カスタマーエクスペリエンス【カスタマーサポート】 株式会社アンドパッド
| 職種 | カスタマーエクスペリエンス【カスタマーサポート】 |
|---|---|
| 社名 | 株式会社アンドパッド |
| 業務内容 |
「カスタマーエクスペリエンス【カスタマーサポート】」のポジションの求人です カスタマーエクスペリエンス部には「カスタマーサポートグループ」と「カスタマーオペレーショングループ」があり、それぞれの役割は下記の通りです。 【具体的な業務内容】 ■カスタマーサポートグループ ・ANDPAD全ユーザからの問い合わせ／提案対応（非対面） └電話／メール／チャット ・大手クライアント（オンボーディング期）の対応（非対面） └ログイン誘導／操作テレカン ■カスタマーオペレーショングループ ・ユーザー利用環境の提供／案内（トライアル含む） ・契約～説明会終了＋1ヶ月までのオペレーションフォロー └ユーザー情報回収、ユーザー登録等 ・大手クライアント（オンゴーイング期）の対応（非対面＋対面） ・解約処理対応 今回は「カスタマーサポートグループ」における新たなメンバーを募集しています。 【本ポジションの魅力】 当社のCXは単なるコールセンターとは異なり、マニュアル通りのQ&A対応ではなく、「お客様にとっての本質的な課題解決につながる顧客対応」を通じてカスタマーサクセスの実現を追求しています。お客様主語で何が出来るか考えて行動が出来ることは、将来的にも貴重な経験につながるかと思います。 |
| 求める経験 | 【必須要件】 ■顧客折衝経験（カスタマーサポート/コールセンター/ヘルプデスク/カスタマーサクセス/インサイドセールスなど） |
| 勤務地 |
東京都
千代田区神田練塀町300 住友不動産秋葉原駅前ビル8階
|
| 年収 |
年収 350 ～ 500 万円 固定時間外労働手当 月45時間分含む なお、経験・スキルに応じて変動の可能性があります |
| 勤務時間 | 10:00～19:00 |
| 休日・休暇 | 完全週休二日（土日）入社時の特別休暇（入社当日に、３日付与／半年後消滅）/夏季休暇/年末年始休暇 |
| 募集背景 | 増員のための募集になります。詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。 |
| 雇用形態 | 正社員 |
この求人情報は、「株式会社パソナ」が取り扱っています
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