カスタマーサポート マツダ
| 職種 | カスタマーサポート |
|---|---|
| 社名 | マツダ |
| 業務内容 |
■国内販売会社への技術支援業務をご担当頂きます。同部門としては、顧客および店舗から寄せられる質問、相談等の受付・解決を行うとともに、顧客の声を全社的に活用していくための提案と運用を行うことをミッションとしています。 【具体的には】 具体的には国内販売会社から寄せられる車両修理に修理支援に対して下記の対応をご担当いただきます。 ・電話やeメールでの修理方法についての技術アドバイス ・販売会社の現場に出向き、現車確認をしながら車両調査、修理支援 ・車両調査結果について社内関連部門への情報展開 【ポジション特徴】 ・顧客の車両で発生したあらゆる品質問題から課題を的確にいち早くとらえ、全国の販売会社と協働でその解決に向けて迅速に対応して行くことで仕事の達成感が味わえます。また、修理支援により調査した結果は、社内関連部門へフィードバックし、車両開発へとつなげていきますが、その中で、開発、生産、物流部門などと協働で活動するため、品質という切り口から開発、生産、物流、販売、アフターサービスまで幅広く自動車関連のビジネスを学ぶことがきます。将来的なキャリアパスとして技術サー... |
| 求める経験 | 【必須要件】 下記のすべてを満たす方 ■自動車部品・構造・整備に関する知識（自動車部品サプライヤー出身の技術系エンジニアの方など） ■社内外との折衝経験 ■全国の販売会社へ出張が可能なこと 【歓迎要件】 ■自動車部品サプライヤー出身の開発エンジニア ■1級自動車整備士 ■自動車業界経験 ■TOEIC500点以上 |
| 勤務地 |
神奈川県/横浜市神奈川区/守屋町2-5
|
| 年収 | 400-800万円 |
| 勤務時間 | 09:00 - 17:45（コアタイム：00:00 - 00:00） |
| 休日・休暇 |
年間121日／（内訳）週休2日制（土曜・日曜）※年数回土曜出社有り、夏期休暇、年末年始、慶弔休暇、GW休暇 年間有給休暇：15日?20日（左記は毎年10月に付与／入社時点で別途、入社時期に応じた日数を付与します） |
| 福利厚生 |
健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金 通勤手当 寮・社宅、退職金、財形貯蓄、保養所、受動喫煙対策：室内禁煙または喫煙専用室を設置 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 選考プロセス | 【筆記試験】有（適性検査のみ） 【面接回数】1回 【選考フロー】 最終面接 |
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