カスタマーサクセス＜プロダクトサポート・オペレーション設計＞ 社名非公開
| 職種 | カスタマーサクセス＜プロダクトサポート・オペレーション設計＞ |
|---|---|
| 社名 | 社名非公開 |
| 業務内容 | 顧客からの評価を最重要と考えCustomer Effort Scoreを主要KPIとして改善活動を進めていただきます。 |
| 求める経験 | 【必須要件】下記いずれも必須 ・社会人経験2年以上 ・顧客問い合わせ（電話・メール）対応1年以上 ・テクノロジーを学ぶ素養がある方（もしくは苦手意識がない方） 例：IT・WEB・半導体・電気系への興味関心、左記業界で勤務していた、学生時代に学んでいた等 【歓迎要件】 ・テクニカルサポート経験（オンサイト対応等） ・サポートセンターにおける管理業務経験 ・業務委託先の管理 ・ネットワーク関連における業務経験 ・プロジェクトマネージャーとしての経験 |
| 勤務地 |
東京都/港区/芝5-29-11 G-BASE田町15階
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| 年収 |
420-600万円 ■固定残業代：時間外労働の有無に限らず、45時間分（97,000円?129,000円）の時間外手当を支給 |
| 勤務時間 | 09:30 - 18:30（コアタイム：10:00 - 14:00） |
| 休日・休暇 | 年間122日／（内訳）週休2日制（土日）・祝日、夏季休暇、年末年始、有給休暇（入社日に10日付与以降1年毎に付与）、特別休暇（エネチャージ休暇（3日）、工場見学休暇（1日）、五感で体験休暇（1日）） |
| 福利厚生 |
健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金 住宅通勤補助手当：上限3万円（住宅通勤補助手当として一律支給）、他 ストックオプション制度、書籍購入補助、社員間飲食費補助、慶弔制度、高スペックPC貸与、スマートフォン貸与、サークル活動（補助費有）、ご飯会 他 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 選考プロセス | 【筆記試験】適性検査有 【面接回数】2回 【選考フロー】一次面接⇒ 最終面接 ※変更となる場合あり |
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