器・光学機器・分析機器・計測機器／リサーチ／市場調査/データ分析 |
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正社員
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募集要項
| 仕事内容 |
＜案件№ 798＞ 【業務内容】 当組織では、ビジネスオフィス向け・産業向け製品において重要となるアフターサービス(カスタマーサービス)の企画立案・推進を行い、製品本体や消耗品と併せて重要な収益である「サービス収益の最大化」をリードすることがミッションとなります。 具体的には関連部門や販社を巻き込みながら以下の業務を牽引し、売上拡大とコスト低減の両面からサービス収益最大化の実現を目指します。 ・市場での製品パフォーマンス実績（お客様が実際に使っている状況）を分析し、高いパフォーマンスが出ている点はエプソンのアドバンテージとして市場に訴求していく。 ・市場から積極的に製品やサービスに対するフィードバックを収集し、改善に向けて取り組む ・お客様・代理店の困り事をサポートするプログラム（例：保守パック）を企画し、販社での実装に向けて支援する。 ・データ分析に基づいて保守パック(有償の延長保証サービス)を企画し、新製品におけるサービス採算の観点から製品開発プロセスに関与する ・中期・短期の売上計画策定において、サービス売上の予実管理に関与する |
|---|---|
| 求める人材 | 【必須（MUST）】 ・ビジネス向け製品・サービスにおけるカスタマーサクセスに関する業務経験 もしくは、 ・ビジネス向け製品に関するサービスサポート業務経験 【歓迎（WANT）】 ・カスタマーサクセスに関する業務経験または、SIやビジネス向け製品等で各種プロジェクト推進の経験 ・日常会話レベルの英語力 |
給与・待遇
| 給与 |
600万円 ～ 1000万円 ■通勤手当 ■住宅手当 ■家族手当 ■その他手当 |
|---|---|
| 雇用・契約形態 | 正社員 |
| 募集ポジション | アフターサービス企画立案・推進 【プリンター製品全般】｜【長野】 |
| 待遇・福利厚生 |
■各種社会保険完備 ■その他制度 |
勤務時間・休日
| 勤務時間 | 8:30～17:15 |
|---|---|
| 休日・休暇 | ■週休2日制■祝日■夏季休暇■年末年始休暇■年次有給休暇■出産・育児休暇■介護休暇■その他休暇 |
その他
| 選考プロセス | 書類選考⇒適性検査・1次面接⇒2次面接⇒最終面接⇒内定 |
|---|---|
| 企業会社特徴 | 【世界が誇るものつくり企業】日本では認知度の高い「エプソンのプリンター」は国内外にて圧倒的な強さを誇ります。また、プロジェクターにおいても13年連続で※世界シェアNo1といった実績を誇ります。この圧倒的な強さの秘訣は、エプソンの社風にあります。技術者一人ひとりの意思を尊重し、役職に関係なく、良いアイディアがあれば採用する。そんな一つ一つの積み重ねが、今のエプソンを創り上げてきたのです。※01～13年実績 プロジェクター販売台数Futuresouce Consulting Ltd.調べ【お客様満足の追求】同社は常にお客様の視点で商品/サービスの品質を最優先に考え、仕事に取り組む心の質から会社の質に至るまで品質第一に徹し、お客様に喜ばれ信頼される商品/サービスを創りつづけています。実際に転職で入社された技術者が「ここまで聞くのか！！」と驚くほど、お客様に正直に接し、一人ひとりの声に謙虚に耳を傾けた上で製品開発に取り組んでいます。【長野県で働く魅力】～自然とテクノロジーが調和する「長野」から、世界へ挑む～◆ 豊かな自然と落ち着いた暮らし長野県は四季折々の美しい自然に恵まれた土地。八ヶ岳や北アルプスを望む雄大な風景、澄んだ空気、清らかな水──そうした環境が、ものづくりに集中できる“静けさ”と“インスピレーション”を与えてくれます。