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ネットワーク機器のフィールドエンジニア・カスタマーサポート  /  アラクサラネットワークス

ジョブNo.08-51093012
職種 ネットワーク機器のフィールドエンジニア・カスタマーサポート
社名 アラクサラネットワークス
業務内容 お客様からのアフターサポートのご申告を受け、社内の関連部門と連携し、迅速に対応します。

【具体的業務】
■弊社が販売した製品に障害発生時、お客様の問題解決を支援します。
■故障品の修理の手配、代替品の部材確保・配送関連業務を行います。
■お客様からの製品の機能や動作といった技術的な問合せに回答します。
■アフターサポートに関する契約、見積り、受注業務を行います。

【部署情報】フィールドサポート部 11名所属

【業務の魅力】
お客様の業務で不可欠となったネットワークインフラを支えている点です。
お客様先で問題が発生した場合、お客様にご協力頂き、必要な情報を入手、問題部位を特定し、復旧するまでを支援します。問題解決を通したお客様との身体関係を構築でき、お客様からよい評価を頂くと仕事の励みとなります。
求める経験 【必須要件】
■基本的なPCスキル
■企業間取引におけるコミュニケーション経験(顧客、取引企業、社内関係部門等への調整・折衝)
■機器のマニュアルや取り扱い説明書等の技術的な資料から機能や動作を理解できる方

【歓迎要件】
■保守部門での業務経験
■CCNA、CCNP、CCIE等のネットワーク機器ベンダ資格
■顧客システムまたは自社システムの検討・構築・運用の経験
勤務地
神奈川県川崎市幸区
年収 400万円〜600万円
雇用形態 正社員

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