【東京/プライム上場】テクニカルサービス担当[CSサポート] 株式会社トプコン
| 企業名 | 株式会社トプコン |
|---|---|
| 勤務地 |
東京都
板橋区蓮沼町75-1 |
| 職種 | 【東京/プライム上場】テクニカルサービス担当[CSサポート] |
| 業種 | 精密機器業界の品質保証(電気） |
| ポイント | ◎東証プライム市場上場の光学機器メーカー！高い成長性と安定性を誇ります！（営業利益率：9.1%、自己資本比率：45.8%） ◎「医・食・住」の成長市場において、コア技術とDXソリューションで、現場の自動化や生産性の向上に貢献します！ |
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正社員
完全週休二日制年間休日120日以上平均残業月30時間以内社宅・家賃補助制度フレックス勤務
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募集要項
| 仕事内容 |
「【東京/プライム上場】テクニカルサービス担当[CSサポート]」のポジションの求人です ”顧客に寄り添い、顧客の信頼と、顧客満足度を向上させるため”に、アクションを起こしたいプロフェッショナルを求めてます！ 【業務内容】 グローバルに展開する顧客、販売会社、代理店に対し、H/W、S/W関連の高度なテクニカルサポートを提供し、提供方法も開発するポジションです。 技術知識とコミュニケーションスキルを駆使して、業務効率化とサービス向上による顧客満足度の向上に貢献していただきます。 主にH/W、S/W関連のテクニカルサポートメンバーとして以下の業務を担います。 （1）サービス資料の提供と、提供方法の開発 顧客、販売会社、代理店サポートに必要な保守部品リスト、修理マニュアル、FAQ及びサービスに関するニュースレターなどを作成し、タイムリーかつ分かりやすい形で提供し、顧客が迅速に問題を解決できる環境を整えます。また、上記資料提供を時代の流れと共に、改善、開発をしていきます。 （2）サービス性向上への提案 技術、製造および企画部門に対し、修理・サービス性の向上や不具合の未然防止策を提案。顧客満足度向上に直結する、アイデアを具現化します。 （3）グローバルテクニカルトレーニングの提供 国内外のサービスエンジニアに対して、専門的なトレーニングを提供。チームの技術力を強化し、現場での対応力を高めます。 （4）苦情率削減とコスト削減の推進 カスタマーサービス運用において、上記修理性の品質を確保しつつ、最適な修理の提案と、コスト削減を積極的に提案・実行。持続可能な運用モデルを確立し、会社全体のパフォーマンスを向上させます。 （5）顧客満足度向上プロジェクトの推進 顧客満足度をさらに向上させるため、プロジェクトのリードやサポートを行い、ビジネス全体の成長に貢献します。 【配属組織】 テクニカルサポート課 テクニカルサービスサポート 【福利厚生（例）】 ・和洋中から選択できる社内食堂を完備（本社のみ）しており、非常に働きやすい環境です。 ・また、育児休業制度、育児短時間勤務制度や介護休業制度、社内診療所、保養施設やスポーツ施設などの福利厚生が充実しており、社員をサポートする環境が整っています。 【トプコン社の事… |
|---|---|
| 求める人材 | 【必須要件】 ■テクニカルサポートやカスタマーサポートの経験 【歓迎要件】 ・英語力（TOEIC550点レベル） ・医療機器関連の各種省令、規制に関する知識、医療機器の製品知識があると、なお良い |
給与・待遇
| 給与 | 経験・スキルに応じて変動の可能性があります |
|---|---|
| 雇用・契約形態 | 正社員 |
| 募集ポジション | 【東京/プライム上場】テクニカルサービス担当[CSサポート] |
勤務時間・休日
| 勤務時間 | 08:30～17:15 |
|---|---|
| 休日・休暇 |
完全週休二日（土日）有給休暇10日～20日 GW・夏季・年末年始、創立記念日（9月1日）慶弔、私傷病、リフレッシュ、有給・半日有給制度、育児休業制度（最長2年）子供の看護休暇（最大5日）介護休業制度（最長1年）介護短時間勤務制度など |
その他
| 募集背景 | 増員のための募集になります。詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。 |
|---|---|
| おすすめポイント | ◎東証プライム市場上場の光学機器メーカー！高い成長性と安定性を誇ります！（営業利益率：9.1%、自己資本比率：45.8%） ◎「医・食・住」の成長市場において、コア技術とDXソリ |
| コンサルタントからのコメント | パソナキャリアがおすすめする求人です。こちらの求人案件以外にも各業界の非公開求人を多数保有しております。非公開求人は、エントリー後の面談にてご紹介可能ですので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。 |
企業情報
| 企業名 | 株式会社トプコン |
|---|---|
| 設立 | 1932年 |
| 従業員数 | 678 |
| 資本金 | 16,837百万円 |
| 事業内容 |
※上記売上は連結記載 ■ポジショニング（GNSS、マシンコントロールシステム、ＩＴ農業） ■スマートインフラ（測量機器、3次元計測/モニタリング） ■アイケア（眼科用検査・診断・治療機器、眼科用ネットワークシステム、眼鏡店向け機器）等の製造・販売 ※連結子会社 73社、関連会社 12社（2017年3月末現在） |
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