GOサポートデスク SV（CX） 社名非公開
| 企業名 | 社名非公開 |
|---|---|
| 年収 | 800万円 〜 1200万円 |
| 勤務地 |
港区麻布台一丁目３番１号 麻布台ヒルズ森JPタワー 23階
|
| 職種 | GOサポートデスク SV（CX） |
| 業種 | インターネット関連業界のテクニカルサポート |
| ポイント | GO株式会社の安定した経営基盤であなたのキャリアを広げてみませんか。働きやすい環境とたくさんの挑戦があなたを待っています。 |
|
正社員
介護支援制度あり
|
|
募集要項
| 仕事内容 |
◆24時間止まることのない日本の移動を支えている同社のサービスについて、サポート体制を構築してご利用いただく お客様に対して迅速に対応していくことは、弊社の重要な経営課題の一つです。 タクシー配車アプリをご利用いただいているお客様、弊社製品を導入いただいている法人（タクシー事業者様）の お客様サポートを行うCX部門のリーダー候補として、コールセンタースタッフの教育・センター運営を担っていただきます。 開発部門や製品の改善プロジェクトとの距離が近く、サービス改善にも積極的に関わっていただける環境です。 【具体的には】 業務プロセス改善 ／ コールセンターのスタッフ管理 ／ コールセンタースタッフの問い合わせフォロー及びエスカレーション対応 カスタマーサポート業務（電話／メール） ／ KPIを達成するための新たな施策の企画・実行 ／ 顧客対応業務の最適化 教育体制構築／マニュアル作成 ／ 社内へのVOC共有によるサービスレベル向上 |
|---|---|
| 求める人材 | ・事業会社またクライアントワークでの カスタマーサポート部門/カスタマーサクセス部門の 立ち上げ、または管理経験をお持ちの方 ・CRM/SFAの活用経験のある方#(lf)・WEB/IT系商材の事業会社にいらっしゃった方 ・複数のステークスホルダーが絡む複雑な調整が得意な方 ・ユーザーからのニーズを要件として適切に定義できる方 ・社内/社外顧客と的確なコミュニケーションが取れる方 ・論理的思考力をお持ちの方 ・新しいサービスや新しいことに挑戦したい方 求める人物像 ・「移動で人を幸せに」というミッションへの理解と共感 ・素直さ、行動力、実行力のある方 ・環境の変化や曖昧さを受け入れ、自走できる方 |
給与・待遇
| 給与 | 法定外45時間分の固定時間外手当を含む。 |
|---|---|
| 雇用・契約形態 | 正社員 |
| 募集ポジション | GOサポートデスク SV（CX） |
| 待遇・福利厚生 | トライアルタクシー制度（月額1万円）タクシーを知るために乗車運賃を会社が支給・ウェルカムランチ制度・書籍購入制度・技術カンファレンス参加費負担（国内外）・部活動制度・私服勤務OK |
勤務時間・休日
| 勤務時間 | 7時間45分 |
|---|---|
| 休日・休暇 | ※土日祝日勤務を含むシフト制（週5日勤務）・有給休暇（初年度は入社月に応じて最大10日※入社日に付与）・介護休暇（介護の必要な家族1人につき年間5日間）#(lf)土曜日,日曜日,祝日 |
その他
| 選考プロセス | 書類選考 → 1次面接（現場メンバー）→ 2次面接（役員） → 最終面接 → 内定 ※選考回数は増減する可能性があります。 |
|---|
企業情報
| 企業名 | 社名非公開 |
|---|---|
| 設立 | 1977年8月17日 |
| 従業員数 | 500名 |
| 資本金 | 10000万円 |
| 事業内容 | 「移動で人を幸せに。」のミッションの下、 交通領域を得意とする同社ならではの事業を幅広く展開しています。 ◆ 移動革命の起点となるタクシーアプリ「GO」launch ◆「家で味わう贅沢を」フードデリバリー「GO Dine」launch ◆ AIを活用して交通事故削減を支援する「DRIVE CHART」launch ◆トラフィックデータ活用基盤を開発する空間情報プロジェクト 等 タクシーアプリ「GO」はコロナ禍においても実車数が過去最高を更新し、堅調に成長しています。 |
この求人情報は、「株式会社キャリアデザインセンター」が取り扱っています
この情報を保有しているコンサルタントへ紹介を受けるには、マイナビスカウティングに会員登録が必要です。
応募登録いただくにあたり
にご同意いただき、マイナビスカウティングに応募情報を開示することをご了承の上登録ください。