ヘルプデスク｜管理（残業少なめ）【大阪府茨木市/交野市】 パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社
| 企業名 | パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社 |
|---|---|
| 年収 | 350万円 〜 500万円 |
| 勤務地 |
大阪府交野市星田北
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| 職種 | ヘルプデスク｜管理（残業少なめ）【大阪府茨木市/交野市】 |
| 業種 | ソフトウェアベンダ／テクニカルサポート |
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正社員
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募集要項
| 仕事内容 |
【職務内容】 ご入社後、交野市もしくは茨木市にて 大手外資系企業で働く従業員の方向けヘルプデスク業務をお任せします。 月に約10回程度、メールやチャットで英語を使用した問合せ対応の可能性があり、 英語スキルを活かしてご活躍いただくことが可能です。 ※将来的には日本語のみのPJに異動する可能性がございます。 【主な業務内容】 ・アカウント管理（登録、削除、変更作業、問合せ対応、組織変更における定期メンテナンス） ・インシデント管理（ITに関連する全般的な問合せ対応、切り分け、エスカレーション） ・リクエスト管理（各種申請書の依頼対応、進捗管理） ・ソフトウエア管理（サポートアプリケーション問合せ対応、業務系システムの登録、削除、変更、エスカレーション対応） ・ハードウエア管理（PC及びモバイル機器、周辺機器のセットアップ、ソフトウェアインストール、設置、動作確認、修理依頼） ・在庫管理（IT機器の資産管理、在庫管理、棚卸業務、消耗品廃棄、ソフトウェアライセンス管理、IT機器発注依頼） ・障害対応（ネットワーク機器対応、障害受付、L2報告、社内アナウンス（発生から完了迄） ・ユーザー向けITトレーニング（研修、教育コンテンツ資料作成） ・イベント対応（イベント対応前動作検証、サポート対象機器の大規模リプレース対応、年次IT資産棚卸） ・・・など ■キャリアUPの幅が多彩です！ 年齢や社歴に関係なくキャリアUPにチャレンジできる環境があります！ いくつかのPJを経験後、プロジェクト管理・運営業務に携わるマネジャー職への道のほか、 ITヘルプデスクのプロを極める道、ヘルプデスクの構築・改善提案を行うコンサルタント、 別部署やグループ会社での活躍など、あなたの強みを活かして多彩なキャリアを築けます！ ■業務内容の変更の範囲： 会社の定める職種（出向規定に従って出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種） |
|---|---|
| 求める人材 | 【必須条件】 ・～3/1までに入社できる方で、かつ、何らかのIT業務経験がある方 （例）ITヘルプデスク、システムエンジニア、インフラエンジニア、セキュリティエンジニア、運用監視、テストエンジニアなど ・英語のメールの読み書きがあるため、英語素養があり英語を使用した業務に抵抗感がない方（実務経験不問） 【歓迎条件】 ・TOEIC600点相当、英語を使用した実務経験のある方 【語学】 英語中級（L/R/W:日常生活使用レベル） |
給与・待遇
| 給与 |
355万円 ～ 470万円 ■通勤手当 ■その他手当 |
|---|---|
| 雇用・契約形態 | 正社員 |
| 募集ポジション | ヘルプデスク｜管理（残業少なめ）【大阪府茨木市/交野市】 |
| 待遇・福利厚生 |
■各種社会保険完備 ■その他制度 |
勤務時間・休日
| 勤務時間 | 8:30～17:30 |
|---|---|
| 休日・休暇 | ■祝日■年次有給休暇 |
その他
| 企業会社特徴 | 【BPOであらゆる仕事と組織を革新し、「より良いはたらく環境」があふれる社会をつくるパーソルグループの新会社】3社の統合、事業再編によりBPO領域に特化した新会社誕生 「パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社」 2024年10月1日より事業開始。労働人口の減少やテクノロジーの進化によるビジネス環境の急激な変化を背景に、企業や組織の成長に寄与する戦略的パートナーとしてBPO事業者への期待が高まっています。最適な業務プロセスを構築する「プロセスデザイン力」とチーム管理と最適な人材配置によって現場のパフォーマンスを最大化する「組織・人材マネジメント力」、リスキリング/アップスキリングを中心とした「人材育成力」です。この3つの力を循環させながら、生成AIをはじめとするテクノロジーをかけあわせてプロセスを高度化・最適化することで、サービスや企業の価値を高め、持続的な効果を創出します。