GOユーザーサポートデスクSV GO株式会社
| 職種 | GOユーザーサポートデスクSV |
|---|---|
| 社名 | GO株式会社 |
| 業務内容 |
「GOユーザーサポートデスクSV」のポジションの求人です お客様が弊社のサービスを通じて「より便利に」「より快適に」移動いただくためにも、サポート体制を構築し、迅速に対応していくことは弊社の重要なプロダクトの一部となります。皆さまにはCX部門のリーダー候補として、コールセンタースタッフの教育・センター運営を担っていただきます。 また、開発部門や製品の改善プロジェクトとの距離が近く、サービス改善にも積極的に関わっていただける環境です。 【具体的な業務内容】 ・業務プロセス改善 ・コールセンターのスタッフ管理 ・コールセンタースタッフの問い合わせフォロー及びエスカレーション対応 ・カスタマーサポート業務（電話／メール） ・KPIを達成するための新たな施策の企画・実行 ・顧客対応業務の最適化 ・教育体制構築／マニュアル作成 ・社内へのVOC共有によるサービスレベル向上 |
| 求める経験 | 【必須要件】 ■事業会社またクライアントワークでのカスタマーサポート部門の管理経験をお持ちの方 |
| 勤務地 |
東京都
港区麻布台一丁目３番１号 麻布台ヒルズ森JPタワー 23階
|
| 年収 |
年収 400 ～ 700 万円 経験・スキルに応じて変動の可能性があります |
| 勤務時間 | 09:00～17:30 |
| 休日・休暇 |
完全週休二日（土日）土日祝日、有給休暇（初年度は入社月に応じて最大10日※入社日に付与）、年末年始休暇 、慶弔休暇、介護休暇（介護の必要な家族1人につき年間5日間） |
| 募集背景 | 増員のための募集になります。詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。 |
| 雇用形態 | 正社員 |
この求人情報は、「株式会社パソナ」が取り扱っています
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