カスタマーサービス管理職/リゾート事業部 合同会社DMM.com
| 企業名 | 合同会社DMM.com |
|---|---|
| 年収 | 300万円 〜 500万円 |
| 勤務地 |
沖縄県豊見城市豊崎 3-35 DMMかりゆし水族館（イーアス沖縄豊崎敷地内）
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| 職種 | カスタマーサービス管理職/リゾート事業部 |
| 業種 | Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）／カスタマーサポート／ユーザーサポート／オペレータ |
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正社員
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募集要項
| 仕事内容 |
▽募集背景 「DMMかりゆし水族館」では、ともに事業を成長させていく人材を募集しています。 いきものの餌やり体験やふれあいなど、生きものたちとのゼロ距離での触れ合いを通じて、感動・喜び・笑顔になっていただける施設を目指しています。 2025年3月にリニューアルを行いましたが、今後もパワーアップするため様々な新しい挑戦をし続けて参ります。 同社と共に、これまでにない水族館を創りませんか？ ▽業務内容 ■カスタマーサービスにおけるスタッフ育成、指導、マネジメント ■お客様満足度向上のための施策立案、実行 ■クレーム対応及び問題解決 ▽ポジションの魅力 ■沖縄の人気観光施設であるDMMかりゆし水族館の「顔」として、来館者体験の質を高める中心的な役割を担えます ■多様なバックグラウンドを持つスタッフとの協働を通じて、自身のマネジメントスキルや課題解決力を磨けます ■現場の裁量が大きく、アイディアをカタチにしやすい環境です ■サービス品質の向上を通して、施設全体のブランド価値を高めるやりがいがあります |
|---|---|
| 求める人材 | 【必須経験・スキル】 ■何らかの形のチームマネジメントのご経験 【歓迎経験・スキル】 ■サービス業界での経験 ■カスタマーサービス、コールセンター、または関連業務でのマネジメント経験 ■優れたコミュニケーション能力とリーダーシップスキルお持ちの方 【求める人物像】 ■お客様視点を大切にし、柔軟に対応できる方 ■チームワークを重視し、スタッフをまとめるリーダーシップがある方 ■問題解決能力があり、冷静に判断・対応できる方 ■サービス業務に情熱を持ち、主体的に行動できる方 ■生き物はもちろん人と接することが好きな方 |
給与・待遇
| 給与 |
348万円 ～ 500万円 ■通勤手当 ■残業手当 |
|---|---|
| 雇用・契約形態 | 正社員 |
| 募集ポジション | カスタマーサービス管理職/リゾート事業部 |
| 待遇・福利厚生 |
■各種社会保険完備 ■退職金制度 ■慶弔見舞金制度 ■育児休暇制度 ■介護休職制度 ■その他制度 |
勤務時間・休日
| 勤務時間 | 8:00～20:00 |
|---|---|
| 休日・休暇 | ■週休2日制 |
その他
| 企業会社特徴 | 【DMM.comについて】 会員数3，500万人を誇る総合サービスサイト「DMM.com」を運営。1998年の創業からこれまで、動画配信、FX、英会話、ゲーム、太陽光発電、3Dプリントなど50以上のサービスを展開。沖縄での水族館事業参入、ベルギーでのサッカークラブ経営など、様々な事業を手掛けてまいりました。また2018年より若手起業家の支援を強化、「DMM VENTURES」による出資や、M&Aなどを積極的に展開しています。今後も、コーポレートメッセージ「誰もが見たくなる未来。」とともに、変化と進化を繰り返しながら、新たな事業に挑戦してまいります。 【トップシェアを誇るサービス展開】 独占コンテンツの供給力も高く、こうしたラインナップの魅力で、20代後半から50代前半の男性を中心に約3，500万人の会員を確保、トップシェアを誇っています。また、この供給力がバイイングパワーを発揮し、映像メーカーに対して動画配信権を獲得する交渉力をもたらしていると言えます。 また、DMM.comが急成長した要因の一つに、DMM.com独自のWebマーケティング／プロモーション戦略が挙げられます。これは、施策別に会員1人あたりの獲得コストを割り出して緻密に効果測定を行い、最も効果がある施策に集中的・徹底的にリソースを投入するというもの。この手法で、最後発であったFXは参入1年で取引高ナンバーワンに駆け上がりました。こうした努力の積み重ねで、今日まで会員数・売上げを伸ばしてきました。 「楽しいからやっている」ことが 個々人それぞれの「役割」になり、 みんなが異なる役割を楽しく果たし、協力しあいながらそれぞれの役割を糊付けし、ひとつの成果につなげていく。 【文化】 良いアイデアがあれば、採用するという風通しの良い社風が魅力です。イントラネットに「DMM.comアイデア」という掲示板を設けていつでも書き込めるようにし、書き込んだアイデアに対しては、当該部署の責任者（役員）が必ずフィードバックすることになっています。これまでに大小さまざまなアイデアが採用されたり、調査検討中となっています。 |
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企業情報
| 企業名 | 合同会社DMM.com |
|---|---|
| 設立 | 36465 |
| 資本金 | 1億1円 |
| 事業内容 |
会員数3，500万人を誇る総合サービスサイト「DMM.com」を運営 動画配信サービス／エネルギー事業（太陽光発電）／オンライン英会話／FX事業 等 【サービス例】 ■DMMGAMES：基本無料のソーシャルゲームから本格オンラインゲームまで豊富なラインナップ！話題の新作も続々登場、イべントも随時開催中。 ■DMM Bitcoin：仮想通貨交換所。Bitcoinをはじめとして、豊富なレバレッジ取引通貨を取り扱っています ■TELLER：2分で読める、新感覚のチャットストーリーアプリ ■DMM MUSIC：音楽コンテンツの企画・制作・プロデュースを手掛ける音楽レーベル。既に展開中のアニメ/ゲーム事業と連携し、メディアミックスでのコンテンツの制作します ■DMM バヌーシー：競走馬をみんなでシェア！入会金は無料。専用アプリでは馬の紹介動画やマイホースの近況動画も配信。バヌーシーで賞金などの分配と感動体験の共有を ■DMM 英会話：DMM英会話はオンラインでマンツーマンのレッスンを受講できます。パソコンはもちろんスマホやタブレットから受講可能です 【DMM.comグループの採用活動における個人情報の取り扱いについて】 DMM.comグループ会社間での個人情報の共同利用についても記載しておりますので、ご一読いただきますようお願いいたします。 ▼採用活動におけるプライバシーポリシー（グループ会社一覧も記載有） https://hr.dmm-corp.com/privacy |
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