★リモートワーク中心★【カスタマーサクセスマネージャー】KDDIグループ/プライム案件100％ アイレット株式会社
| 企業名 | アイレット株式会社 |
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| 年収 | 400万円 〜 1100万円 |
| 勤務地 |
東京都港区虎ノ門1-23-1 虎ノ門ヒルズ森タワー７F
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| 職種 | ★リモートワーク中心★【カスタマーサクセスマネージャー】KDDIグループ/プライム案件100％ |
| 業種 | SIer・ソフトハウス(独立系)／テクニカルサポート |
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正社員
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募集要項
| 仕事内容 |
カスタマーサクセスマネージャーーーーーーーーーーーーーーーー 【業務内容】 お客様と強固なビジネス関係を構築し、第一線でサポートインフラストラクチャ間のインターフェースとしてのサービスを提供し、価値を最大化します。既存アカウントマネジメントに従事し、顧客の成功を導く活動を行います。日々のコミュニケーションと、定例会議を計画・開催し、既存顧客の契約を維持・管理し、新サービス提案・販売活動を行います。 【業務の詳細】 ■プロダクトのユースケース発掘と改善貢献による顧客満足度の向上 ■顧客と共にニーズを検討し、適切なソリューション提案と問題の解決 ■サポート要件に対する適切な書類作成 ■エンタープライズレベルのアカウントサポートと管理 ■品質チェックのスケジューリングと管理 ■プロジェクトの納期管理と実装を監督 ■サービス障害時のインシデントレポートの作成 ■サービスクレジットの検証、交渉、処理 ■契約更新の管理と交渉 ■CSのステージ設計とゴール設定 ■顧客のヘルススコアやCSの活動を可視化した上で、数値をもとにした業務設計 【Global Solutions事業部について】 グループクラウドの導入にはビジネスモデルや事業環境に適した設計・構築、そして運用が不可欠です。お客様が安心してクラウドを活用しながら事業成長を実現するために、アイレットは海外ベンダーとも連携しきめ細かい支援も行なっており、変化に対応できる柔軟性や国境を跨ぐサービス提供を可能とし、お客様を新たなレベルへと導くカスタムソリューションを提供しています。また、グローバルなビジネスのみならず、日本国内のガバメントクラウドサービスには特に注力し、成長し続けています。様々な国籍のメンバーから成り立つ事業部のため、日々お互いの文化や経験を共有しながら新しい価値観を見出し、グローバル環境で幅広い技術力とスキルを磨け、カルチャー作りやチームビルディングも行なっています。部内の共通語は日本語と英語であり、バイリンガルな環境と、ダイバーシティを尊重するチームです。 【企業の詳細】 同社は、AWSパートナーネットワーク（APN）において、2013年に日本初の APN プレミアコンサルティングパートナー（現：AWS プレミアティアサービスパートナー）の1社として認定され、その後も現在まで保持しています。 また、2019年には Cloud Partner Advantage プログラムにおいて、Google Cloud のプレミア パートナー ？ Sell および Service エンゲージメント モデル の認定を取得しています。 ※多種多様な分野における精鋭のプロフェッショナルと専門チームが揃っている同社では、 企画・設計・インフラ構築からシステム開発・UI/UXデザインまでワンストップで、幅広いお客様の課題解決に取り組んでいます！ 【同社の雰囲気・社風】 エンジニアが自由度高く働ける環境が整っており、スピーディーかつ効率的な開発スタイルが特徴です。社員同士がスキルアップをサポートし合う文化が根付いており、社内勉強会やナレッジ共有、ブログ発信等も盛んなため、最新技術を学びたい方にとって理想的な環境です。同社では、常に新技術に挑戦するスピリットを持ち続けています。上司に対しても気軽に相談できるフラットな関係性で、意見を述べる際にも遠慮が不要な風通しの良い職場となっています。 |
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| 求める人材 | 【必須要件】 クラウド上もしくはオンプレミス上での運用経験 Linuxの基礎知識 ビジネスレベルの日本語力 ビジネスレベルの英語力 【歓迎要件】 AWS認定資格保持 ITIL Foundation以上の資格保持 IT業界での法人アカウントマネジメント経験 クラウドベンダーでのカスタマーサクセス経験 コンサルティング業界でのコンサルタント経験 Web開発経験（SDKおよびIDEツールキット） 競合他社の業界製品やトレンド、及び金融用語に深い知識 アプリケーションおよびプラットフォーム分析ツールの知識（AppDynamicsまたはNewRelic） オペレーティングシステムの知識（Microsoft WindowsおよびLinuxディストリビューション） OpenStack、Vmware、Hyper-V、Azureの知識 1つ以上のプログラミング言語（.Net、C ++、Java、Ruby on Rails、Perl、PHP、Python）の知識 【求めている人物像】 顧客目線に立ち、共に成功体験を喜べる方 責任感とリーダーシップをもち、自走する意識が強い方 チームとして円滑に業務ができる方 柔軟性を持って新しい仕事にチャレンジできる方 |
