カスタマーサクセス｜【東京都】 株式会社ROBOT PAYMENT
| 企業名 | 株式会社ROBOT PAYMENT |
|---|---|
| 年収 | 450万円 〜 900万円 |
| 勤務地 |
東京都渋谷区神宮前6-19-20 第15荒井ビル4F
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| 職種 | カスタマーサクセス｜【東京都】 |
| 業種 | その他（IT・通信系）／インサイドセールス |
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正社員
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募集要項
| 仕事内容 |
【仕事内容】 ■『請求管理ロボ』を導入している顧客に、より価値を体感して積極的に活用していただくため、能動的にコミュニケーションをとって、顧客の課題解決をフォローしていただきます。 【具体的には】 ■利用企業様に向けたオンボーディング及びオンボーディング ■オンボーディング後の定着支援 ■利用活用支援及び施策の立案と実行 ■契約更新率向上のための施策の立案と実行 ■プロダクト改善要望のとりまとめ 【本ポジションのやりがい】 ■ROBOT PAYMENTは、THE MODEL 型の分業化された組織構成をしています。 ■その中で、SaaSモデルで提供する弊社のCSは顧客満足度からのLTV最大化だけではなくカスタマーマーケティングも注力しています。その中心人物としてカスタマー戦略目線から組織横断で俯瞰して観察し、データとユーザーの声をもとに戦略を提案し、営業、マーケティング、カスタマーチームを巻き込みながら実行まで担っていただきます。 【期待する成果】 ■『請求管理ロボ』利用企業に対するカスタマーサクセス業務 ■営業フェーズでの期待値調整、導入支援、定着支援などの取り組みによる顧客満足度向上 ■継続利用率の向上、利用促進に伴うアップセル、クロスセル売上の向上 |
|---|---|
| 求める人材 | 【必須経験・スキル】 ■課題分析、データ分析、問題解決能力 ■ヒアリング能力 ▽以下、いずれかの職種で2年以上のご経験がある方。 ■カスタマーサクセス ■カスタマーサポート ■IT企業での法人営業 【歓迎経験・スキル】 ■SaaS業界の勤務経験 ■Salesforceの使用経験 ■プリセールスエンジニアやセールスエンジニアの勤務経験 ■カスタマーサクセス業務の設計経験 【求める人物像】 ■顧客の業務課題解決に対するカスタマーファーストの思考 ■常に改善を意識した向上心 ■現状に足りないことを自身で必要なことを考え動ける方 ■顧客のために妥協せずに業務に取り組める方 ■わからないことは自分で調べたり、新しいやり方を考えることが好きな方 |
給与・待遇
| 給与 |
450万円 ～ 840万円 ■通勤手当 ■住宅手当 ■残業手当 ■役職手当 ■その他手当 |
|---|---|
| 雇用・契約形態 | 正社員 |
| 募集ポジション | カスタマーサクセス｜【東京都】 |
| 待遇・福利厚生 |
■各種社会保険完備 ■育児休暇制度 ■その他制度 |
勤務時間・休日
| 勤務時間 | 9:00～18:00 |
|---|---|
| 休日・休暇 | ■完全週休2日制（土・日）■祝日■夏季休暇■年末年始休暇■慶弔休暇■年次有給休暇■出産・育児休暇 |
その他
| 企業会社特徴 | 【お金をつなぐクラウドで世の中を笑顔に】 2000年に立ち上げFintech×Robotに目を付けサービスを展開している同社。オンライン決済業界をリードしてきたノウハウを生かし、 企業の問題を解決している。主には「利便性向上」「業務スピードUP」「コスト削減」「リソース不足解消」など業務の根本に関わる内容を扱い、成長している。 【B to B-決算市場でNo.1へ】 請求管理ロボやインターネット決済サービスを作成している同社。請求、決済、消込、催促を促し、自動化する機能になります。さらに期間も設定することができることで、大手クライアントからも受注ができています。2017年の契約件数が12318件であり、現在も右肩上がりで成長しています。 【誰もが誇りを持てる会社であり続けること】 肩書や職種、年齢の垣根を越えて誰とでもフラットに話す風習になっている同社。企業理念基づき社内のコミュニケーションを活発にすることで、なんでも相談しあえる、話し合える環境を作ることを目指している。 |
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企業情報
| 企業名 | 株式会社ROBOT PAYMENT |
|---|---|
| 設立 | 36800 |
| 資本金 | 222百万円 |
| 事業内容 |
【事業内容・サービス紹介】 ■サブスクペイ ”企業の売上向上・経理業務のDX化を推進！” ◎利用実績14，000社！ 創業以降「かんたんに導入でき、売上がアップする決済サービス」をコンセプトに開発を重ね、毎年進化を続けている、当社の主要事業です。 主に消費者向けECを始めとしたインターネット上で販売などを行う事業者、及び企業間ビジネスを行う事業者に対して、インターネット決済を代行するサービスを行っています。 事業者は様々な決済手段を金融機関やカード会社との手続きなどの手間を割くことなく利用することができます。 特にサブスクリプションビジネスの支援に強みを持っています。 ■請求管理ロボ ”毎月の請求業務を80%削減するクラウドサービス”◎ 導入実績700社以上！ 2014年8月にサービスを開始した請求・集金業務を管理・統合・自動化するクラウドサービスです。 企業ごとに独自のプロセスを持つ請求・集金業務のパターンを認識・学習し、オートメーション化を実現できます。 経理業務のDX化を実現し、負担となっている毎月の請求業務から解放します。 またBPOや債権保証のオプションも利用でき、業務効率化・収益向上・資金繰り改善に貢献します。 【主要クライアント】 株式会社KADOKAWA KDDI株式会社 ランサーズ株式会社 株式会社レオパレス２１ 株式会社CHINTAI 株式会社パーソルプロセス＆テクノロジー 株式会社BIZREACH |
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