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カスタマーサービス<照明器具及び無線通信システム商品> パナソニック

掲載開始日:2024/02/20
更新日:2024/02/22
ジョブNo.301313
職種 カスタマーサービス<照明器具及び無線通信システム商品>
社名 パナソニック
業務内容 ■照明器具及び無線通信システム商品に関する、顧客からの問合せや不満、困りごとに対応するテクニカルサービスを担当していただきます。
【具体的には】
・日本国内における照明器具及び無線通信システム商品に関する、顧客からの問合せや不満、困りごとに対応するテクニカルサービス
・問合わせや苦情に応じて、同社サービス会社サービスマン同行含む納入現場での原因調査と復旧
・不具合が発生する要因となる市場情報の社内展開と不具合原因と対策の顧客説明

<この仕事を通じて得られること>
・LED照明のトップメーカーの同社で働くことで、グループ内の最先端の技術を活用し、照明や家電機器と連携した「スマートホーム」「スマートオフィス」の先駆者として活躍できる機会がある。
<キャリアパス>
・初期配属の部署の仕事にとどまらず、様々な職務を経験いただいて、総合的なスキルを身につけられるキャリアパスがあります。
・新商品の品質評価や製造品質管理など品質職能内のローテーション。場合によっては、設計部門や海外勤務等、ライティング事業部を中心としながらも、同社全体でのジョブローテーションが可能です。
求める経験 【必須要件】※以下のすべてを満たす方
■電気設備機器メーカー等での無線通信システムの設計・開発、及び、品質評価の経験 (5年目安)
■建築業者、電気工事業者など、ルート顧客との打合せを主体的に行った経験がある(カスタマーサービス)
※未経験者も面談により検討可能
■Wi-Fi、TCP/IP等ネットワーク機器の知識
■電気、電子、機械工学・機械製図に関する一般知識(大学一般教養レベル)
■電気特性の測定器(絶縁耐圧、オシロスコープ、各種アナライザ)の使用方法の知見
■一般的なPCソフト(エクセル、ワード、パワーポイント)が使える方
■報告書作成のための文書作成能力(大学一般教養レベル)

【歓迎要件】
■ワイブル分析など解析手法をPCを活用しながら使える方
■照明器具など電気機器メーカーでの構造もしくは電気回路の故障品の調査経験
■電気設備メーカーや照明器具メーカーでCS対応の実務経験
■電気機械製品に関する専門知識(原理、構成、仕様など)
■照明製品の商品知識
勤務地
大阪府門真市大字門真1006
年収 550-1000万円
係長クラス:約750万円? / 管理職クラス:約950万円?
※経験やスキルによって決定します。
勤務時間 08:45 - 17:15(コアタイム:00:00 - 00:00)
休日・休暇 年間127日/(内訳)完全週休2日制(土日)、祝日、夏季休暇、年末年始、有給休暇、慶事休暇、年次有給(初年度22日 4月入社の場合)、育児休業、ファミリーサポート休暇、チャイルドプラン休業制度 等
福利厚生 健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金
超勤手当、育英補助給付金、通勤手当(会社規定に基づき支給)等
【制度】持株制度・財形貯蓄制度・企業年金制度 等 【施設】独身寮、社宅・住居費補助、保養施設、医療施設 等
※入社時の配属地により転宅が発生する等、条件を満たす方に対し社宅貸・住居補助与あり(入社日を起算日として、以降14年間)
雇用形態 正社員
選考プロセス 【筆記試験】有(SPI)
【面接回数】2回
【選考フロー】
書類選考⇒一次面接⇒SPI⇒最終面接

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