給与・待遇
| 給与 |
400万円 ～ 1100万円 ■通勤手当 ■住宅手当 ■家族手当 |
|---|---|
| 雇用・契約形態 | 正社員 |
| 募集ポジション | ★リモートワーク中心★【カスタマーサクセスマネージャー】KDDIグループ/プライム案件100％ |
| 待遇・福利厚生 | ■各種社会保険完備 |
勤務時間・休日
| 勤務時間 | 10:00～19:00 |
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| 休日・休暇 | ■完全週休2日制（土・日）■年末年始休暇■慶弔休暇■リフレッシュ休暇■誕生日休暇 |
その他
| 選考プロセス | 書類選考・適性検査（オンライン）→面接（2回）→内定 ※ポジションによって、選考内容や面接回数が変わることがございます。 |
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| 企業会社特徴 | ■『AWS プレミアティアサービスパートナー』 認定を10年連続保持 2003年に設立したアイレットは、システム・アプリの開発、グラフィック・UI/UXデザイン制作からインフラの構築・運用までをワンストップで提供しています。特に、AWS（Amazon Web Services）の導入や運用・保守の代行サービス『cloudpack』をメイン事業として成長を続け今では2，500社を超える導入実績を誇り、世界中のすべてのAWSパートナーの中でわずか1％にも満たない 『AWS プレミアティアサービスパートナー』 の認定を10年連続保持しています。 ■受賞歴 ・AWS Ambassadors 3名選出 ・2025 Japan AWS Top Engineers 18名選出 ・2025 Japan AWS All AWS Certifications Engineers 104名選出 ・2025 Japan AWS Jr. Champions 2名選出 ・AWS Community Builders 11名選出 ・Google Cloud Partner Top Engineer 2025 15名選出 ・Datadog Ambassadors 1名選出 ■ホワイト企業認定「GOLD」ランク 社員の働きやすさを第一に考え、在宅支援制度の導入や有給休暇推進日の策定、メンター制度の導入などさまざまな取り組みを実施しています。 今後も社員が働きやすく、向上心を持って仕事ができる職場環境を実現していきます。 ■モチベーションクラウド 最上位「AAA」ランク獲得 「社員エンゲージメント調査（※モチベーションクラウド）」を導入し、最上位評価である「AAA」ランクを獲得しています。 定期的に全社員へ調査をサーベイし、組織状態を可視化することで、各種人事制度や組織改善に役立てており、「社員の声」が会社に届く体制となっております。 |
企業情報
| 企業名 | アイレット株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 37895 |
| 資本金 | 7，000万円 |
| 事業内容 |
★AWS・Google Cloudの活用支援で急成長しております。圧倒的なスピードと技術力で多くの顧客から信頼されるITメガベンチャー企業 ★安定基盤：大手企業と取引多数のKDDIグループ 【事業内容】 ・クラウドを活用したシステム、スマホアプリの開発・運用 ・UI/UX デザイン制作 ・クラウド設計・構築、運用保守からセキュリティまでサポートする自社サービス「cloudpack」の提供 ・KDDI グループと連携した DX・クラウド開発推進 アイレットは、AWSパートナーネットワーク（APN）において、日本初の APN プレミアコンサルティングパートナー（現：AWS プレミアティアサービスパートナー）の1社として認定されています。 また、Google Cloud Partner Advantage プログラムにおいて、Google Cloud のプレミア パートナー-Sellおよび Service エンゲージメントモデル の認定を取得しています。 多種多様な分野における精鋭のプロフェッショナルと専門チームが揃っているアイレットでは、 企画・設計・インフラ構築からシステム開発・UI/UXデザインまでワンストップで、幅広いお客様の課題解決に取り組んでいます。 【KDDIグループ】 2003年に設立したアイレットは、AWS（Amazon Web Services）の導入や運用・保守の代行サービスである『cloudpack』をメイン事業に成長を続けている企業で、2017年2月にさらなる成長を求めKDDIグループに加わりました。 |
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