カスタマーサポート（リーダー候補）／東京｜ゲーム開発 【東京都】 株式会社Cygames
| 企業名 | 株式会社Cygames |
|---|---|
| 年収 | 400万円 〜 1000万円 |
| 勤務地 |
東京都渋谷区南平台町16番17号 住友不動産渋谷ガーデンタワー15階
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| 職種 | カスタマーサポート（リーダー候補）／東京｜ゲーム開発 【東京都】 |
| 業種 | ゲーム（オンラインゲーム）／カスタマーサポート／ユーザーサポート／オペレータ |
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正社員
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募集要項
| 仕事内容 |
「ユーザー第一優先」を掲げるCygamesのカスタマーサポートチーム内における「カスタマーサポート二次対応」のお仕事を一緒におこなっていただけるメンバーを募集いたします。 具体的には、ユーザーからのメールでのお問い合わせ対応をしているスタッフからの相談を受け、ゲームを開発しているチームなどサービス運用部署と協議を行い、対応方針の決定をしていくことが中心的な業務となります。 「カスタマーサポート一次対応」ではありませんので、イレギュラーが発生しない限り、ユーザーと直接のお問い合わせ対応業務は発生しません。 お問い合わせ対応をしているスタッフや、ゲームを開発しているチームなどサービス運用部署との折衝や打ち合わせが主な業務内容になるため、コミュニケーション能力が必要です。 そのため、接客業や営業などの経験も生かせるお仕事です。 ゲーム業界やカスタマーサポート未経験者でも歓迎いたします。 ゆくゆくは30名～100名のチームマネジメント（またはマネジメント補佐）とオペレーションルールの構築・運営をしていただきます。 Cygamesでは、テレワークを導入しておりますが、【カスタマーサポート／リーダー候補】につきましては、業務特性上、出社での勤務を想定しております。 |
|---|---|
| 求める人材 | 【必須経験・スキル】 ■30名以上のメンバーマネジメント経験が2年以上 ※年齢に応じた実績を考慮するため、人数規模や経験年数は目安です ■日常的にスマートフォンでゲームアプリをプレイされている方 ※Cygamesのタイトルでなくとも問題ありません ■Word、Excelスキル：中級以上 ※文書作成、および数値管理や資料作成ができるスキルが必要 ■土日祝日、年末年始を含んだシフト勤務が可能な方 ※ゲームアップデートのタイミングでの立ち合い業務があるため、のちのち月数回程度の、早朝や夜間勤務が発生する場合があります 【歓迎スキル・経験】 ■接客販売や営業など、コミュニケーション力が必要な仕事の経験がある方 ■提携先企業間との折衝や、打合せの経験がある方 ■企画や業務提案の経験があり、ストレス耐性がある方 【求める人物像】 ■ゲームなどのエンタメコンテンツが好きな方 ■周囲を巻き込み、リーダーシップを発揮できる方 |
給与・待遇
| 給与 |
400万円 ～ 1000万円 ■通勤手当 ■住宅手当 ■その他手当 |
|---|---|
| 雇用・契約形態 | 正社員 |
| 募集ポジション | カスタマーサポート（リーダー候補）／東京｜ゲーム開発 【東京都】 |
| 待遇・福利厚生 |
■各種社会保険完備 ■確定拠出金（401k）制度 ■社員持株会制度 ■慶弔見舞金制度 ■その他制度 |
勤務時間・休日
| 勤務時間 | 10:00～19:00 |
|---|---|
| 休日・休暇 | ■完全週休2日制（土・日）■祝日■夏季休暇■年末年始休暇■慶弔休暇■年次有給休暇■出産・育児休暇■介護休暇■リフレッシュ休暇 |
その他
| 企業会社特徴 | 【当社について】 □■■最高のコンテンツを作る会社■■□ Cygamesは、最高のコンテンツを作る会社をビジョンに掲げ、主にゲームの企画・開発・運営を行っています。 近年ではモバイル向けゲーム以外にもコンシューマーゲーム開発やコミック事業、アニメーション事業にも展開しており、 幅広い分野でユーザーの皆様に楽しんでいただけるコンテンツをお届けしています。 社内では、最高のコンテンツを作り出すため、クオリティに徹底的にこだわり、妥協せずものづくりができる環境が整っています。 役員陣からは日々、みんなでたくさんゲームをやる、常にチーム・サイゲームスの意識を忘れない・最強のブランドを目指すという ３つのミッションステートメントを全スタッフへ呼びかけています。 開発現場はもちろんのこと、バックオフィスのスタッフもゲームクリエイターとしての意識をもち チーム・サイゲームスの意識を体現しています。 今後も常にユーザーのことを第一に考えて最高を目指してまいります |
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企業情報
| 企業名 | 株式会社Cygames |
|---|---|
| 設立 | 40664 |
| 資本金 | 124，800，000円 |
| 事業内容 |
【事業内容】 ■ゲームの企画・開発・運営 ■アニメーション製作 ■投資支援 ≪代表作≫ ■スマートフォンタイトル グランブルーファンタジー Shadowverse プリンセスコネクト！Re:Dive ウマ娘 プリティーダービー ■コンシューマータイトル グランブルーファンタジー ヴァーサス シャドウバース チャンピオンズバトル ■新規開発中タイトル GRANBLUE FANTASY Relink Project Awakening Project GAMM |
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