【東京／大阪勤務】 インフラエンジニア～プロジェクトマネジャー （コールセンター分野） 株式会社日本総合研究所
| 職種 | 【東京／大阪勤務】 インフラエンジニア～プロジェクトマネジャー （コールセンター分野） |
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| 社名 | 株式会社日本総合研究所 |
| 業務内容 |
【仕事内容】 SMBCグループのコンタクト情報基盤において、インフラ基盤開発の企画検討から要件定義、 基本計以降の開発フェーズにおけるプロジェクトマネジメント、または、全体アーキテクトを担っていただきます。 〈コールセンター基盤のトータルコーディネート〉 ・コールセンターシステムの企画検討、製品選定、構築、保守運用 ・製品メーカーへの問い合わせやバグ対応、機能改善 ・製品パラメーターの設定値、テスト検証 ・製品毎のオプション選定やライセンス管理、費用の妥当性検証 〈Web系、オープン系の金融システムの基盤開発〉 ・各種オープン系システムの企画検討、製品選定、開発、保守運用 ・オープン系システムを構成する各基盤（各ハードウェア、OS、ミドルウェア、ネットワークなど） のメーカー等問い合わせ対応、バグ対応、機能改善 ・システム稼働環境としては主にオンプレミス（物理サーバ、仮想サーバ）だがコンテナやクラウドもあり |
| 求める経験 | 〈必須経験〉 ・コールセンターに関係するメーカーの製品知識 ・PBX、CTI、通録、IVR等の複数プロダクトの専門知識 ・コールセンター構築経験及び業務知識を活かしたトータルコーディネート経験 ・構築工程における、製品パラメーターの実機の設定値確認、テスト結果の検証実績 ・システム基盤（ハードウェア、ＯＳ、ミドルウェア、ＤＢ、ストレージ、ネットワーク、 サーバ、仮想化技術、クラウド、セキュリティ）いずれかに関する知識/経験 ※複数お持ちの場合は尚歓迎 〈必須資格〉 ・基本情報処理技術者あるいは相応のベンダー系資格必須 ※入社時は未保有も可だが、入社後可及的速やかに取得必須（上位資格での代替可能） 【求める人物像】 ・SMBCグループ各社の大規模コンタクトセンターについて、 SMBCグループとしての全体最適の観点からシステム全体のアーキテクチャーを企画できる方 ・数億円から数十億円の規模の基盤構築プロジェクトを プロジェクトマネジャーとして企画立案/推進ができる方#(lf)〈歓迎経験〉 ・数億円規模のプロジェクト経験 ・プロジェクトリーダー他、マネジメント経験 〈歓迎資格〉 ・応用情報処理技術者、高度情報処理技術者 あるいは相応のベンダー系資格 |
| 勤務地 |
品川区北品川6丁目7番29号 ガーデンシティ品川御殿山
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| 年収 | 固定給制(月給制)/ |
| 勤務時間 | 9:00~17:30/7時間30分 |
| 休日・休暇 |
介護休業、育児短時間勤務、介護短時間勤務、積立休暇、リフレッシュ休暇、スポット休暇、半日休暇 ※有給休暇に関しては入社日に(月により2～20日）を付与し、その後毎年4月のタイミングで追加20日付与。#(lf)土曜日,日曜日,祝日 |
| 福利厚生 | 通勤交通費全額支給(当社規定による)、契約社宅制度、退職金制度、選択制確定拠出年金制度、厚生年金基金、財形貯蓄制度など |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 選考プロセス | 書類選考 → 一次面接（部門） → 二次面接（部門長） → 最終面接（人事部長）→ 内定 → 条件提示面談 （選考の評価や、部門長のスケジュールによっては面接が2回になることも御座います）※写真付き履歴書の提出が2次または最終前にあり。 |
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