サービスエンジニア（アフター） 株式会社eve autonomy
| 企業名 | 株式会社eve autonomy |
|---|---|
| 年収 | 400万円 〜 800万円 |
| 勤務地 |
静岡県磐田市大中瀬868-1（磐田竜洋オフィス）
東京都大田区羽田空港1丁目1番地4 H2-1（東京オフィス） ※勤務地選択可能 |
| 職種 | サービスエンジニア（アフター） |
| 業種 | 輸送用機器（自動車含む）業界のサービスエンジニア・サポートエンジニア（機械） |
| ポイント | ヤマハ発動機×ティアフォーの合弁会社として「自動運転レベル4」を実現した企業でスキルを活かそう！ ・【手堅さ×先鋭性】メーカーの手堅さや技術と、スタートアップの先鋭性を併せ持った環境です。 ・【将来性に期待】最先端の自動運転システムを搭載したモビリティ開発に係わることが出来る仕事。 ・【プロダクト開発】自社プロダクトを抱えるメーカーでのキャリアを積める。 |
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正社員
完全週休二日制転勤無し年間休日120日以上平均残業月30時間以内育児支援制度あり
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募集要項
| 仕事内容 |
【期待する役割】 カスタマーサクセス部のアフターチームに所属し、自動搬送サービス「eve auto」のアフターサポート業務を担当します。 修理やメンテナンス等のリアクティブなサポートだけでなく、カスタマーサクセス部の一員として、当社のサービスを利用するお客様の満足度向上と長期的な関係構築を目的に、お客様の課題解決を迅速に行い、より良い顧客体験を提供することを目指すチームの一員として活躍していただきます。 【仕事内容】 ・自動搬送サービス「eve auto」の客先導入作業 ・お客様からの各種問い合わせ対応 ・定期メンテナンスや修理・トラブルシューティング等のアフターサポート業務 ・顧客満足度向上のための各種施策（課題ヒヤリング、定期フォローアップ等） ・既存顧客への課題解決提案（運用改善/課題解決に繋がる提案） ・満足度向上/課題解決により追加導入の案件創出 ・各種マニュアル等の資料作成 ・顧客フィードバック収集と分析 自動化・無人化の世界的潮流の中で、最先端の自動運転技術を活用して世の中に新しい価値を提案していきましょう。 【職場環境】 フロンティアスピリットを持ち、未知の課題解決に前向きに取り組む。そんな気概をもって働ける職場です。 ご自身の経験が無い新規領域であっても積極的に情報収集、自身で考える事が出来る裁量の広い環境。 そんな中で、職種の垣根を越えたリーダーシップを発揮して頂き、物流業界が抱える課題解決に繋げて下さい。 |
|---|---|
| 求める人材 | ＜必須＞ ・BtoB事業のサービス部門経験者（3年以上） ＜歓迎＞ ・営業など人とコミュニケーションを取る仕事の経験 ・客先への操作説明や操作説明時のQA対応の経験 ・運用ツール、レビュー、ドキュメント作成、テスト、品質管理等含めたエンジニアリング経験 ・複雑なコンピュータ制御に起因したトラブルおよびリカバリの経験 ・GUIを使ったPC・タブレット等の操作を伴う業務経験 ・自動運転分野に関する知識及び業務経験 |
給与・待遇
| 給与 |
＜年俸制＞ 年俸：400万円～700万円 月額：33万3333円～58万3333円（年俸÷12を月額で支給） 基本給：24万7333円～43万2933円 固定残業手当：有※月9万5772円～25万400円（45時間分／超過分は別途支給） ※経験・能力による |
|---|---|
| 雇用・契約形態 | 正社員 |
| 募集ポジション | サービスエンジニア（アフター） |
| 待遇・福利厚生 |
・社会保険完備 ・交通費規定支給 ・昇給あり ・業績連動賞与 ・有給休暇 ・慶弔休暇 ・産前産後休暇 ・育児休暇 ・生理休暇 ・時短勤務制度 ・在宅勤務制度 ・リモートワークあり ・試用期間有 3ヶ月※条件変更なし |
勤務時間・休日
| 勤務時間 |
フレックスタイム制 勤務時間／9：00～18：00（標準労働時間帯） 実働時間／8時間（標準労働時間） 休憩時間／1時間 残業時間／有 月平均時間30時間 |
|---|---|
| 休日・休暇 |
＜年間122日＞ ・週休2日制（土日祝） ・夏期休暇 ・年末年始休暇 |
その他
| 募集背景 |
部門・体制強化の為 圧倒的スピードで事業を成長させるべく、全方位的に体制を強化しています。 |
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企業情報
| 企業名 | 株式会社eve autonomy |
|---|---|
| 設立 | 2020年2月27日 |
| 従業員数 | 56名（2024年10月時点） |
| 資本金 | 2億円 |
| 事業内容 |
これまで実現が難しいとされていた工場や倉庫内の屋内外環境に対して自動搬送サービスを提供している企業です。 自動運転車両の提供、導入支援、運行システム、メンテナンスといった運用に不可欠な要素をワンパッケージで提供するサブスク型サービス「eve auto」を提供しています。 eve autonomyは、これまで実現が難しいとされていた工場や倉庫内の屋内外環境に対して自動搬送サービスを提供している企業です。自動運転車両の提供、導入支援、運行システム、メンテナンスといった運用に不可欠な要素をワンパッケージで提供するサブスク型サービス「eve auto」を提供しています。 当社はモビリティ・カンパニーであるヤマハ発動機と「自動運転の民主化」をミッションに掲げる自動運転スタートアップ、ティアフォーの2社の合弁会社として設立されました。 22年に日本初・自動運転レベル4を実現した車両の量産を開始。現在までに製造業・物流業の企業様を中心に多くのお客様に「eve auto」をご利用頂いております。 「eve auto」は順調に立ち上がっており高い水準で成長を遂げていますが、圧倒的スピードで事業を成長させるべく、全方位的に体制を強化しています。 |
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