カスタマーサービス｜システムの運用保守・操作方法の案内 等（年間休日120日以上）【大阪府大阪市】 日本システム技術株式会社
| 企業名 | 日本システム技術株式会社 |
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| 年収 | 400万円 〜 900万円 |
| 勤務地 |
大阪府大阪市北区中之島2-3-18 中之島フェスティバルタワー29階
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| 職種 | カスタマーサービス｜システムの運用保守・操作方法の案内 等（年間休日120日以上）【大阪府大阪市】 |
| 業種 | SIer・ソフトハウス(独立系)／運用保守システムエンジニア・障害対応 |
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正社員
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募集要項
| 仕事内容 |
GAKUENはICTのチカラで大学教育から社会に貢献 当社（当部門）では、大学向け総合パッケージシステム「GAKUENシリーズ」の開発・販売を行っています。「GAKUENシリーズ」は、大学すべての情報を統合管理し、情報配信や教育支援、またデータ分析等の様々なサービスをワンストップで提供することができます。当社は「GAKUENシリーズ」を通じて大学の発展を支え、日本社会の持続的な成長に貢献します。 【仕事内容】 ■入社後～中期的にお任せしたいこと 当社の製品である大学向け統合パッケージ「GAKUEN」は全国の大学400校以上に導入実績のある「入試・教務・奨学金・ポータルなど」大学業務を総合的にサポートするパッケージです。このパッケージ製品「GAKUEN/UNIVERSAL PASSPORT」の運用保守業務を担当いただきます。大学業界や業務知識を活かして、お客様のサポートや、システムの運用保守、開発業務を担当できます。GAKUENユーザ様からの日々のお問合せに対して窓口となりお客様とのコミュニケーションを取っていただくとともに、発生事象に対しての調査や障害であれば改修、テスト、本番リリース、報告といった一連の対応をクローズまで対応いただきます。当面は保守チームやサポートチームのサブリーダ的な立ち位置で担当者の作業管理や指導を担っていただき、中期的にはGAKUENサポートサービスの規模拡大に伴い保守・サポートリーダの役割も担当いただければと考えています。 ■ 運用保守担当 大学向け業務システムの安定稼働を支える運用・保守業務を担当していただきます。具体的には、障害対応、運用手順書の整備、改善提案などを行います。大学業界での業務経験を活かし、教育機関特有の運用ニーズに即した対応が求められます。 ■ サポートセンター 大学職員や教職員からの問い合わせ対応を中心としたサポート業務を担当していただきます。電話・メール・問合せ専用システム等を通じて、システム操作方法の案内やトラブルシューティングを行います。大学業界での業務経験を活かし、現場目線での丁寧かつ的確な対応が期待されます。 ■ 保守開発担当 大学向け業務システムの保守開発業務を担当していただきます。既存機能の改修、新機能の追加、法令改正への対応など、継続的な改善を行います。大学業界での業務経験を活かし、教育機関の業務フローや運用実態を踏まえた開発が求められます。 【開発環境】 ・チケット管理：Redmine ・コミュニケーション：Teams、Outlook、Zoom ・ドキュメント管理：SharePoint 【やりがい】 大学業界特有の業務知識を活かし、現場に即したシステム改善を実現できるポジションです。ユーザーの声を直接反映できる開発環境で、社会的意義の高い仕事に携われます。 |
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| 求める人材 | 【必須スキル】 ・大学業界での業務経験または理解 ・基本的なIT知識（OS、ブラウザ、ネットワーク等） 【歓迎要件】 ・システム運用・保守の実務経験 ・Webアプリケーションの開発経験 |
給与・待遇
| 給与 |
444万円 ～ 803万円 ■通勤手当 ■住宅手当 ■その他手当 |
|---|---|
| 雇用・契約形態 | 正社員 |
| 募集ポジション | カスタマーサービス｜システムの運用保守・操作方法の案内 等（年間休日120日以上）【大阪府大阪市】 |
| 待遇・福利厚生 |
■各種社会保険完備 ■その他制度 |
勤務時間・休日
| 勤務時間 | 9:00～17:30 |
|---|---|
| 休日・休暇 | ■週休2日制■祝日■夏季休暇■年末年始休暇■年次有給休暇 |
その他
| 選考プロセス | 書類選考→面接（2回）→内定 |
|---|---|
| 企業会社特徴 | 【日本の生活基盤でもある、教育・金融・医療ソフトウェアの自社パッケージの展開！】 ■『GAKUEN』（学校業務改革パッケージ） 大学向け事務システムパッケージでは国内シェアNo.1！ 導入実績400校を突破しています！ ■『BankNeo』（金融機関状況系パッケージ） 金融基幹様向け情報システムサービスの開発ノウハウを詰め込んだ「情報系統合パッケージ」 ■『JMICS』（医療ビックデータ事業） 国内唯一の統合医療データ分析サービス ■『京都禅寺巡り』・『ビワイチ』・『ひめじの官兵衛』 Android/iPhoneスマートフォン向けアプリも開発中！コンシューマー向けにもサービスの幅を広げました！ 【開発案件事例（ソフトウェア事業にて）】 企業基幹系システム、銀行勘定系・情報系・業務支援系(CRM)システム、株式売買システム、オンラインショッピングサイト、生産物流ネットワークシステム、全国電話料金課金システム、就職情報管理システム、就職支援Ｗｅｂサイト構築、DWH構築、マーケティング分析支援、スマートフォン向けアプリ開発、静脈認証システムなど 【ワークライフバランスも重視して働けます！】 毎週水曜日は定時退社。夜22時以降・土日は原則勤務禁止となっており、ワークライフバランスが取れるよう管理しています。 ・2021年3月4日付で「健康経営優良法人2021（大規模法人部門）」に認定されました。詳細：https://www.jast.jp/news/9078/ |
企業情報
| 企業名 | 日本システム技術株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 26724 |
| 資本金 | 15億3，540万円 |
| 事業内容 |
★50年の歴史を誇る独立系SIer 自社製品や大手企業と直取引の受託開発、共同開発など魅力多数！育児休暇は毎年取得している社員がおり、時短勤務者も在籍。離職率5%と社員が長く働ける環境です。 【事業内容】 ■ソフトウェア事業 金融系、製造業、流通業、サービス業、学校、公共事業、通信関連、交通関連、科学技術系などの幅広い分野で、アプリケーションの開発から運用、保守にいたるまで一貫したサービスを提供しています。 ■パッケージ事業 1994年にリリースした「GAKUENシリーズ」は、常に業界をリードするパッケージソフトとしてトップシェアを占めています。戦略的な大学経営システム、教育システムの構築を進め、独自性の高いパッケージの開発・販売を手掛けています。 ■医療ビックデータ事業 国が推進するレセプト業務のデジタル化という時代ニーズを受けて、電子レセプト自動点検システム（JMICS）を開発し、2010年からサービスを開始しました。 ■システム販売事業 子会社であるアルファコンピュータ株式会社が大学や公共機関向けにコンピュータ機器の販売とそれに伴うインフラ構築、システム開発を行っています。 ※JASTEC（タイ）やJAST TECHNIQUES PTE（シンガポール）、「桂林安信柔件有限公司」（中国）といった連結子会社を持ち、尚、中国市場への進出と中国へのオフショア、それに伴う事業拡大も念頭に置き、さらにグローバルな視点に立った経営戦略を立てています。 |
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