【田町】お客様相談センター相談員業務／お客様関連部 三菱自動車工業株式会社
| 職種 | 【田町】お客様相談センター相談員業務／お客様関連部 |
|---|---|
| 社名 | 三菱自動車工業株式会社 |
| 業務内容 |
【業務】本社（東京都港区）にあるTCS（トータル・カスタマー・サティスファクション）本部に所属いただき、以下業務をご担当いただきます。 【詳細】 お客様相談センターで、お客様からの「買い物相談」「問い合わせ対応」「資料請求受付」などに対する【一次相談】対応業務を行っていただきます。 【魅力】 お客様のお困りごとが解消し「ありがとう」とお礼の言葉を頂戴したときや、ご不満の声を関連部門へフィードバックし実際に製品やサービスの改善につながった時などに特にやりがいを感じられる業務です。 【部概要】 三菱自動車の中で唯一、お客様からの声を直接お聞きするお客様相談センターを有します。日々お客様からの声に耳を傾け、ご要望やお困りごとに対応し、頂戴した貴重な声は、適切に関連する部門へ情報をフードバックし、製品やサービスの改善につなげます。 ■お客様対応（一次相談）：「買い物相談」「問い合わせ対応」「資料請求受付」など ■お客様対応（二次相談）：「技術相談」「ご不満対応」「救援依頼受付」など ■お客様情報分析：お客様の声の元に品質情報の連絡や改善依頼を行います ■消費者視点の社... |
| 求める経験 | 【必須】 ■以下いずれかのご経験がある方 ・営業、営業事務いずれかの業務経験、若しくは電話やメールによるカスタマーサポート経験 ・自動車業界での実務経験(領域は問いません) ■基礎的なパソコンスキル ■土日出勤可能な方 【歓迎】 ・自動車関連メーカーや自動車整備業界での勤務経験 ・普通自動車の運転免許 |
| 勤務地 |
東京都
|
| 年収 | 450万円～900万円 |
| 勤務時間 | 08:45～17:45 |
| 休日・休暇 | ◎完全週休2日制（土・日） ◎年末年始 ◎ゴールデンウィーク ◎夏季休日 ◎年次有給休暇、半日休暇制度（初年度入社月による、繰越分を含め最大40日まで） |
| 福利厚生 | ■健康保険 ■厚生年金 ■雇用保険 ■労災保険◎通勤交通費補助 ◎有扶（家族）手当 ◎時間外労働手当 など |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 選考プロセス | 面接2回、書類選考⇒WEB適性検査⇒ 一次面接（部門/人事）⇒最終面接（部門部長/人事）⇒内定 |
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