テクニカルサポート『請求管理ロボ for Salesforce』 株式会社ROBOT PAYMENT
| 企業名 | 株式会社ROBOT PAYMENT |
|---|---|
| 年収 | 400万円 〜 600万円 |
| 勤務地 |
東京都渋谷区神宮前6-19-20 第15荒井ビル4F
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| 職種 | テクニカルサポート『請求管理ロボ for Salesforce』 |
| 業種 | その他（IT・通信系）／テクニカルサポート |
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正社員
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募集要項
| 仕事内容 |
【募集背景】 同社の『請求管理ロボ for Salesforce』は、請求管理業務のDXツール『請求管理ロボ』とsalesforce(R)を連携し顧客・商談・売上データから請求業務を実現できるプロダクトです。 おかげさまで多くのお客様にご利用いただいており、より一層手厚いサポート体制を構築し、顧客満足度向上と更なる事業成長を目指しています。 これまでのテクニカルサポート組織は、顧客対応や課題解決を通じて顧客満足度を向上させることを主軸に業務を展開しておりました。 今後、顧客が抱える真の課題に向き合い、迅速かつ的確なサポートを提供することで、より顧客体験を向上させる『攻めのサポート』を実現し、業務効率化や顧客価値の最大化を目指して共にミッションを遂行してくれるメンバーを探しております。 【業務概要】 同社プロダクト『請求管理ロボ for salesforce』のテクニカルサポートを担当していただきます。顧客の継続利用率の向上や、お問い合わせ対応における解決時間の短縮に取り組んでいただきたいと考えています。 ▽『請求管理ロボ for salesforce』について https://www.robotpayment.co.jp/lan/keiri_main/appexchange_mov/ 【業務内容（一例）】 ■顧客からのプロダクトの利用方法や各種手続きに関する顧客サポート ■プロダクトに不具合やエラーが発生した際の、トラブルシューティング対応 ■顧客満足度向上のためのフィードバック収集 ■ナレッジベース（社内ドキュメント）の作成/メンテナンス対応 【ポジションの魅力】 ■Salesforceのプロフェッショナルも在籍しているので、成長できる環境があります。 ■プレイヤーとしてご活躍いただいた後、チームのマネジメントに挑戦していただくことも可能です。 |
|---|---|
| 求める人材 | 【必須経験・スキル】 ■salesforce(R)を活用した業務設計経験 【歓迎する経験・スキル】 ■salesforce(R)に関連するサービスのカスタマーサポート経験 ■salesforce(R)のシステム開発経験 ■請求関連の業務フロー整備経験 ■プロジェクトマネジメント経験 【求める人物像】 ■自社プロダクトにより、お客様の業務をより生産性高くできると信じている方 ■顧客の業務課題解決に対するカスタマーファーストの思考 ■常に改善を意識した向上心 ■現状に足りないことや必要なことをご自身で考え動ける方 ■顧客のために、お客様や社内と連携し、妥協せずに根気強く業務に取り組める方 ■わからないことは自分で調べたり、新しいやり方を考えることが好きな方 |
給与・待遇
| 給与 |
400万円 ～ 600万円 ■通勤手当 ■住宅手当 ■残業手当 ■役職手当 ■その他手当 |
|---|---|
| 雇用・契約形態 | 正社員 |
| 募集ポジション | テクニカルサポート『請求管理ロボ for Salesforce』 |
| 待遇・福利厚生 |
■各種社会保険完備 ■育児休暇制度 ■その他制度 |
勤務時間・休日
| 勤務時間 | 9:00～18:00 |
|---|---|
| 休日・休暇 | ■完全週休2日制（土・日）■祝日■夏季休暇■年末年始休暇■慶弔休暇■年次有給休暇■誕生日休暇■その他休暇 |
その他
| 企業会社特徴 | 【お金をつなぐクラウドで世の中を笑顔に】 2000年に立ち上げFintech×Robotに目を付けサービスを展開している同社。オンライン決済業界をリードしてきたノウハウを生かし、 企業の問題を解決している。主には「利便性向上」「業務スピードUP」「コスト削減」「リソース不足解消」など業務の根本に関わる内容を扱い、成長している。 【B to B-決算市場でNo.1へ】 請求管理ロボやインターネット決済サービスを作成している同社。請求、決済、消込、催促を促し、自動化する機能になります。さらに期間も設定することができることで、大手クライアントからも受注ができています。2017年の契約件数が12318件であり、現在も右肩上がりで成長しています。 【誰もが誇りを持てる会社であり続けること】 肩書や職種、年齢の垣根を越えて誰とでもフラットに話す風習になっている同社。企業理念基づき社内のコミュニケーションを活発にすることで、なんでも相談しあえる、話し合える環境を作ることを目指している。 |
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企業情報
| 企業名 | 株式会社ROBOT PAYMENT |
|---|---|
| 設立 | 36800 |
| 資本金 | 222百万円 |
| 事業内容 |
【事業内容・サービス紹介】 ■サブスクペイ ”企業の売上向上・経理業務のDX化を推進！” ◎利用実績14，000社！ 創業以降「かんたんに導入でき、売上がアップする決済サービス」をコンセプトに開発を重ね、毎年進化を続けている、当社の主要事業です。 主に消費者向けECを始めとしたインターネット上で販売などを行う事業者、及び企業間ビジネスを行う事業者に対して、インターネット決済を代行するサービスを行っています。 事業者は様々な決済手段を金融機関やカード会社との手続きなどの手間を割くことなく利用することができます。 特にサブスクリプションビジネスの支援に強みを持っています。 ■請求管理ロボ ”毎月の請求業務を80%削減するクラウドサービス”◎ 導入実績700社以上！ 2014年8月にサービスを開始した請求・集金業務を管理・統合・自動化するクラウドサービスです。 企業ごとに独自のプロセスを持つ請求・集金業務のパターンを認識・学習し、オートメーション化を実現できます。 経理業務のDX化を実現し、負担となっている毎月の請求業務から解放します。 またBPOや債権保証のオプションも利用でき、業務効率化・収益向上・資金繰り改善に貢献します。 【主要クライアント】 株式会社KADOKAWA KDDI株式会社 ランサーズ株式会社 株式会社レオパレス２１ 株式会社CHINTAI 株式会社パーソルプロセス＆テクノロジー 株式会社BIZREACH |
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