【東京】サービスオペレーションリード 社名非公開
| 企業名 | 社名非公開 |
|---|---|
| 年収 | 700万円 〜 1400万円 |
| 勤務地 |
東京都
詳細につきましてはご面談時にお伝え致します |
| 職種 | 【東京】サービスオペレーションリード |
| 業種 | 半導体・電子・電気機器業界のプリセールス・セールスエンジニア |
| ポイント | パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。 |
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正社員
完全週休二日制年間休日120日以上平均残業月30時間以内フレックス勤務
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募集要項
| 仕事内容 |
【概要】 WOTAは、「人類の資源利用を循環型社会へと変革することで水問題を根本解決する」ことを使命に、上下水道に依存しない水インフラの開発を進めてきました。国内外の災害現場や水資源の乏しい地域での導入に加え、近年では海外展開も本格化し、グローバルな注目を集めています（COP28参加、アースショット賞受賞など）。 現在、WOTAはシリーズC以降の成長フェーズにあり、IPOを視野に入れながら、さらなる非連続な進化を目指しています。その中核を担うのが、自律的に行動し、困難な課題にも挑戦できる仲間の存在です。 100人規模の組織ながら、一人ひとりが主体的に動き、挑戦を楽しめる「百人経営」という組織思想のもとで、WOTAは“水の自由”を世界へ広げる次の仲間を募集しています。 【プロダクト例】 ・ポータブル水再生処理プラント ・ポータブル手洗いスタンド ・その他プロジェクト： 住宅向けの小規模分散型水循環 【業務内容】 WOTAの新商品 （WOTA Unit）の「サービス体制の立ち上げから成長までを一気通貫で実現する」コアリーダーです。コールセンター、遠隔監視、パーツセンター運用、フィールド体制など必須機能の立ち上げを推進します。 以下の４領域を横断的にリードし、サービス戦略を実行に落とし込みます。 テクニカルサポート：遠隔監視や障害問い合わせに対する迅速・的確な一次対応 カスタマーサポート：コールセンター運営とセルフサービスチャネル整備による顧客体験強化 パーツセンター運用：在庫・補充計画と物流プロセスを最適化し、ダウンタイムを最小化 フィールドサービス：定期保守・トラブルシュートまでの体制構築と現地オペレーション改善 想定業務例： ■テクニカルサポート体制構築・運用 ・遠隔監視プラットフォームとの連携フロー設計（エラー・アラート → 一次切り分け → フィールド派遣判断） ・初期FAQ・トラブルシュート手順とナレッジベース管理の促進 ・KPIモニタリングと改善施策立案 ■カスタマーサポート（CS）体制構築・運用 ・コールセンターとセルフサービスポータルの導入・設定 ・初期オペレーションフローとエスカレーションルールの設計・ドキュメント化 ■パーツセンター・在庫管理・運用 … |
|---|---|
| 求める人材 | 【必須要件】 ■サービスオペレーション経験 テクニカルサポート、カスタマーサポート、パーツセンター、フィールドサービスのいずれかの領域の実務経験 ■クロスファンクショナル連携力 開発部門や営業／品質保証などの関係部署と緊密に連携し、現場の声を組織横断で課題解決に結びつけた経験 ■データドリブン思考 KPI設計 → ダッシュボード構築 → 分析 → アクション のサイクルを推進し、効果測定と改善まで実行した経験 |
給与・待遇
| 給与 |
年収 750 ～ 1400 万円 ・上記月給には40時間分の固定残業代を含みます。 なお、経験・スキルに応じて変動の可能性があります |
|---|---|
| 雇用・契約形態 | 正社員 |
| 募集ポジション | 【東京】サービスオペレーションリード |
勤務時間・休日
| 勤務時間 | 10:00～19:00 |
|---|---|
| 休日・休暇 | 完全週休二日（土日）祝日、年末年始休暇（原則12/29～1/3）、有給休暇（1年目は、入社月により、6～15日付与、2年目以降は、勤務年数により、16～25日付与、夏季休暇は7～9月間に、有給休暇5日取得） |
その他
| 募集背景 | 増員のための募集になります。詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。 |
|---|---|
| コンサルタントからのコメント | パソナキャリアがおすすめする求人です。詳細は面談時にお話しさせていただければと思いますので、まずはお気軽にエントリーください。 |
企業情報
| 企業名 | 社名非公開 |
|---|---|
| 設立 | 2014年 |
| 従業員数 | 86 |
| 資本金 | 100百万円 |
| 事業内容 | 非公開求人のため、求人の詳細はご面談時にお伝え致します。まずはお気軽にご応募ください。 |
この求人情報は、「株式会社パソナ」が取り扱っています
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