週末は登山、スキー、温泉などアウトドアを満喫でき、リフレッシュには事欠きません。◆ 都会にはない「ゆとりある生活」・家賃や生活コストは都市部に比べて低く、広い住居でのびのびと生活できます。渋滞や満員電車とは無縁で、通勤時間も短いため、ワークライフバランスを実現しやすい環境です。子育て世代にも人気があり、自然豊かな環境で子どもを育てられることも大きな魅力です。◆ “地方”から“世界”を変える・セイコーエプソンは「地方企業」の枠にとどまりません。長野県から世界に先駆けて新技術を発信し続けてきた実績があります。長野の地で働きながら、グローバルなインパクトを持つ製品開発に携われる──それがエプソンで働く最大のやりがいのひとつです。◆ 地域とのつながり・持続可能な取り組み・地域社会との共生を重視し、地元との連携や自然保護、教育支援にも積極的です。単に「企業が立地している」のではなく、「地域とともに未来を築く」姿勢が息づいています。 |
企業情報
| 企業名 | セイコーエプソン株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 21794 |
| 資本金 | 532億400万円 |
| 事業内容 |
～セイコーエプソン株式会社｜“想像を超える技術”で、世界を驚かせるものづくり企業～ 【会社概要】 「写真を超えるカラー高画質プリンター」「世界初のクオーツウォッチ」「プレゼンの常識を変えたプロジェクター」──セイコーエプソンは、これまで数々の革新的製品を生み出し、世界に驚きと感動を届けてきたものづくり企業です。 一見すると「プリンター」「プロジェクター」の印象が強いかもしれませんが、実は、当社の事業領域はそれだけにとどまりません。水晶デバイス、半導体、ウオッチ、産業用ロボット、さらにはヘルスケア領域に至るまで、広範な技術力を武器に、多角的な事業展開を行っています。 こうした多彩なイノベーションを支えるのが、当社の経営理念である「創造と挑戦」。使う人の声に耳を傾け、誰も見たことのない価値を創造する──そんなマインドが、すべてのエンジニア、すべての社員に脈々と受け継がれています。 あなたの技術が、次の“世界初”を生み出すかもしれません。 【主要事業領域】 セイコーエプソンは以下の6つの事業領域で、世界トップクラスの技術と製品を展開しています。 ① プリンティングシステム事業 ホーム・オフィス・商業向けインクジェットプリンター ラベルプリンターやPOSなどのビジネスシステム ⇒ 独自のインクジェット技術で、環境負荷低減と高生産性を両立。 ② ビジュアルコミュニケーション事業 プロジェクター、スマートグラス 高温ポリシリコンTFT液晶パネル ⇒ 教育・ビジネスから医療・建設分野まで、空間の可能性を拡張。 ③ マイクロデバイス事業 ・水晶デバイス ・半導体 ⇒ 5G・IoT・自動運転など、未来社会の基盤技術を提供。 ④ プレシジョンプロダクツ事業 ウオッチ（セイコーブランド） 金属粉末、表面処理加工 ⇒ 「精密」を極めたクラフトマンシップと先端技術の融合。 ⑤ インダストリアルソリューションズ事業 産業用ロボット ・産業用インクジェット印刷機 ⇒ 生産現場のスマート化を支えるソリューションを開発・提供。 ⑥ センシングシステム事業 ウェアラブル機器（健康・スポーツ用途） ・センシングソリューション ⇒ 人の活動・健康を可視化し、持続可能な社会に貢献。 【セイコーエプソンで働く魅力】 “世界初”を目指す風土：年齢や経験に関係なく、挑戦する姿勢が評価される。 ★多様なキャリアパス：事業領域が広いため、社内での技術領域の転身も可能。 ★働きやすい環境：信州・諏訪地域に根差した環境で、自然に囲まれた快適な生活も実現。 グローバルな活躍機会：世界中に拠点があり、海外プロジェクトに関わるチャンスも豊富。 |
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