【大阪】カスタマーサクセス（販促企画・マーケター）東証プライム市場上場SHIFTグループ／リモート可 株式会社クラブネッツ
| 企業名 | 株式会社クラブネッツ |
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| 年収 | 500万円 〜 600万円 |
| 勤務地 |
大阪府大阪市淀川区西宮原1-5-28 新大阪テラサキ第3ビル3F
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| 職種 | 【大阪】カスタマーサクセス（販促企画・マーケター）東証プライム市場上場SHIFTグループ／リモート可 |
| 業種 | ソフトウェアベンダ／IT営業（法人営業） |
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正社員
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募集要項
| 仕事内容 |
【LINEを活用した販促支援サービスを展開】DX支援で世の中を便利に豊かに！創業20期連続黒字◎実力主義の営業職でスピード成長◎ 新規事業の立ち上げやマネジメントも目指せる！ 事業成長に伴い、クラブネッツの各種プロダクトを導入いただくお客様の企業規模や業界が拡大しております。 当社はクライアント規模が拡大し、業界が多様化しても、品質を落とさず顧客のマーケティングや業務効率化支援を行うためにカスタマーサクセスチームの体制強化を行っております。 クラブネッツが取り扱う様々なプロダクトやサービスをご契約中のお客様に対してカスタマーサクセスを行っていただきます。DX推進本部のカスタマーサクセスグループに所属いただき、担当顧客のサービス活用と継続利用をご支援いただきます。 具体的には下記の業務をご担当いただく予定です。 ・導入いただくサービスの導入支援、オンボーディング ・オンボーディングが完了したお客様の更なる利活用推進 ・利用率が低いお客様に対する利用促進の支援 ・お客様に機能を活用してもらうための施策検討・実行 ・契約更新に向けたアプローチ・対応 当社ではカスタマーサクセスグループは営業本部に所属するビジネスサイドのお仕事となります。そのため、解約率の改善、セルアップやクロスセルなどを売上維持や収益性改善をミッションとしてチーム一丸で目標達成にコミットいただきます。 【企業の魅力】 ★東証プライム上場のSHIFTグループ（売上規模3000億円、社員数2万人規模） ★創業から19年連続黒字経営の安定した経営基盤（今年度も売上最高益を更新） ★ストック型ビジネス市場においてトップクラスの安定的な売上 ★ワークライフバランスを整えられる環境（平均残業時間10～20時間程度） ★週4日リモートワーク推奨 |
|---|---|
| 求める人材 | 【必須経験・スキル】 ・営業職または販売職などで数字予算や定量指標を追ってきた経験（目安1年以上） ・BtoB SaaSプロダクトの営業経験（目安1年以上） ・BtoB SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験（目安1年以上） ・業務効率化や業務改善のご経験 【歓迎する経験・スキル】 ・基幹システムまたは、大規模システムの導入・開発プロジェクト推進の経験 ・課題ヒアリング・要件定義・企画・提案における主担当としての業務経験 【マッチする人物像】 ・クラブネッツのミッション・ビジョン・バリューへの共感 ・顧客志向が高く、ユーザーが抱えてる顧客の課題設定と提案ができる方 ・組織における自身の役割を把握し、チーム全体の成果を意識出来る方 ・自ら課題を発見し、チームメンバーやエンジニアメンバーも巻き込みながら課題解決へ動ける方 ・新しい手法や新しいサービスを積極的に活用していく方 【2023年12月に東証プライム上場のSHIFTグループへ参画を決定！】 以下、SHIFT社のプレスリリースより、株式取得の理由を抜粋 ※参考URL：https://www.shiftinc.jp/news/announcement_of_acquisition_of_clubnets-valueone_inc/ クラブネッツグループは、顧客囲い込みノウハウを持ち、ポイントシステムや LINEを活用した販促サービスを展開しております。特にエネルギー業界において多くの顧客を有し、安定的かつ成長も期待できる事業基盤を有しております。加えて LINE 認定パートナーとしてトップの評価を受けるなど、デジタルマーケティング領域において確かなノウハウと実績があります。 一般的にサービス作りにおいては、顧客を獲得するだけでなく定着させることが重要です。クラブネッツグループは、UIに優れ数多くのユーザー数を誇るLINEをベースにした販促支援サービスを展開しているため、これからのデジタルマーケティングにおいて非常に価値があると考えております。 クラブネッツは主要事業として、顧客解約率の低い安定したポイントシステム事業と成長性の高いLINE 販促事業を有し、結果として安定的な財務基盤を構築してきました。それを実現してきたノウハウおよびツールは同社の成長加速に不可欠であり、本件に至りました。 |
給与・待遇
| 給与 |
500万円 ～ 600万円 ■通勤手当 ■住宅手当 ■役職手当 ■出張手当 |
|---|---|
| 雇用・契約形態 | 正社員 |
| 募集ポジション | 【大阪】カスタマーサクセス（販促企画・マーケター）東証プライム市場上場SHIFTグループ／リモート可 |
| 待遇・福利厚生 |
■各種社会保険完備 ■その他制度 |
勤務時間・休日
| 勤務時間 | 9:00～18:00 |
|---|---|
| 休日・休暇 | ■完全週休2日制（土・日）■祝日■慶弔休暇■年次有給休暇■出産・育児休暇■その他休暇 |
その他
| 選考プロセス | 1次:人事担当 2次:現場営業+役員・WEB試験 3次:社長面接 |
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| 企業会社特徴 | ◇ ストック型ビジネスモデルで20期連続の黒字経営 ◇ 販促領域において、「コンサルティング」→「システム開発」→「運用サポート」を一気通貫で対応 ◇ 2024年、LINEヤフー株式会社が提供するパートナー認定「LINEヤフー PartnerProgram」において、2024年度上半期のSales Partner 「Select」に認定 ◇ 2024年、LINEヤフー株式会社が提供するパートナー認定「LINEヤフー PartnerProgram」において、2024年度上半期のStore Promotion Partner「Premier」に認定 ◇ 2024年、LINEヤフー株式会社が提供するパートナー認定「LINEヤフー PartnerProgram」において、「Technology Partner」のコミュ ニケーション部門「Premier」に認定 |
企業情報
| 企業名 | 株式会社クラブネッツ |
|---|---|
| 設立 | 38231 |
| 資本金 | 302，630，000円 |
| 事業内容 |
クラブネッツは、総合販促支援事業を通して、全国の店舗や企業の集客や販促の課題解決を行っています。 具体的には、共通ポイントの仕組みによるCRM構築支援や、LINE公式アカウントを使ったデジタルマーケティング支援などさまざまなソリューションを提供し、顧客の販促活動のDX支援を行っています。 また、現在は販促DX支援事業だけでなく、特定業界に特化したデジタル業務改善やコスト削減などの経営DX支援事業を強化しております。プライム市場上場のSHIFTグループという強固な経営基盤を活かして、日本のさまざまな業界のDX支援を行っております。 【事業詳細】 1. LINE公式アカウントを主体としてたSNSメディアを活用する販促支援（デジタルマーケティング）事業 2. 自社開発の汎用型DMP「+DIRECT」や、業種特化型CDP「ConnectBoard」「CareLoop」「GovTech・EdTech・FuelTech」などを活 用するDX支援事業 3. 共通ポイントサービス「CNポイント」を基盤とするCRMシステム提供 4. プリペイド、QRコード決済、クレジット決済（対面・非対面）、電子マネー決済など、決済システムや決済サービスの提供 5. システム開発・アプリケーション開発事業 6. その他（コインランドリーの経営や無人店舗マーケティングの企画・リサーチなど） |
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