同社は「あらゆる仕事と組織を革新し、より良いはたらく環境があふれる社会」をミッションに掲げ、組織が目指す未来を実現し、はたらく人が活躍できる社会づくりに貢献していきます。★取引社数:1，011社、稼働プロジェクト数:2，700件今回の3社統合により、顧客基盤拡大や業務ノウハウの統合、サービスラインナップの拡大などシナジーを発揮し、より広範囲のお客様へBPOサービスを提供することが可能になりました。★在宅ワーク、フレックスタイム制業務や支援体制に合わせて、在宅勤務制度を導入しています。業務を行う場所の選択肢を増やし、その選択肢をそれぞれの業務や職場の状況にあわせて活用することで、柔軟なはたらき方となる環境整備につなげています。（※プロジェクトの支援内容に応じて、在宅ワークの頻度/有無は異なる）同社ではコアタイムなしのマンスリーフレックスで就業となり、1カ月単位の総労働時間の中で、自主的・効率的にはたらく時間を決められる制度になります。★時短勤務対象学年：小学校6年生まで出産や育児などのライフイベントに合わせ、家庭と両立しながらはたらいている社員がいます。★育休取得率/復帰率：96%！産休・育休制度取得の奨励を行い、男女関係なく柔軟に休暇を取得し仕事と私生活の両立ができるよう、会社としての支援環境が整っています。 |
|---|
企業情報
| 企業名 | パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 28369 |
| 資本金 | 3億1，000万円 |
| 事業内容 |
★メイン事業は、BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）企業が外部の専門企業に業務を委託することで、業務の効率化や品質向上を実現するサービス！ ★バックオフィス部門や各種ヘルプデスクをはじめとしたフロント部門など、幅広い領域において設計・構築から実際の運用、業務改善にいたるまで、顧客のニーズに合わせた支援を伴走型で提供 ★強みであるプロセスデザイン力と組織・人材マネジメント力に、テクノロジーを掛け合わせることで、最適な運用体制で課題解決の提案から施策の定着までを一気通貫でサポート。 ★「あらゆる仕事と組織を革新し、より良いはたらく環境があふれる社会」をミッションにBPOを通じて組織が目指す未来を実現し、はたらく人が活躍できる社会づくりに貢献 ★多様な経験で培った知見や高度な専門性を活かしてお客様の課題解消や付加価値の創出を実現しているスペシャリストが多数在籍 【事業内容】ビジネスプロセスデザインのサイクルを実現する4つの事業 ■BPO事業 単純な業務代行サービスではなく、さまざまな部門の業務・実務をサポートしながら、継続的な業務と組織の改善を実現する課題解決型のデジタルBPOサービスです。 公共・民間企業の経営・組織における生産性向上・人手不足・コストなどの課題について、プロセスデザイン力を活かしたBPO支援によって解決し、ビジネス成長に貢献します。 ICT領域：新規事業やサービス企画フェーズのプロジェクト支援から、BPR・業務改善までを顧客伴走型のサービスとして支援 その他：人事・総務・経理などバックオフィス部門の業務における設計・構築・運用・業務改善を伴走型で支援 エネルギー業界：クライアント向けに、プロセス設計・構築・運用改善から、営業企画や事業企画支援など幅広い分野のサービスを提供しており、業界の発展に貢献 ■CX事業 「コンタクトセンター」と「セールスマーケティング」の両方を武器に、コミュニケーション分野を担っています。 データとテクノロジーを活用したサービスを提供することで顧客接点改革を実行させ、CXの向上や売上拡大を実現しビジネスの成功に導きます。 コンタクトセンター：、HDI国際認定スタンダードやKCS（ナレッジセンターサービス）をもとに、運用代行・コンサルティング・研修などを幅広く支援 セールスマーケティング：クライアントのビジネス成長に寄与する専門家として、マーケティングからセールスのあらゆるプロセスにおいてコンサルティングから実行・分析支援 ■BPaaS・プロダクト事業 培ってきた技術力によってBPaaSやプロダクトを開発し、さらなる業務の効率化をはかることで、ビジネスの発展に寄与します。 自社サービス：HITO Manager（アルバイト採用管理システム）、x:eee（スマホ特化型 アルバイト採用支援ツール）、HITO Link（採用管理システム）、MITERAS（仕事可視化/勤怠管理）、TIMO Meeting（ミーティングマネジメントツール）等、HRノウハウや業務プロセス変革力をベースに日本の生産性を飛躍的に向上させるプロダクトを展開！ ■コンサルティング事業 コンサルティングで培ったプロセス設計力を活かし、戦略立案から実行支援、効果検証まで一気通貫で提供し、ビジネス変革を実現します。 |
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