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全国9万社以上の店舗や企業からの「インターネットが繋がらない」等の相談に対し、解決に導くお仕事です。  /  株式会社東名( 上場企業 )

掲載元:doda

ジョブNo.3004154489
職種 全国9万社以上の店舗や企業からの「インターネットが繋がらない」等の相談に対し、解決に導くお仕事です。
社名 株式会社東名( 上場企業 )
業務内容 具体的な仕事内容
【あなたにお任せするのは…】
お客様の「困った…。」をお電話で解決するお仕事です。

▼対応するお客様は…
個人の方ではなく、
全国9万社以上の店舗や企業様など
“法人”のお客様がメインです。

▼相談内容は…
「ネット回線がスグ途切れます…」
「電話の音声が聞こえない。」など
日々の様々なお困りごとが寄せられます。

全てのお客様の困りごと、トラブルが
全く同じ状況ということはありません。
時には「前に似たトラブルがあったな…」という事もありますが、
基本お客様によってお困りごとは様々!
臨機応変に対応しながら、解決に導いていきましょう!

▼電話やリモート接続で解決していきます。
ご相談をお伺いし、電話で説明したり
お客様のパソコンをリモート接続で直接操作して
問題を解決していきます。

▼一人で全て解決しなければいけないの?
難しい内容は、協力会社と連携して
問題解決までサポートするので安心です!

チーム/組織構成
\20~40代活躍中!/
周りのメンバーと情報交換しながら、解決まで進めていきます!
分からないことや、困ったことはみんなでフォローしていくので、
「一人で解決していかなきゃいかない!」ということはありません!

- - - ---───◆
【充実の研修制度!】
◆───-- - - -
未経験者さん:入社1~2ヶ月間はサービスの知識、
業務の流れ、お客様への対応方法など
座学でイチから学んでいきます。

基本的なことを学んだあとは…
成長に応じて、電話での応答対応を練習します。
先輩が受け答えを聞きながらフォローしていきます。

経験者さんの場合:お持ちのスキルを活かして
即戦力として活躍していただきます。
インターネットだけではなく、徐々に
光電話や通信端末など、業務の幅も広げていきましょう!
求める経験 【経験不問!】
初めての“正社員”という方も歓迎!
ブランク・転職回数も問いません。

≪こんな方を歓迎します!≫
■周囲の人とコミュニケーションを取れる方
■人の役にたつことが好きな方
■臨機応変な対応ができる方
■主体的に行動できる方
■インターネット、通信系に興味がある方
■早期キャリアアップを目指したい方
上記に一つでも当てはまる方、ぜひご応募ください!

≪あなたの経験・スキルを活かす事もできますよ♪≫
□ コールセンターでの実務経験
□ ドットコムマスターの資格保持者
□ テクニカルサポート・ヘルプデスク経験
□ 通信・インターネット業界での実務経験
勤務地
愛知県名古屋市西区
年収 月給25万円~40万円
※経験・能力を考慮して優遇します。
※上記金額には、固定残業代6万円~11万5,000円/35時間 分を含む。

※試用期間3ヶ月中、月給21万円(固定残業代45,000円/ 35時間分含む。)

※試用期間問わず、固定残業代超過分は別途支給します。


◆マネージャー職の場合…月給42万円~49万円
◆統括部長の場合…月給51万円~61万円
雇用形態 正社員

※掲載中の求人は紹介会社やタイミングによって異なります

doda

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