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Sr. Customer Service Specialist  /  非公開

ジョブNo.NJB2079998
職種 Sr. Customer Service Specialist
社名 非公開
業務内容 【Overview】
The primary role of this position is to handle purchase orders and inquiries from Channel Partners.
■Review PO for completeness.
■Create SO in BaaN/SAP
■Answer inquiries from Channel Partners regarding product inventory order status etc.
■Communicate with Channel Partners and employees and solve any PO/SO related issues.

【Responsibilities】
Review PO and process SO in ERP
■Receive PO via EDI and facsimile.
■Communicate with Channel Partners and Sales Reps if any doubt.
■Create SO and process it to shipping instruction in ERP.

Answer inquiries from Channel Partners
■Answer inquiries from Channel Partners by phone and e mail.
■Communicate with employees for detailed product/delivery information.

System/data related activities
■Communicate with IT and resolve any daily system issues as an end user.
■Daily maintenance of supporting tools such as MS Access.

Others
■Prepare internal documents.
求める経験 【Knowledge Skills and Abilities】
■IT literacy: Basic computer skills and working knowledge of MS Office applications (MS Access Excel
VBA Power BI)
■Language: Japanese (Native level) and English (Business level)
■Excellent communication and customer service skills
■Willingness to learn new systems and to encourage business improvement
■Able to customer service work from a comprehensive perspective ex. local and global past and future

【Experience】
■Min. 5 years of work experience. Work experience in Life Science and /or Healthcare industry is advantageous.
■Min. 5 years of work experience in customer service.
■SAP OTC experience.

【Education】
■BA or equivalent
語学力 英語力:中級
勤務地
東京都
年収 600万円 - 731万円
雇用形態 無期雇用

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